Практичний курс для психологів

Як не втратити клієнта після першої сесії

Клієнт прийшов, ви добре поговорили, а на другу сесію він не записався. Знайомо? Практичний курс Людмили Сердюк пояснює, чому так стається і що з цим робити.

П’ять днів: чому клієнти не повертаються, помилки на першій сесії, що підтримує продовження роботи, як говорити про наступні зустрічі і як помітити, що клієнт «випадає». 10 відео, 34 кейси з розбором, презентації, гайди й чек-лист.

ФорматОнлайн: Telegram-бот і застосунок
Обсяг5 днів, 10 відео, 34 кейси з розбором
Доступ6 місяців

Придбати · 549 грн

Вас перекине в Telegram, там перейдете за посиланням на оплату.

АвторЛюдмила Сердюк

Кому підійде

Психологам-початківцям, від яких клієнти йдуть після першої сесії
Сесія ніби пройшла добре, а клієнт не повертається. Незрозуміло, що саме пішло не так, і бракує впевненості, як завершити першу зустріч і перейти до регулярної роботи.
Практикуючим консультантам, які хочуть стабільної практики
Багато разових консультацій і нестабільний графік. Ви вкладаєтеся в роботу, але клієнти не затримуються, а чіткої структури завершення сесії поки немає.
Психотерапевтам, які хочуть частіше переходити до тривалої роботи
Процес виглядав глибоким і професійним, але продовження не сталося. Хочеться точніше вловлювати моменти, коли контакт слабшає, і вчасно на них реагувати.
Тим, хто тільки готується до перших клієнтів
Матеріал подано просто, покроково і на прикладах, тож курсом можна скористатися ще до початку практики і одразу будувати першу сесію з перспективою на продовження.

Що зміниться у вашій практиці

Розумітимете, чому клієнт зникає після першої сесії і що з цього залежить від вас
Впевнено завершуватимете першу сесію так, щоб клієнтові було зрозуміло, як виглядає продовження
Знатимете фрази, щоб м’яко запропонувати наступну зустріч без тиску
Розпізнаватимете сигнали втрати контакту і вчасно на них реагуватимете
Будуватимете практику на тривалій роботі з клієнтами, а не на разових консультаціях
Менше сумніватиметеся в собі після кожної першої сесії

Програма

День 1. Чому клієнти не повертаються
- Неозвучені очікування і «точка насичення»: чому клієнт вирішує, що вже легше, тож продовжувати не треба
- Емоційна вразливість і сором після того, як клієнт відкрився на першій сесії
- Як прояснити очікування й пояснити формат роботи вже на початку, щоб клієнт не пішов розчарованим
День 2. Помилки на першій сесії
- Типові помилки: поспішні інтерпретації, експертна позиція, дисбаланс глибини, спроба «вирішити» замість бути поруч
- Що йде не так у фіналі сесії і чому клієнт не розуміє, як виглядатиме продовження
- Внутрішній «вихід» консультанта з контакту: коли ви «в голові», а не з клієнтом
День 3. Що підтримує продовження роботи
- Елементи, що утримують контакт: «мене чують», слова-якорі, спокій фахівця, «я не один», ясний план
- Практичний блок «що зробити вже сьогодні»: прості дії без перебудови власного стилю
- Як скласти власний чек-лист сесії, що веде до другої
День 4. Як говорити про наступні зустрічі
- Чому клієнт сам не ініціює продовження і чому рамку задає психолог
- Як подолати страх здатися нав’язливим: професійна ініціатива як опора, а не тиск
- Фрази для м’якого, але впевненого запрошення на наступну зустріч
- Що відповісти, якщо клієнт ухиляється, мовчить або каже «я подумаю»
День 5. Як помітити, що клієнт «випадає»
- Сигнали випадання: тіло, голос та інтонація, темп і тема, емоційна відстороненість, поведінка
- Що сказати, коли клієнт завмирає, говорить монотонно, змінює тему чи емоційно закривається
- Що написати клієнтові після «завислої» сесії і як коректно завершити контакт, якщо клієнт зник

Що входить

10 відео за п’ять днів
34 кейси з розбором
Презентації до уроків
Гайди: фрази для завершення сесії з опорою на продовження та індикатори втрати контакту
Чек-лист «Перша сесія, яка веде до другої»
Доступ до матеріалів на 6 місяців

Гарантія повернення коштів

Якщо курс не стане вам корисним або формат не підійде, протягом 14 днів з моменту оплати напишіть на help@newleaf.com.ua. Вкажіть ПІБ, телефон і дату оплати, і ми повернемо кошти.

Як це працює

Натисніть «Придбати»
Відкриється Telegram-бот New Leaf. Якщо Telegram ще не встановлений, встановіть його на телефон або комп’ютер.
Оплатіть у боті
У боті перейдіть за посиланням на оплату і сплатіть картою через WayForPay.
Навчайтеся у своєму темпі
Після оплати курс приходить у бот по днях, а всі уроки одразу відкриваються в застосунку. Доступ до матеріалів діє 6 місяців.

Придбати · 549 грн

Вас перекине в Telegram, там перейдете за посиланням на оплату.

Автор програми

Людмила Сердюк

Психолог, сертифікований психотерапевт і тренер у методі Позитивної психотерапії, доктор психологічних наук, професор, співзасновник New Leaf.

