Публичный договор на оказание психологических, коррекционных и развивающих услуг

Публічний договір (оферта) на надання послуг психологічного консультування, психотерапії, діагностики, корекційних та розвивальних занять

від «15» жовтня 2026 року

Фізична особа – підприємець Сердюк Олександр Анатолійович, який діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб та фізичних осіб – підприємців, надалі іменований «Виконавець», відповідно до статей 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, пропонує необмеженому колу осіб укласти цей публічний договір (оферту) про надання психологічних, корекційних та розвивальних послуг (далі – «Договір») на наведених нижче умовах.

Ця Оферта є офіційною публічною пропозицією Виконавця, адресованою будь-якій фізичній особі, яка має повну цивільну дієздатність, а також юридичній особі чи фізичній особі – підприємцю, які приймають (акцептують) цю пропозицію шляхом її повного та безумовного прийняття, здійснення запису на консультацію та/або оплати вартості послуг.

Якщо Послуги отримує дитина, Договір укладає (акцептує) й оплачує її батько, мати або інший законний представник — на користь дитини відповідно до статті 636 Цивільного кодексу України.

Акцепт цієї Оферти є рівнозначним укладенню письмового договору.

Ця публічна оферта діє до моменту оприлюднення її нової редакції на офіційному сайті Виконавця.

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Даний документ є офіційною пропозицією (публічною офертою) суб’єкта господарської діяльності ФОП Сердюка Олександра Анатолійовича і містить всі істотні умови надання послуг, які згідно ст. 633, 641 Цивільного кодексу України, є однаковими для всіх контрагентів.

1.2. Цей Договір укладається шляхом надання повної і безумовної згоди (акцепту) Клієнта на укладення Договору в повному обсязі, без підпису письмового примірника Договору Сторонами.

1.3. Укладення Клієнтом Договору з Виконавцем (акцепт цієї Оферти) здійснюється шляхом послідовного здійснення наступних дій:

1.3.1. Ознайомлення з умовами цього Договору та іншими угодами, правилами, що регулюють взаємини Сторін розміщеними на Сайті.

1.3.2. Здійснення оплати Клієнтом на розрахунковий рахунок виконавця або через платіжну систему, визначену Виконавцем.

1.4. Оплата на розрахунковий рахунок виконавця або через будь-яку іншу платіжну систему, відповідно до ч.2 ст. 642 Цивільного кодексу України вважається акцептом Договору між особою, що здійснила оплату і Виконавцем, та засвідчує факт її укладання.

1.5. Клієнт не має права уступати або яким-небудь іншим чином передавати свої права за цим Договором третім особам без попередньої письмової згоди Виконавця.

1.6. Виконавець має право на свій розсуд без згоди Клієнта уступити або яким-небудь іншим чином передати свої права за цим Договором третім особам, надіславши Клієнту відповідне повідомлення на e-mail, телефон чи в месенджерах вказаних Клієнтом.

1.7. Внесення змін (доповнень) до цього Договору, зміна порядку, обсягу та умов надання Послуг, проводиться Виконавцем в односторонньому порядку шляхом обов’язкового розміщення зазначених змін (доповнень) на Сайті Виконавця. Всі зміни (доповнення), що вносяться Виконавцем до цього Договору, вступають в силу і стають обов’язковими з моменту їх розміщення на Сайті. Всі додатки, зміни і доповнення до цього Договору є його складовою і невід’ємною його частиною.

2. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

2.1. Оферта – публічна пропозиція Виконавця, адресована необмеженому колу осіб, укласти Договір про надання Послуг на умовах, викладених у цій Оферті.

2.2. Акцепт Оферти – повне, безумовне та беззастережне прийняття Клієнтом умов цієї Оферти шляхом оплати вартості послуг, зазначених на Сайті, що прирівнюється до укладення Договору.

2.3. Договір – договір про надання Послуг, що укладається між Виконавцем та Клієнтом шляхом акцепту цієї Оферти.

2.4. Послуги – психологічні та психолого-педагогічні послуги, що надаються Виконавцем особисто або дистанційно (телефоном, через відеозв’язок) у межах погодженої тематики, тривалості та часу: психологічне консультування, психотерапія, нейропсихологічна діагностика та корекція, логопедичні послуги, інші види психологічної допомоги, перелічені в розділі 3. Послуги не є медичною допомогою чи реабілітаційною допомогою у сфері охорони здоров’я, не передбачають встановлення діагнозу захворювання, призначення лікування, виписування рецептів чи застосування лікарських засобів.

