Практический курс для психологовОбучение на украинском языке

Как не потерять клиента после первой сессии

Клиент пришёл, вы хорошо поговорили, а на вторую сессию он не записался. Знакомо? Практический курс Людмилы Сердюк объясняет, почему так происходит и что с этим делать.

Пять дней: почему клиенты не возвращаются, ошибки на первой сессии, что поддерживает продолжение работы, как говорить о следующих встречах и как заметить, что клиент «выпадает». 10 видео, 34 кейса с разбором, презентации, гайды и чек-лист.

ФорматОнлайн: Telegram-бот и приложение
Объём5 дней, 10 видео, 34 кейса с разбором
Доступ6 месяцев

Купить · 549 грн

Вас перенаправит в Telegram, там перейдёте по ссылке на оплату.

АвторЛюдмила Сердюк

Кому подойдёт

Начинающим психологам, от которых клиенты уходят после первой сессии
Сессия вроде бы прошла хорошо, а клиент не возвращается. Непонятно, что именно пошло не так, и не хватает уверенности, как завершить первую встречу и перейти к регулярной работе.
Практикующим консультантам, которые хотят стабильной практики
Много разовых консультаций и нестабильный график. Вы вкладываетесь в работу, но клиенты не задерживаются, а чёткой структуры завершения сессии пока нет.
Психотерапевтам, которые хотят чаще переходить к длительной работе
Процесс выглядел глубоким и профессиональным, но продолжения не случилось. Хочется точнее улавливать моменты, когда контакт слабеет, и вовремя на них реагировать.
Тем, кто только готовится к первым клиентам
Материал подан просто, пошагово и на примерах, поэтому курсом можно воспользоваться ещё до начала практики и сразу строить первую сессию с перспективой на продолжение.

Что изменится в вашей практике

Будете понимать, почему клиент исчезает после первой сессии и что из этого зависит от вас
Сможете уверенно завершать первую сессию так, чтобы клиенту было понятно, как выглядит продолжение
Будете знать фразы, чтобы мягко предложить следующую встречу без давления
Научитесь распознавать сигналы потери контакта и вовремя на них реагировать
Сможете строить практику на длительной работе с клиентами, а не на разовых консультациях
Станете меньше сомневаться в себе после каждой первой сессии

Программа

День 1. Почему клиенты не возвращаются
- Неозвученные ожидания и «точка насыщения»: почему клиент решает, что стало легче, а значит, продолжать не нужно
- Эмоциональная уязвимость и стыд после того, как клиент открылся на первой сессии
- Как прояснить ожидания и объяснить формат работы уже в начале, чтобы клиент не ушёл разочарованным
День 2. Ошибки на первой сессии
- Типичные ошибки: поспешные интерпретации, экспертная позиция, дисбаланс глубины, попытка «решить» вместо того, чтобы быть рядом
- Что идёт не так в финале сессии и почему клиент не понимает, как будет выглядеть продолжение
- Внутренний «выход» консультанта из контакта: когда вы «в голове», а не с клиентом
День 3. Что поддерживает продолжение работы
- Элементы, которые удерживают контакт: «меня слышат», слова-якоря, спокойствие специалиста, «я не один», ясный план
- Практический блок «что сделать уже сегодня»: простые действия без перестройки собственного стиля
- Как составить собственный чек-лист сессии, которая ведёт ко второй
День 4. Как говорить о следующих встречах
- Почему клиент сам не инициирует продолжение и почему рамку задаёт психолог
- Как преодолеть страх показаться навязчивым: профессиональная инициатива как опора, а не давление
- Фразы для мягкого, но уверенного приглашения на следующую встречу
- Что ответить, если клиент уклоняется, молчит или говорит «я подумаю»
День 5. Как заметить, что клиент «выпадает»
- Сигналы выпадения: тело, голос и интонация, темп и тема, эмоциональная отстранённость, поведение
- Что сказать, когда клиент замирает, говорит монотонно, меняет тему или эмоционально закрывается
- Что написать клиенту после «зависшей» сессии и как корректно завершить контакт, если клиент пропал

Что входит

10 видео за пять дней
34 кейса с разбором
Презентации к урокам
Гайды: фразы для завершения сессии с опорой на продолжение и индикаторы потери контакта
Чек-лист «Первая сессия, которая ведёт ко второй»
Доступ к материалам на 6 месяцев

Гарантия возврата средств

Если курс не окажется для вас полезным или формат не подойдёт, в течение 14 дней с момента оплаты напишите на help@newleaf.com.ua. Укажите ФИО, телефон и дату оплаты, и мы вернём деньги.

Как это работает

Нажмите «Купить»
Откроется Telegram-бот New Leaf. Если Telegram ещё не установлен, установите его на телефон или компьютер.
Оплатите в боте
В боте перейдите по ссылке на оплату и оплатите картой через WayForPay.
Учитесь в своём темпе
После оплаты курс приходит в бот по дням, а все уроки сразу открываются в приложении. Доступ к материалам действует 6 месяцев.

Купить · 549 грн

Вас перенаправит в Telegram, там перейдёте по ссылке на оплату.

Автор программы

Людмила Сердюк

Психолог, сертифицированный психотерапевт и тренер в методе Позитивной психотерапии, доктор психологических наук, профессор, соучредитель New Leaf.

