Кризисная психологическая помощь: куда обратиться прямо сейчас
Если вам сейчас очень плохо — эта страница для вас. Здесь собраны номера бесплатных кризисных линий и простые шаги, которые помогают пережить самый острый момент. Вам не нужно справляться с этим в одиночку.
Если есть непосредственная угроза жизни
Эта страница не заменяет экстренные службы. Звоните 103 (скорая помощь) или 112 сразу, если: вы приняли слишком много лекарств или другого вещества; вы травмированы; есть намерение навредить себе в ближайшее время и ощущение, что вы можете это сделать. Если вам угрожает другой человек — звоните 102 (полиция) или 112. Не ждите, что «пройдёт само». Диспетчеру достаточно назвать адрес и сказать, что случилось. Вызов бесплатный и работает круглосуточно.
Бесплатные кризисные линии — круглосуточно
Звонки на эти линии бесплатные и анонимные — называть своё имя не обязательно.
если есть мысли о самоубийстве или вы тревожитесь за близкого; бесплатно с мобильного, круглосуточно
Позвонитьдля детей, подростков и родителей
Позвонитьесли дома небезопасно
Позвонитьдля военных, ветеранов и их близких
ПозвонитьГорячая линия или психолог New Leaf: что выбрать
Это разные виды помощи, и они не заменяют друг друга. Горячие линии поддерживают в самый острый момент — бесплатно и анонимно. Психотерапия — это платная регулярная работа с причинами состояния, когда пик кризиса прошёл. Честно: New Leaf — не кризисная служба, у нас нет бесплатных консультаций и дежурной линии.
- Острое состояние в эту минуту: паника, отчаяние, мысли о самоповреждении
- Нужно поговорить с кем-то немедленно — ночью, в выходной, в любое время
- Важна полная анонимность и нулевая стоимость
- Вы пока не готовы ни к какой «работе над собой» — просто нужен человек рядом
Звоните на любую линию выше — это бесплатно, анонимно и круглосуточно.
- Тяжёлое состояние повторяется неделями: тревога, панические атаки, бессонница, апатия
- Вы пережили утрату или кризис и не можете восстановиться самостоятельно
- Хотите не разовый разговор, а системную работу со специалистом — 50-60 минут, регулярно
- Нужна конфиденциальная помощь психолога, психотерапевта или врача-психиатра
Консультация платная — от 1650 грн за сессию. Онлайн или очно в Киеве, полная конфиденциальность.
Что можно сделать прямо сейчас: 5 шагов
- Обеспечьте безопасность
Отойдите от окна, дороги, предметов, которыми можно навредить себе. Если там, где вы сейчас, опасно — перейдите в другое место, лучше к людям. Если обезопасить себя не получается — звоните 103.
- Не оставайтесь в одиночестве
Позвоните человеку, которому доверяете, или на линию 7333. Скажите вслух: «Мне сейчас очень тяжело». Не нужно ничего объяснять или извиняться — достаточно быть на связи, пока самое острое не спадёт.
- Вернитесь в тело
Сделайте медленный выдох длиннее вдоха и повторите так десять раз. Назовите вслух пять предметов, которые видите вокруг. Подержите запястья под холодной водой. Это простые действия: они не решат проблему, но снимут пик напряжения.
- Отложите большие решения
Острое состояние — как волна: оно нарастает и спадает. Не принимайте сейчас решений о жизни, отношениях, работе или деньгах. Договоритесь с собой вернуться к ним завтра, когда станет спокойнее.
- Обратитесь за поддержкой дальше
Когда самое острое пройдёт, обратитесь к семейному врачу, психиатру или психологу. Это не слабость — это такой же шаг заботы о себе, как визит к врачу при сильной боли.
Когда нужна профессиональная помощь, а не только разговор
- Мысли о смерти или самоубийстве, которые возвращаются снова и снова
- Вы не спите или почти не едите несколько суток подряд
- Ощущение, что реальность «поплыла»: голоса, видения, спутанность мыслей
- Панические атаки, которые повторяются и не проходят
- После утраты или травмирующего события состояние неделями не улучшается, а ухудшается
- Вы наносите себе повреждения или едва сдерживаетесь, чтобы этого не сделать
- Алкоголь или лекарства стали единственным способом выдержать день
Если в кризисе ваш близкий человек
Спросите прямо и спокойно: «У тебя есть мысли о самоубийстве?» Прямой вопрос не подталкивает к действию — наоборот, он даёт разрешение говорить. Слушайте без осуждения и без советов «соберись». Не обесценивайте: фразы «да всё нормально» или «другим хуже» только закрывают разговор. Достаточно быть рядом и признать: «Я вижу, что тебе очень тяжело. Я с тобой».
Уберите из дома то, чем человек может навредить себе, в том числе запасы лекарств. Предложите вместе позвонить на 7333 — можно просто побыть рядом во время звонка. Не обещайте хранить всё в тайне. Если угроза жизни непосредственная — вызывайте 103 или 112, даже если человек против: безопасность важнее обиды.
Частые вопросы
Анонимны ли звонки на горячие линии?
Да. Называть имя не обязательно, а содержание разговора не передают третьим лицам — консультанты соблюдают конфиденциальность. Звонки на все линии с этой страницы бесплатны с мобильных и стационарных номеров в Украине.
Что сказать, когда позвоню? Я не знаю, с чего начать
Достаточно одной фразы: «Мне тяжело, и я не знаю, что делать». Дальше консультант сам задаст простые вопросы и поведёт разговор. Не нужно готовить слова или доказывать, что вам действительно плохо. Помолчать в начале тоже можно.
Могут ли меня принудительно госпитализировать?
Госпитализация без согласия в Украине возможна только в исключительных случаях: когда есть непосредственная угроза жизни самого человека или окружающих, и такое решение принимает врач-психиатр в порядке, установленном законом. Сам по себе звонок на горячую линию или визит к психологу к госпитализации не ведёт. Цель помощи — ваша безопасность, а не изоляция.
Я переживаю за друга, но он просит никому не говорить
Жизнь важнее обещания молчать. Скажите честно: «Я не могу держать это в тайне, потому что ты мне дорог». Предложите вместе позвонить на 7333 и побудьте рядом во время разговора. Если угроза непосредственная — звоните 103 или 112 даже без согласия. Друг может обидеться, и это можно пережить. Потерю пережить намного тяжелее.
Психолог или психиатр — к кому обращаться в кризисе?
В самой острой фазе психотерапия не работает как формат — сначала безопасность: кризисная линия, а при угрозе жизни — 103 или 112. Когда состояние немного стабилизировалось, выберите специалиста. Психиатр нужен, если есть суицидальные мысли, бессонница неделями, психотические симптомы или состояние, которое не даёт жить, — он оценит состояние и при необходимости назначит лекарства. Психолог или психотерапевт помогает дальше: разобрать причины кризиса и вернуть опору. Эти форматы хорошо сочетаются.
После острого кризиса: восстановление
Когда самое острое позади, важно не оставаться наедине с пережитым. Кризис истощает, и без поддержки состояние может возвращаться. Психотерапевт поможет разобрать случившееся и вернуть опору, а психиатр при необходимости подберёт медикаментозную поддержку. Психологический центр New Leaf работает онлайн и в Киеве — когда будете готовы, мы рядом.
Волнуетесь перед первым обращением? Посмотрите, как проходит первая сессия.
Эта страница — информационная и не заменяет экстренные службы. При непосредственной угрозе жизни звоните 103 или 112.