2.5. Клієнт (Замовник) – фізична або юридична особа (у тому числі фізична особа – підприємець), яка ознайомилась з умовами Оферти, здійснила її Акцепт і замовила Послуги для себе або для Отримувача послуг. Терміни «Клієнт» і «Замовник» у тексті Договору є рівнозначними. Оплата Послуг може бути здійснена як Клієнтом, так і іншою фізичною чи юридичною особою (у тому числі фізичною особою – підприємцем) за Клієнта.

2.5.1. Отримувач послуг – особа, якій безпосередньо надаються Послуги: сам Клієнт, його партнер чи член сім’ї (у парному або сімейному форматі), дитина, Законним представником якої є Клієнт, або інша фізична особа, для якої Клієнт замовив Послуги (зокрема працівник Клієнта – юридичної особи).

2.5.2. Законний представник – батько, мати, усиновлювач, опікун або піклувальник дитини відповідно до законодавства України.

2.6. Виконавець – фізична особа-підприємець, що надає Послуги Клієнтам відповідно до цієї Оферти.

2.7. Сайт – офіційний вебсайт Виконавця https://www.newleaf.ua з усіма його сторінками, на яких розміщено актуальну інформацію про види, опис, формат, тривалість і вартість Послуг.

2.8. Сеанс – одинична зустріч Отримувача послуг із Фахівцем (консультація, сесія психотерапії, діагностична зустріч, корекційне чи логопедичне заняття), що проводиться очно або онлайн у погоджений час. Сторонні особи до Сеансу не залучаються, крім партнера чи членів сім’ї у парному або сімейному форматі та Законного представника (або погодженого ним дорослого) на Сеансах із дитиною.

2.9. Вид послуг – формат проведення Сеансу: індивідуальний; парний або сімейний; заняття з дитиною за участі чи присутності Законного представника; діагностика (одна або кілька зустрічей із наданням рекомендацій, а якщо це передбачено описом Послуги на Сайті, — письмового Висновку).

2.10. Домовленості – погоджені Сторонами умови, досягнуті письмово (в електронній формі), у листуванні через месенджери або електронну пошту.

2.11. Результат Послуг – суб’єктивна зміна емоційного чи психологічного стану Клієнта, яка відповідає початковому запиту. Досягнення результату залежить від багатьох індивідуальних чинників і не може мати чітких об'єктивних критеріїв оцінювання. Для нейропсихологічної корекції та логопедичних занять результатом є динаміка розвитку відповідних навичок, яка залежить від індивідуальних особливостей Отримувача послуг, регулярності занять і виконання домашніх завдань; Виконавець не гарантує досягнення конкретного результату в певний строк.

2.12. Місце, час, тривалість Послуг – визначаються Виконавцем у домовленості з Клієнтом. Спілкування поза межами погоджених умов не вважається Послугою.

2.13. Фахівець – психолог, психотерапевт, нейропсихолог, логопед (логопед-дефектолог) або інший фахівець, залучений Виконавцем відповідно до п. 3.5, який безпосередньо надає Послуги. Терміни «Психолог» і «Консультант» у тексті Договору означають Фахівця.

2.14. Висновок – письмовий документ за результатами нейропсихологічної діагностики, що описує стан розвитку психічних функцій Отримувача послуг і містить рекомендації. Висновок має інформаційно-рекомендаційний характер, не є медичним документом, не встановлює діагноз захворювання чи розладу, не замінює висновку інклюзивно-ресурсного центру, лікаря чи іншого уповноваженого органу і не створює обов’язків для третіх осіб (закладів освіти, державних органів тощо).

2.15. Пакет – передплачена кількість Сеансів одного виду для одного Отримувача послуг за ціною, зазначеною на Сайті.

Примітка: Крім термінів, зазначених у цій статті Договору, інші, що використовуються в його тексті, матимуть значення, встановлені чинним законодавством України.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

3.1. Виконавець зобов’язується надавати Замовнику та/або Отримувачу послуг послуги з психологічного консультування (індивідуального, парного або сімейного), психотерапії, нейропсихологічної діагностики та корекції, а також логопедичні послуги, а Замовник зобов’язується прийняти надані послуги та оплатити їх у порядку, визначеному цим Договором.

3.2. Послуги можуть надаватися, у зручній для Сторін формі, зокрема:

3.2.1. Очно – у спеціалізованому приміщенні (кабінеті) Виконавця за адресою: м. Київ, вул. Євгена Коновальця, 36Д, секція Д, офіс 63/100.

