Кризова психологічна допомога: куди звернутися просто зараз
Якщо вам зараз дуже важко — ця сторінка для вас. Тут зібрані номери безкоштовних кризових ліній і прості кроки, які допомагають пережити найгостріший момент. Ви не мусите справлятися з цим наодинці.
Якщо є безпосередня загроза життю
Ця сторінка не замінює екстрені служби. Телефонуйте 103 (швидка допомога) або 112 негайно, якщо: ви прийняли забагато ліків чи іншої речовини; ви поранені; є намір нашкодити собі найближчим часом і відчуття, що можете це зробити. Якщо вам загрожує інша людина — телефонуйте 102 (поліція) або 112. Не чекайте, що «минеться само». Диспетчеру достатньо назвати адресу і сказати, що сталося. Виклик безкоштовний і працює цілодобово.
Безкоштовні кризові лінії — цілодобово
Дзвінки на ці лінії безкоштовні та анонімні — називати своє ім’я не обов’язково.
якщо є думки про самогубство або ви хвилюєтеся за близького; безкоштовно з мобільного, цілодобово
Подзвонитидля дітей, підлітків і батьків
Подзвонитиякщо вдома небезпечно
Подзвонитидля військових, ветеранів та їхніх близьких
ПодзвонитиГаряча лінія чи психолог New Leaf: що обрати
Це різні види допомоги, і вони не замінюють одна одну. Гарячі лінії підтримують у найгостріший момент — безкоштовно й анонімно. Психотерапія — це платна регулярна робота з причинами стану, коли пік кризи минув. Чесно: New Leaf — не кризова служба, у нас немає безкоштовних консультацій і чергової лінії.
- Гострий стан цієї миті: паніка, розпач, думки про самоушкодження
- Потрібно поговорити з кимось негайно — вночі, у вихідний, будь-коли
- Важлива повна анонімність і нуль вартості
- Ви поки не готові ні до якої «роботи над собою» — просто потрібна людина поруч
Телефонуйте на будь-яку лінію вище — це безкоштовно, анонімно і цілодобово.
- Важкий стан повторюється тижнями: тривога, панічні атаки, безсоння, апатія
- Ви пережили втрату чи кризу і не можете відновитися самотужки
- Хочете не разову розмову, а системну роботу з фахівцем — 50-60 хвилин, регулярно
- Потрібна конфіденційна допомога психолога, психотерапевта чи лікаря-психіатра
Консультація платна — від 1650 грн за сесію. Онлайн або очно в Києві, повна конфіденційність.
Що можна зробити просто зараз: 5 кроків
- Забезпечте безпеку
Відійдіть від вікна, дороги чи предметів, якими можна нашкодити собі. Якщо там, де ви зараз, небезпечно — перейдіть в інше місце, краще до людей. Якщо убезпечити себе не виходить — телефонуйте 103.
- Не залишайтеся наодинці
Подзвоніть людині, якій довіряєте, або на лінію 7333. Скажіть уголос: «Мені зараз дуже важко». Не потрібно нічого пояснювати чи вибачатися — достатньо бути на зв’язку, поки найгостріше не спаде.
- Поверніться в тіло
Зробіть повільний видих, довший за вдих, і повторіть так десять разів. Назвіть уголос п’ять предметів, які бачите навколо. Потримайте зап’ястя під холодною водою. Це прості дії: вони не розв’яжуть проблему, але знімуть пік напруги.
- Відкладіть великі рішення
Гострий стан — як хвиля: він наростає і спадає. Не ухвалюйте зараз рішень про життя, стосунки, роботу чи гроші. Домовтеся з собою повернутися до них завтра, коли стане спокійніше.
- Зверніться по підтримку далі
Коли найгостріше мине, зверніться до сімейного лікаря, психіатра або психолога. Це не слабкість — це такий самий крок турботи про себе, як звернення до лікаря із сильним болем.
