В современном мире эмоциональное выгорание на работе является достаточно серьезной проблемой. Оно не возникает неожиданно, а является результатом накопления стресса от высокого темпа работы, проблем с руководством, коллегами или клиентами, отсутствия мотивации, поддержки или четких и понятных указаний и правил на рабочем месте. Все это приводит к истощению и перенапряжению, которые влияют как на физическое, так и на психическое здоровье человека. Он теряет интерес к работе, быстро устает, раздражается и испытывает постоянную нехватку энергии.
Причиной такого состояния может стать различие между ожидаемым и реальным, отсутствие признания результатов и заслуг, чрезмерная загруженность и дополнительные часы или дни, проведенные на работе (например, в выходные).
Сохранение баланса между работой и личной жизнью – лучший способ избежать этой проблемы. Однако, если она уже появилась, нужно признать это состояние и поискать пути для его улучшения. На это стоит обратить внимание самому работнику, который переживает кризис, его руководству и окружающим. Если отсутствуют поддерживающие стратегии и непонятно, что делать с выгоранием, поможет консультация психолога.
Что такое эмоциональное выгорание на работе?
Психология трактует эмоциональное выгорание на работе как комплексное состояние, которое возникает вследствие перегрузки работой. Оно является реакцией на длительное расходование эмоционального, психического и физического ресурсов без их полноценного восстановления.
Однако выгорание – это не медицинский диагноз. Эксперты считают, что за этим могут стоять индивидуальные особенности, черты характера и даже семейные отношения. Эмоциональному выгоранию на работе подвержены такие категории людей, как:
Итак, эмоциональное выгорание – это результат дисбаланса между рабочими требованиями и личностными ресурсами, которые нужны для их соблюдения. Помочь могут личные стратегии восстановления, поддержка коллег и членов семьи и психологическая консультация с профессионалом.
Как диагностировать эмоциональное выгорание?
Поскольку эмоциональное выгорание на работе – явление, которое состоит из нескольких аспектов, его симптомы могут проявляться на эмоциональном, физическом, поведенческом и когнитивном уровнях.
К эмоциональному уровню можно отнести такие симптомы, как:
На физическом уровне выгорание проявляется через бессонницу или беспокойный сон, проблемы с засыпанием или ранние пробуждения, а также через мышечное напряжение и головные боли.
Поведенческие симптомы включают:
К когнитивным симптомам относятся:
Распознать эти симптомы выгорания достаточно трудно, поскольку они могут проявляться по-разному у каждого отдельного человека. Если таких симптомов несколько, это свидетельствует о наличии серьезной проблемы, которой стоит заняться.
Чтобы руководитель правильно диагностировал эмоциональное выгорание, можно использовать следующие подходы:
Однозначно, открытое общение между работником и руководством может помочь выявить эмоциональное выгорание на ранних стадиях и отслеживать его. Важно также обратиться к психологу, если есть проблемы с диагностикой выгорания и его причин.
Причины появления выгорания
Организационные, социальные и индивидуальные факторы могут вызвать эмоциональное выгорание на работе. Если рассматривать их подробнее, получим следующий список причин, которые приводят к этой проблеме:
Организации и их работники должны стремиться разобраться в этих причинах, чтобы избегать эмоционального выгорания и поддерживать психологическое благополучие на работе.
Виды выгорания на работе
Эмоциональное выгорание проявляется в различных формах. Каждый вид этой проблемы имеет свои проявления. Основными видами являются:
Эмоциональное истощение проявляется в постоянной усталости и потере энтузиазма к выполнению рабочих задач из-за истощения эмоциональных ресурсов. Когда человек деперсонализируется, он старается держаться на расстоянии от коллег, клиентов или самих задач, а также относится к ним цинично или скептически. Работник теряет эмпатию и не может работать с коллегами в команде.
Человек теряет личную целесообразность, когда перестает верить в собственные способности, важность своих задач или имеющийся опыт и знания. Теряется внутренняя мотивация и удовольствие от достижений. Появляется беспомощность и боязнь неудач. Это приводит к потере самоуважения и снижает самооценку.
Термином “профессиональное выгорание” обозначается совокупность всех аспектов эмоционального выгорания на работе. Профессиональное выгорание проявляется через полное умственное, физическое и психологическое истощение, отсутствие мотивации, негативное отношение к себе как к специалисту, низкую самооценку и восприятие рабочих задач с раздражением и агрессией. В западной психологической литературе этот синдром называется “бернаут.”
Эти виды эмоционального выгорания могут взаимодействовать и усиливать друг друга, поэтому важно контролировать проявления проблемы и вовремя принимать меры для сохранения психологической устойчивости.
Как преодолеть выгорание: разные варианты действий и эффективные советы
Чтобы преодолеть эмоциональное выгорание, нужен комплексный подход. Он может включать изменение рабочей среды и определенных аспектов жизни. Если вы заметили у себя некоторые симптомы этой проблемы, можете предпринять следующие действия:
Если же эти действия не помогают, обратитесь за советом к консультанту или психотерапевту. Психолог предоставит действенные советы для преодоления эмоционального выгорания. Среди них могут быть следующие:
Вам нужен план действий для преодоления этой проблемы. Вы можете составить его самостоятельно или совместно с психологом.
Как психолог поможет справиться с выгоранием?
Психолог может сыграть важную роль, чтобы справиться с эмоциональным выгоранием на работе. Специалист оценит ситуацию и поможет осознать причины, которые к этому привели, а также выявит конкретные признаки и расскажет, как выгорание влияет на различные аспекты жизни.
После этого вы сможете совместно разработать персонализированный план действий и определить конкретные шаги и стратегии для восстановления психического равновесия и ощущения благополучия.
Профессионал посоветует наиболее эффективные в вашем случае методы релаксации и техники уменьшения стресса. Это поможет увидеть новые возможности и перспективы и развить позитивное мышление.
Различные формы и методы психотерапии, такие как когнитивно-поведенческая, психодинамическая или гештальт-терапия, с интересными психотерапевтическими заданиями и упражнениями, помогут развить психологическую устойчивость.
Вы также научитесь распознавать и выражать собственные эмоции и переживания и свободно выражать мысли и чувства. Специалист поможет овладеть методами самоконтроля для сохранения эмоциональной стабильности, чтобы усовершенствовать навыки адаптации к стрессовым ситуациям.
Вы вместе сможете составить план для внедрения изменений в рабочей и личной жизни, чтобы внедрить в нее новые здоровые привычки. Это станет эффективным инструментом для преодоления эмоционального выгорания и улучшения качества жизни. Чтобы обеспечить наиболее положительный эффект, важно общаться со специалистом регулярно. Ваша работа будет приносить вам удовольствие, и вы снова сможете стать успешным, энергичным и эффективным работником.
Автор статьи:
Людмила Сердюк
Хотите записаться на консультацию психолога?