3.2.2. Дистанційно (онлайн) -  із використанням засобів відеозв’язку через загальнодоступні електронні комунікаційні платформи ( зокрема, Zoom, Google Meet тощо), із дотриманням вимог конфіденційності та технічної справності засобів зв’язку.

3.3. Метою надання послуг є психологічна підтримка та допомога Замовника, спрямована, зокрема, на:

3.3.1. Усвідомлення, опрацювання та подолання психологічних труднощів, кризових станів, внутрішніх конфліктів;

3.3.2. Розпізнавання та корекцію деструктивних поведінкових патернів, переконань, звичок і реакцій;

3.3.3. Створення умов для опрацювання внутрішніх конфліктів, розвитку особистісного потенціалу;

3.3.4. Поглиблення саморозуміння, розвиток навичок рефлексії та усвідомленого реагування;

3.3.5. Зміцнення особистісного ресурсу, емоційного благополуччя та налагодження ефективної взаємодії з собою та оточенням;

3.3.6. Розвиток і корекцію вищих психічних функцій (уваги, пам’яті, мислення, мовлення, саморегуляції, просторових уявлень, моторики), навчальних навичок (читання, письма, лічби) та звуковимови — у межах нейропсихологічних і логопедичних послуг.

3.4. Перелік послуг, які можуть надаватися за цим Договором, включає, але не обмежується наступним (опис, формат, тривалість і вартість кожної Послуги зазначаються на відповідній сторінці Сайту):

3.4.1. Індивідуальні психологічні консультації та/або психотерапія для дорослих, а також для дітей і підлітків — на умовах п. 3.7;

3.4.2. Сімейне або парне психологічне консультування та/або психотерапія;

3.4.3. Нейропсихологічна діагностика дітей і дорослих (первинна консультація-діагностика; повна діагностика з наданням Висновку);

3.4.4. Нейропсихологічна корекція (нейрокорекційні заняття) для дітей і дорослих, у тому числі заняття з елементами сенсорної інтеграції та корекція навчальних навичок (дисграфії, дислексії, дискалькулії);

3.4.5. Логопедична діагностична консультація, логопедичні корекційні та розвивальні заняття та заняття з підготовки дитини до школи;

3.4.6. Складання індивідуальної програми занять і рекомендацій для домашньої роботи;

3.4.7. Інші форми психологічної допомоги та підтримки, не заборонені законодавством України, за попереднім погодженням Сторін.

3.5. Виконавець може надавати послуги із залученням інших фахівців.

3.5.1. Усі залучені фахівці діють від імені Виконавця, а Виконавець несе відповідальність за якість та результати наданих ними послуг перед Замовником у межах цього Договору.

3.5.2. Послуги за цим Договором можуть надаватися як безпосередньо Виконавцем, так і залученими ним фахівцями — консультантами, психологами, психотерапевтами, нейропсихологами, логопедами (логопедами-дефектологами), асистентами та іншими спеціалістами, які мають необхідну кваліфікацію для надання відповідних послуг.

3.5.3. Факт залучення іншого фахівця до проведення консультації або сесії не є підставою для відмови від оплати послуг чи визнання послуг ненаданими.

3.6. Послуги за цим Договором є психологічною допомогою у формі психологічного консультування, психотерапії, психодіагностичних і психокорекційних заходів (стаття 27 Закону України «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні») та психолого-педагогічними корекційними та розвивальними послугами. Вони не є медичною допомогою чи реабілітаційною допомогою у сфері охорони здоров’я, не мають психіатричного характеру, не є діагностикою захворювань і не замінюють медичної допомоги. За наявності ознак, що потребують медичної оцінки, Фахівець рекомендує звернутися до лікаря.

3.7. Особливості надання Послуг дітям

3.7.1. Якщо Отримувачем послуг є дитина віком до 14 років, Договір укладає, акцептує та оплачує її Законний представник, який є Клієнтом за цим Договором. Послуги дитині віком від 14 до 18 років надаються за згодою її Законного представника, зокрема висловленою в електронній формі.

3.7.2. Первинна консультація, діагностика та онлайн-заняття з дитиною проводяться за присутності Законного представника або погодженого ним дорослого. Формат присутності дорослого на інших заняттях визначає Фахівець з урахуванням віку дитини та методики. Під час онлайн-занять дорослий перебуває поруч із дитиною, забезпечує технічну готовність і безпечний простір для рухових вправ.

3.7.3. Законний представник зобов’язується надати достовірні відомості про розвиток і стан здоров’я дитини (зокрема заповнити анкету розвитку), повідомити про епілепсію чи судомні напади, порушення слуху або зору, перенесені операції, гострі захворювання, встановлені психічні розлади та прийом лікарських засобів, на прохання Фахівця надати наявні висновки лікарів, а також повідомляти про зміни в стані дитини до початку чергового Сеансу.