Профіль спеціаліста

Чому клієнт не приходить на другу сесію і що може зробити психолог

Ситуація знайома майже кожному, хто консультує: перша зустріч минула тепло, клієнт дякував, а на другу сесію не записався. Психолог-початківець зазвичай робить висновок «я щось зробив не так» і починає сумніватися в собі. Насправді причин буває кілька, і не всі вони про помилки. Після першої розмови клієнтові стає легше, і він вирішує, що мети досягнуто. Або відкрився більше, ніж планував, і тепер йому соромно повертатися. Або просто не зрозумів, як виглядатиме подальша робота і навіщо вона потрібна. Через це багато психологів мовчки звикають до разових консультацій і не аналізують, на якому етапі контакт обірвався.

Частина цих причин закладена ще до зустрічі: людина приходить із тривогою, і страх перед першою сесією не зникає сам собою, щойно зустріч закінчилася. Інша частина залежить від психолога. Найчастіше тут трапляються поспішні інтерпретації, експертна позиція «я знаю, як вам краще», надто глибоке занурення на першій зустрічі або, навпаки, спроба одразу розв’язати проблему. А ще частіше справа у фіналі без ясності: клієнт іде, так і не почувши, що буде далі.

Друга сесія не тримається на вмовлянні. Клієнт повертається, коли відчуває, що його почули, бачить спокій фахівця і розуміє план. Розмова про продовження не є нав’язливістю: це частина професійної роботи, бо сам клієнт рамку зазвичай не пропонує. Не менш важливо помічати, коли контакт слабшає. Зміна теми, відсторонений голос, раптове «я подумаю» можуть бути проявом опору, а можуть означати, що клієнтові бракує ясності чи безпеки. В обох випадках на це варто реагувати ще в сесії, а не чекати, чи він напише сам.

Курс «Як не втратити клієнта після першої сесії» розбирає ці теми за п’ять днів. Людмила Сердюк, психотерапевт, супервізор, доктор психологічних наук, професор із понад 20 роками практики, пояснює в 10 відео, що підтримує продовження роботи і як говорити про наступні зустрічі. А 34 кейси з розбором показують, як це виглядає в реальних ситуаціях: від завершення першої зустрічі до моментів, коли клієнт «випадає». Курс не прив’язаний до одного методу і підходить як для очної, так і для онлайн-роботи. Його мета не в тому, щоб утримати клієнта будь-якою ціною, а в тому, щоб людина ухвалювала рішення про продовження свідомо, розуміючи, навіщо їй ця робота.

Часті запитання

1Коли я зможу застосувати це у своїй практиці?

Уже на найближчій першій сесії. У курсі конкретні фрази, кейси з розбором і чек-лист, якими можна скористатися одразу. Глибокі зміни приходять із досвідом, але бачити й чути більше в клієнті ви почнете з перших зустрічей.

2Як отримати доступ після оплати?

Натисніть «Придбати», і відкриється Telegram-бот New Leaf. У ньому перейдіть за посиланням на оплату і сплатіть картою через WayForPay. Після оплати курс приходить у бот по днях, а всі уроки одразу відкриваються в застосунку. Якщо доступ не з’явився, напишіть на help@newleaf.com.ua, вказавши ПІБ, телефон і дату оплати, і ми допоможемо.

3Я консультую вже кілька років. Чи не буде курс надто базовим?

У курсі зібрані речі, які часто проходять повз увагу навіть досвідчених фахівців. Це не загальна теорія, а конкретні ситуації: як розпізнати втрату контакту, як делікатно запропонувати продовження роботи, які формулювання підсилюють мотивацію клієнта, а які її обривають.

4Як говорити про наступну сесію і не здаватися нав’язливим?

Це одна з головних тем курсу, їй присвячений четвертий день. Ви розберете, чому клієнт сам рідко ініціює продовження, чому професійна ініціатива є опорою, а не тиском, і які фрази допомагають запросити на наступну зустріч з повагою до вибору клієнта.

5Чи підійде курс, якщо я працюю онлайн?

Так. Усі принципи курсу працюють і в онлайн-форматі. У дистанційній роботі ризик, що клієнт «випаде», ще вищий, тож уміння вчасно це помітити там особливо потрібне.

6Скільки часу потрібно і що, якщо я не встигну за 5 днів?

Курс приходить у бот по днях, а всі уроки одразу відкриваються в застосунку, тож проходити їх можна у власному темпі, навіть за щільного графіка. Доступ до матеріалів діє 6 місяців, і до уроків та кейсів можна повертатися.

7Якщо курс не підійде, чи можна повернути кошти?

Так, діє гарантія повернення коштів: протягом 14 днів з моменту оплати напишіть на help@newleaf.com.ua. Вкажіть ПІБ, телефон і дату оплати, і ми повернемо кошти.

8Чи буде курс корисним, якщо практики ще немає?

Так. Матеріал подано просто, покроково і на прикладах. Курс допоможе ще до перших клієнтів зрозуміти, як побудувати першу сесію, щоб у неї було продовження.

9Я працюю в гештальт-терапії, КПТ чи Позитивній психотерапії. Чи підійде мені курс?

Так. Курс не прив’язаний до одного методу. Він про те, що відбувається на першій сесії та в момент її завершення: як будувати контакт, як говорити про продовження, як чути клієнта. Ці речі універсальні для будь-якого підходу.

10Чим курс відрізняється від марафону «7 днів до впевненої консультації»?

Марафон дає основу консультування для старту практики: структуру сесії, техніки, складні ситуації, контракт. Курс має вузький фокус: як зробити так, щоб клієнт залишився після першої сесії. Тут немає загальних порад про маркетинг, лише робота в самій сесії й конкретні формулювання.