Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Тренинг: Работа с сопротивлением изменениям в команде
Когда компания объявляет изменения, руководители часто слышат одно и то же: «у нас и так всё работало». Сопротивление легко принять за саботаж, хотя на самом деле это нормальная реакция психики на потерю привычного и предсказуемого. Тренинг о том, как читать сопротивление как информацию и провести команду через изменения без потери людей и мотивации.
Почему команда сопротивляется изменениям
Сопротивление — это не про лень и не про нелояльность. Изменение означает потерю: привычного порядка, наработанной экспертности, понятных правил, иногда статуса или отношений с коллегами. Психика реагирует на это так же, как на любую потерю — сначала отрицанием, затем злостью или торгом, и лишь потом принимает новую реальность.
Добавляется тревога неизвестного: «что будет со мной дальше» — вопрос, на который руководство часто не отвечает, потому что само не имеет всех ответов. Молчание усиливает тревогу сильнее плохих новостей. Поэтому работа с сопротивлением — это прежде всего работа с информацией, темпом и уважением к тому, что люди оставляют позади.
Что вы получите после тренинга
- Научитесь распознавать настоящие причины сопротивления за поверхностными аргументами.
- Поймёте фазы, которые проходит команда во время изменений, и что нужно людям на каждой из них.
- Освоите структуру коммуникации изменений: что, когда и в какой последовательности говорить.
- Научитесь работать с тревогой людей, не давая обещаний, которых не сможете выполнить.
- Получите инструменты для разговоров с «несогласными» без перехода в конфликт.
- Научитесь опираться на сторонников изменений и формировать критическую массу поддержки.
Содержание тренинговой программы
- Психология изменений: потеря, тревога неизвестного и фазы проживания нового.
- Виды сопротивления: открытое, скрытое, «согласие на словах» и молчаливый саботаж.
- Что на самом деле стоит за фразой «нам это не нужно».
- Коммуникация изменений: честность о неизвестном, темп подачи информации, каналы.
- Индивидуальные разговоры: как говорить с теми, кому изменения стоят больше всего.
- Сторонники, нейтральные и оппоненты: как распределить внимание руководителя.
- Ритуалы завершения старого: почему команде важно признать то, что уходит.
- Разбор реального сценария изменений, происходящего в компаниях участников.
Программа ориентировочная — адаптируем под вас
Расскажите о группе и задаче: скорректируем темы, глубину и длительность под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
Как проходит тренинг
1
Формат практический: диагностика сопротивления на реальных примерах, упражнения в парах и тройках, ролевые проигрывания разговоров об изменениях.
2
Тренинговый день — 6 часов. Формат гибкий: возможна серия коротких онлайн-сессий, вебинар или двухдневный интенсив.
3
Количество участников — 12–16 человек (можно изменить по договорённости).
4
Тренинг эффективнее, когда его проходят руководители вместе с теми, кто непосредственно внедряет изменения в подразделениях.
Форматы и длительность
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар
Онлайн для большой аудитории — от 30 до 100+ участников. Подходит, когда тему нужно донести всей компании или нескольким отделам сразу. Запись остаётся вам.
около 3 часов
Мастер-класс
Максимум практики вокруг одного навыка. Формат для небольшой группы, которой нужна отработка, а не обзорная теория.
6 часов
Тренинговый день
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Оптимально 10–18 участников.
2 дня или серия встреч
Интенсив или цикл сессий
Когда тему нужно пройти глубже или не отрывать команду от работы на целый день: несколько коротких онлайн-сессий вместо одного блока.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки.
Кому подойдёт этот тренинг
Тренинг будет полезен компаниям на этапе реорганизации, внедрения новых процессов или систем, а также руководителям, принимающим команду после изменений. Он естественно дополняет тренинги для команды и может стать частью программы сопровождения переходного периода.
Готовы сделать первый шаг?
Обсудите свой запрос с менеджером — подберём оптимальный формат и расскажем о деталях.