3.7.4. Фахівець має право не розпочинати або припинити заняття за наявності протипоказань (гострий психічний стан, епілепсія без погодження з лікарем-неврологом, гостре інфекційне чи важке соматичне захворювання, післяопераційний період тощо) або ознак, що потребують медичної оцінки, — до отримання висновку лікаря. Такий Сеанс переноситься без додаткової оплати, крім випадку, коли Законному представнику було заздалегідь відомо про ці обставини і він не повідомив Виконавця у строк, визначений п. 7.3.1; тоді застосовується п. 7.3.2.

3.7.5. Методики нейропсихологічної корекції та сенсорної інтеграції можуть передбачати фізичний контакт Фахівця з дитиною (допомога у виконанні рухових вправ, глибокий тиск, страхування під час вправ на рівновагу). Такий контакт здійснюється лише в межах методики, з відома Законного представника, і не є порушенням п. 11.3.

3.7.6. Фахівець може надавати письмові програми, відео вправ і завдання для домашньої роботи, а Законний представник — надсилати Фахівцю короткі відео виконання вправ дитиною. Такі матеріали використовуються лише для надання Послуг, не передаються третім особам і не публікуються; на матеріали Фахівця поширюється п. 5.4.5.

3.8. Діагностика та Висновок

3.8.1. Склад діагностики (кількість і тривалість зустрічей), наявність письмового Висновку та строк його надання зазначаються на Сайті для кожного виду діагностики. Висновок надсилається Клієнту в електронній формі (електронною поштою або в месенджері).

3.8.2. Діагностика, що передбачає Висновок, вважається наданою в повному обсязі з моменту надсилання Висновку; інша діагностика — після завершення відповідної зустрічі.

3.8.3. Якщо діагностику, що складається з кількох зустрічей, припинено з ініціативи Клієнта до її завершення, Виконавець повертає вартість непроведених зустрічей пропорційно до їх кількості; Висновок у такому разі не складається, а Клієнт отримує усні рекомендації за результатами проведених зустрічей.

3.8.4. Клієнт самостійно вирішує, чи передавати Висновок третім особам (закладу освіти, лікарю тощо).

4. УМОВИ ПРОВЕДЕННЯ СЕСІЙ:

4.1. Замовник зобов’язується дотримуватись умов, що забезпечують належну якість, конфіденційність та ефективність проведення психологічної сесії, а також проявляти повагу до професійної діяльності Виконавця та його часу.

4.2. У разі проведення сесії в очному (офлайн) форматі, Замовник зобов’язується:

4.2.1. Прибути до місця проведення сесії у заздалегідь погоджений з Виконавцем час;

4.2.2. Вимкнути або перевести в беззвучний режим мобільні телефони, гаджети та інші електронні пристрої, що можуть відволікати під час сесії;

4.2.3. Не користуватися електронними пристроями (аудіо- чи відеозапис, листування, тощо) без попереднього погодження з Виконавцем;

4.2.4. Утримуватися від дій, які можуть перешкоджати сесії або порушувати її конфіденційність.

4.3. У разі проведення сесії у дистанційному форматі (онлайн), із використанням відеозв’язку (Zoom, Google Meet, сервіси за домовленістю), Замовник зобов’язується:

4.3.1. Завчасно підготувати технічне обладнання (комп’ютер, смартфон, веб-камера, мікрофон, навушники тощо) для стабільного зв’язку;

4.3.2. Забезпечити надійне інтернет-з’єднання, достатнє для безперервного відео- та аудіозв’язку;

4.3.3. Своєчасно приєднуватися до онлайн-сесії не пізніше ніж за 1–2 хвилини до початку за відповідним посиланням або іншим способом, наданим Виконавцем;

4.3.4. У разі виникнення технічних несправностей (зі сторони Замовника), які унеможливлюють якісний контакт, оперативно повідомити про це Виконавця зручним способом (повідомленням, дзвінком у месенджері тощо).

4.4. Під час проведення онлайн-сесії Замовник зобов’язаний:

4.4.1. Приєднатися до зустрічі з увімкненими відео- та аудіозасобами (за винятком випадків, коли інше попередньо узгоджено з Виконавцем);

4.4.2. Забезпечити перебування в ізольованому та безпечному приміщенні, яке унеможливлює присутність або втручання третіх осіб, крім осіб, участь яких передбачена п. 2.8;

4.4.3. Перебувати у статичному положенні, упродовж усієї сесії не пересуватись, не здійснювати інші дії (ходьба, приготування їжі, керування транспортом тощо), які відволікають від терапевтичного процесу. Ця вимога не поширюється на заняття, методика яких передбачає рухові вправи (нейропсихологічна корекція, логопедичні заняття тощо); у такому разі Клієнт забезпечує вільний і безпечний простір для їх виконання.