Коли потрібна професійна допомога, а не лише розмова
- Думки про смерть або самогубство, які повертаються знову і знову
- Ви не спите або майже не їсте кілька діб поспіль
- Відчуття, що реальність «попливла»: голоси, видіння, сплутаність думок
- Панічні атаки, які повторюються і не минають
- Після втрати чи травматичної події стан тижнями не покращується, а гіршає
- Ви завдаєте собі ушкоджень або ледве стримуєтеся, щоб цього не зробити
- Алкоголь чи ліки стали єдиним способом витримати день
Якщо в кризі ваша близька людина
Запитайте прямо і спокійно: «У тебе є думки про самогубство?» Пряме запитання не підштовхує до дії — навпаки, воно дає дозвіл говорити. Слухайте без осуду і без порад «зберися». Не знецінюйте: фрази «та все нормально» чи «в інших гірше» лише закривають розмову. Достатньо бути поруч і визнати: «Я бачу, що тобі дуже важко. Я з тобою».
Приберіть із дому те, чим людина може нашкодити собі, зокрема запаси ліків. Запропонуйте разом подзвонити на 7333 — можна просто побути поруч під час дзвінка. Не обіцяйте тримати все в таємниці. Якщо загроза життю безпосередня — викликайте 103 або 112, навіть якщо людина проти: безпека важливіша за образу.
Часті запитання
Чи анонімні дзвінки на гарячі лінії?
Так. Називати ім’я не обов’язково, а зміст розмови не передають третім особам — консультанти дотримуються конфіденційності. Дзвінки на всі лінії з цієї сторінки безкоштовні з мобільних і стаціонарних номерів в Україні.
Що сказати, коли подзвоню? Я не знаю, з чого почати
Достатньо однієї фрази: «Мені важко, і я не знаю, що робити». Далі консультант сам поставить прості запитання і поведе розмову. Не потрібно готувати слова чи доводити, що вам справді погано. Помовчати на початку теж можна.
Чи можуть мене примусово госпіталізувати?
Госпіталізація без згоди в Україні можлива лише у виняткових випадках: коли є безпосередня загроза життю самої людини чи інших, і таке рішення ухвалює лікар-психіатр у порядку, визначеному законом. Сам дзвінок на гарячу лінію чи візит до психолога до госпіталізації не веде. Мета допомоги — ваша безпека, а не ізоляція.
Я хвилююся за друга, але він просить нікому не казати
Життя важливіше за обіцянку мовчати. Скажіть чесно: «Я не можу тримати це в таємниці, бо ти мені дорогий». Запропонуйте разом подзвонити на 7333 і побудьте поруч під час розмови. Якщо загроза безпосередня — телефонуйте 103 або 112 навіть без згоди. Друг може образитися, і це можна пережити. Втрату пережити значно важче.
Психолог чи психіатр — до кого звертатися в кризі?
У найгострішій фазі психотерапія не працює як формат — спочатку безпека: кризова лінія, а за загрози життю — 103 чи 112. Коли стан трохи стабілізувався, оберіть фахівця. Психіатр потрібен, якщо є суїцидальні думки, безсоння тижнями, психотичні симптоми або стан, який не дає жити, — він оцінить стан і за потреби призначить ліки. Психолог чи психотерапевт допомагає далі: розібрати причини кризи та відновити опору. Ці формати добре поєднуються.
Після гострої кризи: відновлення
Коли найгостріше позаду, важливо не залишатися наодинці з пережитим. Криза виснажує, і без підтримки стан може повертатися. Психотерапевт допоможе розібрати те, що сталося, і повернути опору, а психіатр за потреби підбере медикаментозну підтримку. Психологічний центр New Leaf працює онлайн і в Києві — коли будете готові, ми поруч.
Хвилюєтеся перед першим зверненням? Подивіться, як проходить перша сесія.
Ця сторінка — інформаційна і не замінює екстрені служби. За безпосередньої загрози життю телефонуйте 103 або 112.