Профиль специалиста

Почему клиент не приходит на вторую сессию и что может сделать психолог

Ситуация знакома почти каждому, кто консультирует: первая встреча прошла тепло, клиент благодарил, а на вторую сессию не записался. Начинающий психолог обычно делает вывод «я что-то сделал не так» и начинает сомневаться в себе. На самом деле причин бывает несколько, и не все они про ошибки. После первого разговора клиенту становится легче, и он решает, что цель достигнута. Или открылся больше, чем планировал, и теперь ему стыдно возвращаться. Или просто не понял, как будет выглядеть дальнейшая работа и зачем она нужна. Из-за этого многие психологи молча привыкают к разовым консультациям и не анализируют, на каком этапе контакт оборвался.

Часть этих причин заложена ещё до встречи: человек приходит с тревогой, и страх перед первой сессией не исчезает сам собой, как только встреча закончилась. Другая часть зависит от психолога. Чаще всего здесь встречаются поспешные интерпретации, экспертная позиция «я знаю, как вам лучше», слишком глубокое погружение на первой встрече или, наоборот, попытка сразу решить проблему. А ещё чаще дело в финале без ясности: клиент уходит, так и не услышав, что будет дальше.

Вторая сессия не держится на уговорах. Клиент возвращается, когда чувствует, что его услышали, видит спокойствие специалиста и понимает план. Разговор о продолжении не является навязчивостью: это часть профессиональной работы, потому что сам клиент рамку обычно не предлагает. Не менее важно замечать, когда контакт слабеет. Смена темы, отстранённый голос, внезапное «я подумаю» могут быть проявлением сопротивления, а могут означать, что клиенту не хватает ясности или безопасности. В обоих случаях на это стоит реагировать ещё в сессии, а не ждать, напишет ли он сам.

Курс «Как не потерять клиента после первой сессии» разбирает эти темы за пять дней. Людмила Сердюк, психотерапевт, супервизор, доктор психологических наук, профессор с более чем 20-летней практикой, объясняет в 10 видео, что поддерживает продолжение работы и как говорить о следующих встречах. А 34 кейса с разбором показывают, как это выглядит в реальных ситуациях: от завершения первой встречи до моментов, когда клиент «выпадает». Курс не привязан к одному методу и подходит как для очной, так и для онлайн-работы. Его цель не в том, чтобы удержать клиента любой ценой, а в том, чтобы человек принимал решение о продолжении осознанно, понимая, зачем ему эта работа.

Частые вопросы

1Когда я смогу применить это в своей практике?

Уже на ближайшей первой сессии. В курсе конкретные фразы, кейсы с разбором и чек-лист, которыми можно воспользоваться сразу. Глубокие изменения приходят с опытом, но видеть и слышать в клиенте больше вы начнёте с первых встреч.

2Как получить доступ после оплаты?

Нажмите «Купить», и откроется Telegram-бот New Leaf. В нём перейдите по ссылке на оплату и оплатите картой через WayForPay. После оплаты курс приходит в бот по дням, а все уроки сразу открываются в приложении. Если доступ не появился, напишите на help@newleaf.com.ua, указав ФИО, телефон и дату оплаты, и мы поможем.

3Я консультирую уже несколько лет. Не будет ли курс слишком базовым?

В курсе собраны вещи, которые часто ускользают от внимания даже опытных специалистов. Это не общая теория, а конкретные ситуации: как распознать потерю контакта, как деликатно предложить продолжение работы, какие формулировки усиливают мотивацию клиента, а какие её обрывают.

4Как говорить о следующей сессии и не казаться навязчивым?

Это одна из главных тем курса, ей посвящён четвёртый день. Вы разберёте, почему клиент сам редко инициирует продолжение, почему профессиональная инициатива является опорой, а не давлением, и какие фразы помогают пригласить на следующую встречу с уважением к выбору клиента.

5Подойдёт ли курс, если я работаю онлайн?

Да. Все принципы курса работают и в онлайн-формате. В дистанционной работе риск, что клиент «выпадет», ещё выше, так что умение вовремя это заметить там особенно нужно.

6Сколько времени нужно и что, если я не успею за 5 дней?

Курс приходит в бот по дням, а все уроки сразу открываются в приложении, так что проходить их можно в своём темпе, даже при плотном графике. Доступ к материалам действует 6 месяцев, и к урокам и кейсам можно возвращаться.

7Если курс не подойдёт, можно ли вернуть деньги?

Да, действует гарантия возврата денег: в течение 14 дней с момента оплаты напишите на help@newleaf.com.ua. Укажите ФИО, телефон и дату оплаты, и мы вернём деньги.

8Будет ли курс полезен, если практики ещё нет?

Да. Материал подан просто, пошагово и на примерах. Курс поможет ещё до первых клиентов понять, как построить первую сессию, чтобы у неё было продолжение.

9Я работаю в гештальт-терапии, КПТ или Позитивной психотерапии. Подойдёт ли мне курс?

Да. Курс не привязан к одному методу. Он о том, что происходит на первой сессии и в момент её завершения: как строить контакт, как говорить о продолжении, как слышать клиента. Эти вещи универсальны для любого подхода.

10Чем курс отличается от марафона «7 дней до уверенной консультации»?

Марафон даёт основу консультирования для старта практики: структуру сессии, техники, сложные ситуации, контракт. У курса узкий фокус: как сделать так, чтобы клиент остался после первой сессии. Здесь нет общих советов о маркетинге, только работа в самой сессии и конкретные формулировки.