4.5. Під час проведення будь-якої сесії (незалежно від формату) Замовнику забороняється:

4.5.1. Займатись сторонньою діяльністю, що відволікає від процесу консультування, зокрема: вживання їжі, перегляд відео, листування в месенджерах, користування соціальними мережами, читання тощо;

4.5.2. З’являтися на сесію в стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп’яніння, а також під впливом інших психоактивних речовин;

4.5.3. Залучати до участі в сесії сторонніх осіб без попередньої письмової або усної згоди Виконавця, крім осіб, зазначених у п. 2.8.

4.6. У разі порушення Замовником умов цього розділу, Виконавець має право:

4.6.1. Припинити або призупинити проведення сесії, повідомивши про це Замовника із зазначенням причин;

4.6.2. Вважати сесію такою, що відбулася, без обов’язку здійснення компенсації або повернення коштів;

4.6.3. У разі систематичних або грубих порушень — в односторонньому порядку відмовити в подальшому наданні послуг такому Замовнику, шляхом направлення повідомлення електронною поштою або іншим способом комунікації.

5. ПРАВА І ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

5.1. Виконавець зобов’язується:

5.1.1. Створювати безпечний і сприятливий простір для проведення психологічних сесій.

5.1.2. Дотримуватися принципів професійної етики відповідної спеціальності, зокрема конфіденційності, недискримінації та поваги до особистості Клієнта.

5.1.3. Повідомляти Клієнта про зміни у розкладі або скасування сесії не пізніше ніж за 24 години до її початку.

5.1.3.1. Розміщувати та оновлювати інформацію про консультантів на платформі

5.1.4. Зберігати конфіденційну інформацію та персональні дані Клієнта.

5.1.4.1. Вчасно та якісно надавати послуги відповідно до стандартів психологічної практики, цього Договору та чинного законодавства.

5.1.4.2. Повідомляти Клієнта про обставини, що унеможливлюють проведення сесії або виключають можливість подальшої співпраці.

5.1.4.3. Поважати гідність, права, свободи та законні інтереси Клієнта, проявляючи ввічливе, толерантне ставлення незалежно від його віку, статі, релігії, політичних переконань тощо.

5.1.4.4. Зберігати конфіденційну інформацію та персональні дані Клієнта відповідно до вимог законодавства про захист персональних даних.

5.1.4.5. Бути уважним до інформації, отриманої від Клієнта, детально аналізувати події, почуття, обставини та висловлювання, надавати відповідний зворотний зв’язок.

5.2. Виконавець має право:

5.2.1. Відмовити у наданні послуг Клієнту у разі порушення ним умов цього Договору.

5.2.2. Рекомендувати додаткові консультації, терапевтичні або медичні втручання відповідно до оцінки стану Клієнта.

5.2.3. Вільно обирати та використовувати відповідні психологічні методики з урахуванням запиту Клієнта.

5.2.4. Переносити або скасовувати сесії за наявності обґрунтованих обставин.

5.2.5. Використовувати та зберігати статистичну інформацію щодо обсягу та видів наданих послуг з метою аналізу проблематики звернень. При цьому персональні дані Клієнта не розкриваються.

5.2.6. Дотримуватись нейтральності в оцінці поведінки або почуттів Клієнта, аналізуючи їх разом із ним в конструктивній формі.

5.2.7. Отримувати оплату за надані послуги в обсязі та в строки, передбачені цим Договором.

5.2.8. Ознайомлюватися з відгуками або оцінками своєї діяльності, що надані Клієнтом, та за потреби надавати пояснення.

5.2.9. Змінювати цю Угоду без узгодження з іншими Сторонами.

5.2.10. Виконавець має право надавати послуги із залученням інших фахівців.

5.3. Клієнт зобов’язується:

5.3.1. Надавати достовірну інформацію про свій психологічний і фізичний стан або стан Отримувача послуг (для Послуг дитині — відомості, зазначені в п. 3.7.3).

5.3.2. Дотримуватись узгодженого графіка сесій.

5.3.3. Дотримуватись умов фінансових, організаційних та часових зобов’язань відповідно до умов цього Договору.

5.3.4. Ознайомитися з умовами роботи платіжної системи перед здійсненням оплати.

