Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Тренинг: Как строить доверие в команде
Доверие — это не приятный бонус к рабочим процессам, а условие, при котором они вообще работают. Там, где его не хватает, люди молчат о проблемах, пока те не станут авариями, соглашаются на совещаниях и саботируют в коридорах, тратят силы не на задачи, а на самозащиту. Доверие строится не лозунгами, а ежедневными действиями руководителя и командными договорённостями.
Психологическая безопасность: почему команды молчат
Исследовательница Гарвардской школы бизнеса Эми Эдмондсон описала психологическую безопасность как общее убеждение команды, что здесь безопасно рисковать: задавать «глупые» вопросы, признавать ошибки, не соглашаться с руководителем — и не получить за это наказания или обесценивания. Именно такие команды учатся быстрее, потому что проблемы всплывают рано, когда их ещё дёшево исправить.
Без психологической безопасности работает обратная логика. Ошибку выгоднее скрыть, чем вынести на обсуждение; сомнение в решении руководителя безопаснее оставить при себе. Формально всё спокойно — но организация теряет самое ценное: ранние сигналы. Поэтому работа над доверием начинается не с тимбилдинга, а с того, как в команде реагируют на ошибку и на несогласие.
Что вы получите после тренинга
- Поймёте, из чего складывается доверие в рабочих отношениях и какие действия руководителя разрушают его незаметно для него самого.
- Научитесь создавать среду, где о проблемах говорят рано, а не скрывают до последнего.
- Освоите форматы обратной связи, после которых человек хочет меняться, а не защищаться.
- Научитесь разбирать ошибки так, чтобы команда училась, а не искала виноватых.
- Получите инструменты для восстановления доверия после конфликта, срыва договорённостей или непопулярного решения.
- Сформулируете вместе с командой чёткие договорённости о том, как вы общаетесь и решаете спорные ситуации.
Содержание тренинговой программы
- Из чего складывается доверие: предсказуемость, честность, компетентность и забота об интересах другого.
- Психологическая безопасность в команде: признаки её наличия и типичные симптомы нехватки.
- Реакция на ошибку как главный тест доверия: разбор без поиска виноватых.
- Обратная связь, которую слышат: структура, время, место и тон сложного разговора.
- Несогласие и конфликт как ресурс: как сделать спор о задачах, а не о людях.
- Доверие руководителя к команде: делегирование, контроль и граница между поддержкой и микроменеджментом.
- Восстановление доверия после срыва: что нужно признать, а что — изменить в процессах.
- Командные договорённости: создание собственного набора правил взаимодействия.
Программа ориентировочная — адаптируем под вас
Расскажите о группе и задаче: скорректируем темы, глубину и длительность под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
Как проходит тренинг
1
Формат практический: диагностика текущего уровня доверия в группе, упражнения в парах и тройках, разбор реальных рабочих ситуаций участников.
2
Тренинговый день — 6 часов. Формат гибкий: возможно проведение как серии коротких онлайн-сессий, вебинара или двухдневного интенсива для всей команды.
3
Количество участников — 12–16 человек (можно изменить по договорённости).
4
Тренинг результативнее, когда в нём участвует вся команда вместе с руководителем: договорённости формулируются совместно и сразу переносятся в работу.
Форматы и длительность
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар
Онлайн для большой аудитории — от 30 до 100+ участников. Подходит, когда тему нужно донести всей компании или нескольким отделам сразу. Запись остаётся вам.
около 3 часов
Мастер-класс
Максимум практики вокруг одного навыка. Формат для небольшой группы, которой нужна отработка, а не обзорная теория.
6 часов
Тренинговый день
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Оптимально 10–18 участников.
2 дня или серия встреч
Интенсив или цикл сессий
Когда тему нужно пройти глубже или не отрывать команду от работы на целый день: несколько коротких онлайн-сессий вместо одного блока.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки.
Кому подойдёт этот тренинг
Тренинг будет полезен командам, пережившим изменения, конфликт или быстрый рост, а также руководителям, принимающим новый коллектив. Он естественно дополняет другие тренинги для команды и может стать основой более длительной программы командного развития.
Готовы сделать первый шаг?
Обсудите свой запрос с менеджером — подберём оптимальный формат и расскажем о деталях.