5.3.5. Вчасно (не менше ніж за 24 години) повідомляти Виконавця про неможливість участі в запланованій сесії.

5.3.6. Забезпечити стабільне інтернет-з’єднання для участі в онлайн-сесіях.

5.3.7. Поважати діяльність Виконавця, дотримуватися етичних норм спілкування та правил цього Договору.

5.4. Клієнт має право:

5.4.1. Отримувати інформацію про хід та зміст консультативного чи психотерапевтичного процесу.

5.4.2. Відмовитися від подальших послуг у будь-який момент, повідомивши про це не пізніше ніж за 24 години до запланованої сесії.

5.4.3. Отримувати професійну поведінку та дотримання етичних меж з боку Виконавця.

5.4.4. Вирішувати з Виконавцем усі організаційні питання, включно з перенесенням, скасуванням сесій, поданням скарг чи пропозицій, зміною спеціаліста тощо.

5.4.5. Використовувати надані матеріали (аудіо, відео, графічні, тестові тощо) лише для особистих цілей. Заборонено демонструвати, поширювати, копіювати, змінювати, використовувати або передавати їх третім особам, у тому числі з комерційною метою. Порушення цієї умови розцінюється як порушення авторських та суміжних прав і може мати юридичні наслідки.

6. ФОРМАТ І ТРИВАЛІСТЬ СЕСІЙ

6.1. Тривалість Сеансу залежить від виду Послуги і зазначається на відповідній сторінці Сайту. Як правило, психологічна консультація чи сесія психотерапії триває 50 (п’ятдесят) хвилин, а за попереднім погодженням Сторін і з відповідною зміною оплати — до 90 (дев’яноста) хвилин; нейрокорекційне заняття — 40 хвилин; логопедичне заняття — 45 хвилин; первинна консультація-діагностика — до 60 хвилин; діагностична зустріч — до 90 хвилин. У разі розбіжності діє тривалість, зазначена на Сайті для конкретної Послуги.

6.2. Частота проведення сесій визначається індивідуально відповідно до запиту Клієнта, потреб, цілей консультування, рекомендацій Виконавця та можливостей Сторін. Як правило, сесії проводяться з частотою 1-2 рази на тиждень, якщо інше не погоджено додатково.

6.3. Загальна тривалість консультативної роботи (період, протягом якого надаються послуги) не обмежується й залежить від індивідуальних потреб, динаміки змін, прогресу у роботі та досягнення Клієнтом поставлених цілей.

6.4. Додаткові сесії можуть бути призначені за взаємною домовленістю Сторін. Такі сесії є окремим зобов’язанням Сторін і оплачуються відповідно до умов цього Договору. На додаткові сесії поширюються умови скасування та перенесення, визначені п. 7.3.

6.5. Формат сесій (онлайн або офлайн) визначається під час погодження кожної сесії окремо, з урахуванням технічних та організаційних можливостей Сторін.

7. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА УМОВИ ОПЛАТИ

7.1. Загальні положення

7.1.1. Вартість послуг, що надаються Виконавцем у межах цього Договору, визначається як сукупна сума всіх оплат, здійснених Замовником протягом строку дії цього Договору.

7.1.2. Поточна вартість однієї сесії та/або пакетів послуг Виконавця публікується на офіційному сайті Виконавця або повідомляється Замовнику іншим зручним способом до початку надання послуг.

7.2. Порядок оплати

7.2.1. Оплата послуг здійснюється Замовником шляхом:

7.2.1.1.  готівкового розрахунку;

7.2.1.2. безготівкового перерахування коштів (на банківський рахунок або через платіжні сервіси).

7.2.2. Оплата послуг здійснюється виключно на умовах попередньої (авансової) оплати.

7.2.2.1. Замовник зобов’язаний здійснити оплату у повному обсязі не пізніше за 1 календарний день до дати проведення відповідної консультаційної або психотерапевтичної сесії. У разі відсутності підтвердження факту оплати до моменту початку сесії, така сесія вважається неузгодженою та не підлягає проведенню, якщо інше не передбачено окремою письмовою домовленістю сторін (зокрема, шляхом електронного листування або повідомлень у месенджерах).

7.2.3. У разі придбання пакета сесій їх повна вартість оплачується Замовником авансом, до початку першої сесії в межах такого пакета, якщо інше не узгоджено письмово сторонами.

7.2.4. Заняття Пакета використовуються для одного Отримувача послуг і одного виду Послуг. Пакет не може бути переданий іншій особі без згоди Виконавця.

7.2.5. У разі відмови Клієнта від Договору до повного використання Пакета Виконавець повертає різницю між сплаченою сумою та вартістю проведених Сеансів, розрахованою за ціною разового Сеансу відповідного виду, чинною на дату оплати Пакета. Сеанси, скасовані з порушенням п. 7.3.1, вважаються проведеними. Повернення здійснюється тим самим способом, яким було здійснено оплату, протягом 14 календарних днів з дня отримання письмової (у тому числі електронної) заяви Клієнта.

7.3. Умови скасування чи перенесення сесії

7.3.1. У разі неможливості відвідування сесії, Замовник зобов’язаний повідомити Виконавця про її скасування або необхідність перенесення не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до погодженого часу.

7.3.2. Якщо повідомлення про скасування або перенесення не було надано в зазначений строк, сесія вважається проведеною, а послуга такою, що надана в повному обсязі, та підлягає оплаті у повному розмірі.

7.4. Запізнення Сторін

7.4.1. У разі запізнення Замовника, час сесії не продовжується, і вартість не перераховується.

7.4.2. У разі запізнення Виконавця, останній зобов’язаний компенсувати втрачену частину сесії шляхом її продовження або додаткового часу за погодженням із Замовником.

7.5. Зміна вартості та переліку послуг

7.5.1. Обсяг, зміст, формат і вартість послуг, що пропонуються Виконавцем на Платформі (вебсайті), можуть змінюватися в будь-який момент на розсуд Виконавця.

7.5.2. Такі зміни застосовуються лише до нових замовлень та не впливають на послуги, оплачені Замовником до моменту внесення змін.

7.6. Витрати Замовника, пов’язані з отриманням послуг

7.6.1. Замовник самостійно несе відповідальність за всі витрати, пов’язані з доступом до Платформи або сервісу, через який надаються послуги, включаючи, але не обмежуючись:

7.6.1.1. витрати на Інтернет-з’єднання;

7.6.1.2.  витрати на використання засобів зв’язку (мобільний зв’язок, провайдери тощо);

7.6.1.3.  комісії платіжних систем або банківських установ, пов’язані з оплатою послуг.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1. У разі запізнення Замовника на погоджену сесію, сесія не продовжується, а її вартість не підлягає перерахунку, якщо інше не погоджено Сторонами окремо.

8.2. У разі запізнення Виконавця, він зобов’язаний компенсувати Замовнику відповідний час у межах цієї або наступної сесії, за домовленістю сторін.

8.3. У разі технічних проблем (при онлайн-консультації) Сторони погоджуються перенести або відновити зустріч у межах домовленого часу.

8.4. Виконавець не несе відповідальності за будь-які дії або рішення, прийняті Замовником на підставі інформації, обговорень або висновків, отриманих у межах консультацій. Замовник визнає, що є самостійним і відповідальним суб’єктом у процесі прийняття рішень у своєму особистому та професійному житті.

8.5. У разі виникнення будь-яких спорів або непорозумінь між Сторонами щодо виконання цього Договору, Сторони зобов’язуються в першу чергу вирішувати їх шляхом переговорів та взаємного узгодження. Якщо вирішити спір шляхом переговорів неможливо, зацікавлена Сторона має право звернутися до суду відповідно до чинного законодавства України.

8.6. Виконавець звільняється від відповідальності за невідповідність послуг очікуванням Замовника за його суб'єктивною оцінкою. Сторони розуміють і визнають, що невідповідність результату надання тієї чи іншої послуги результату, що очікував та бажав отримати Замовник при зверненні за наданням відповідної послуги, саме по собі не є фактом надання такої послуги неналежної якості.

8.7. Виконавець не несе відповідальності, за неможливість або неефективність послуг з причин, що не залежать від Виконавця (відсутність у Замовника зв’язку, технічна невідповідність обладнання чи програмного забезпечення наявність інших технічних обмежень, відсутність чи обмеження доступу до мережі Інтернет, неприйняття участі у онлайн-сеансах з незалежних від Виконавця причин, тощо). В такому разі сплачена вартість послуг не повертається, а пропонування компенсацій є правом, а не обов’язком Виконавця, крім випадків, передбачених пп. 3.8.3, 7.2.5 та 9.3.

9. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

9.1. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання даного Договору, якщо це викликано дією обставин непереборної сили, про які Сторони не могли заздалегідь знати та/або іншими непередбаченими обставинами, які перешкоджають виконанню договірних зобов’язань і відбуваються незалежно від волі і бажання Сторін. До обставин непереборної сили відносяться: пожежа, повінь, землетрус, цунамі, смерч, ураган, тайфун, зсуви, селеві потоки, снігові лавини, виверження вулканів і інші природні катаклізми, війни, революції, державні перевороти, страйки, диверсійні і терористичні акти, грабежі, аварії в системі енергопостачання і зв’язку, і будь-які інші надзвичайні обставини, зміни законодавства, дії державних органів та їх посадових осіб, якщо ці обставини безпосередньо впливають на виконання цього договору, і їх виникнення підтверджено органом, уповноваженим відповідно з законодавством засвідчувати обставини форс-мажору.

9.2. При першій же можливості Сторони повідомляють один одного про те що сталося та надають документи підтверджуючі форс-мажор або по домовленності Сторін отримають факт підтвердження настання форс-мажору.

9.3. Якщо форс-мажорні обставини діють протягом 6 місяців поспіль і не виявляють ознак припинення, договір може бути розірваний Виконавцем та/або Замовником шляхом направлення письмового повідомлення на електронну пошту або по домовленності Сторін та повернення коштів, якщо була внесена передоплата Замовником.

10. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ТА ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

10.1. Вся інформація, що надається сторонами в ході надання послуг за цим Договором, є конфіденційною та не підлягає розголошенню без попередньої письмової згоди іншої сторони, за винятком випадків, передбачених цим Договором або чинним законодавством України.

10.2. Виконавець має право розкрити конфіденційну інформацію лише у наступних випадках:

10.2.1. У разі наявності реальної загрози життю або здоров’ю Замовника чи інших осіб;

10.2.2. За законною вимогою судових або правоохоронних органів відповідно до чинного законодавства України.

10.3. Акцептуючи Договір, Замовник надає згоду на обробку (збирання, реєстрацію, накопичення, зберігання, адаптацію, зміну, поновлення, використання та знищення) своїх персональних даних, а якщо він є Законним представником — також персональних даних дитини, відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» і Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті (https://www.newleaf.ua/privacy/).

10.4. Відомості про стан здоров’я та розвиток Отримувача послуг, анкети, Висновки, відео- й аудіоматеріали обробляються лише з метою надання Послуг, зберігаються з обмеженим доступом і не передаються третім особам без згоди Клієнта, крім випадків, передбачених п. 10.2.

10.5. Знеособлена інформація про Отримувача послуг може використовуватися у професійній чи науковій діяльності, публікаціях і виступах лише за письмової згоди Клієнта (Законного представника) відповідно до статті 5 Закону України «Про систему охорони психічного здоров’я в Україні».

11. МЕЖІ ВЗАЄМОДІЇ

11.1. Взаємодія між Замовником та Консультантом здійснюється виключно в межах проведення консультаційних сесій, передбачених цим Договором.

11.2. Консультант не встановлює з Замовником будь-яких інших особистих, дружніх, романтичних, фінансових або будь-яких інших взаємин, окрім професійних, визначених цим Договором.

11.3. Будь-який фізичний контакт між Фахівцем та Отримувачем послуг заборонений, крім передбаченого методикою заняття з дитиною відповідно до п. 3.7.5.

12. ЗАВЕРШЕННЯ РОБОТИ

12.1. Завершення співпраці між Консультантом та Замовником узгоджується заздалегідь.

12.2. За потреби, Замовник має право відновити консультації з Консультантом у будь-який зручний для нього час після завершення попередньої роботи.

13. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

13.1. У всьому, що не передбачено цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.

13.2. Цей Договір набирає чинності з моменту прийняття Замовником відповідної пропозиції (акцепту) та діє до повного та належного виконання Сторонами взятих на себе зобов’язань, якщо інше не зазначено на сайті Виконавця або цим Договором.

13.3. Всі зміни, доповнення, що вносяться Виконавцем до цього Договору, вступають в силу і стають обов’язковими з моменту їх розміщення на Сайті Виконавця. Всі додатки, зміни і доповнення до цього Договору є його складовою і невід’ємною його частиною.

13.4. Будь-яка із Сторін має право розірвати цей договір в односторонньому порядку, попередньо повідомивши про це другу сторону не менше ніж за 24 години до початку сеансу.

14. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ФОП Сердюк Олександр Анатолійович

РНОКПП 3487404197

Запис в ЄДР від 05.03.2021 № 2000720000000055057

Місцезнаходження: Україна, 03148, місто Київ, вулиця Сім’ї Стешенків, будинок 3, квартира 130

Email - help@newleaf.com.ua

Тел. +38 (073) 555 20 20, +38 (098) 555 20 20

IBAN UA163220010000026001350020875

Розрахунковий рахунок в АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК», МФО 322001