Кратко
Ассертивность — это умение прямо и честно отстаивать свои потребности, взгляды и границы, сохраняя уважение к другим. Это золотая середина между пассивностью и агрессией, и, в отличие от черт характера, её можно развить как навык.
Ассертивность — это способность прямо и честно сказать, чего вы хотите, не унижая при этом собеседника. Не молчать, когда с вами поступают несправедливо, но и не давить на другого; попросить своё, оставляя человеку право отказать. По сути это золотая середина между двумя привычными крайностями — уступить во всём или пойти в атаку. В психологии ассертивность считают не чертой характера, а навыком, которому можно научиться, — и именно поэтому ей посвящены десятки тренинговых программ. Разберёмся, что это на самом деле, откуда взялось понятие и что говорит о нём наука.
Что такое ассертивность простыми словами
В психологии ассертивность — это стиль общения, при котором человек прямо и открыто выражает свои чувства, мысли и потребности, одновременно считаясь с чувствами, мыслями и потребностями других. Ассертивный человек отстаивает себя, но не подавляет собеседника и не позволяет загнать себя в угол. Если совсем просто — он говорит «я имею право хотеть этого» и тут же «а ты имеешь право хотеть другого».
Главное здесь — равновесие между двумя правами: правом на собственную позицию и правом другого иметь свою. Пассивное поведение признаёт только чужие права и забывает о своих; агрессивное — наоборот, топчет чужие ради своих. Ассертивность единственная удерживает в поле зрения оба права. Поэтому её то и дело путают то с наглостью, то с бесхарактерностью, хотя она не является ни тем, ни другим: уверенность в себе здесь направлена не против человека, а на защиту собственных интересов в отношениях с ним.
Ассертивность легко перепутать с соседними понятиями. Это не то же самое, что громкий голос или самоуверенность: тихий человек бывает глубоко ассертивным, а шумный — насквозь пассивным внутри. И это не свойство натуры, а способ вести себя в конкретной ситуации, то есть то, что поддаётся изменению. Психологи подчёркивают: ассертивность описывает не то, какие мы есть, а то, как мы действуем, когда наши интересы сталкиваются с чужими.
Четыре стиля поведения
Психологи обычно выделяют четыре способа реагировать, когда ваши интересы сталкиваются с чужими. Проще всего увидеть разницу на одной сцене: коллега в который раз просит вас доделать за него отчёт вечером.
- Пассивный стиль — уступить, лишь бы избежать напряжения. Вы вздыхаете и соглашаетесь, хотя внутри всё кипит; звучит это как «да ладно, я сделаю». Цена — копящаяся обида, истощение и ощущение, что вами пользуются.
- Агрессивный стиль — добиться своего за счёт другого. «Ты опять сваливаешь на меня работу? С меня хватит». Цель достигнута, но отношения портятся, а собеседник уходит в глухую оборону. Такое давление и манипулятивные приёмы вроде макиавеллизма иногда срабатывают однократно, но подтачивают доверие.
- Пассивно-агрессивный стиль — несогласие, которое не проговаривают вслух. Человек говорит «конечно, помогу», а потом «забывает», тянет время или колко шутит. Снаружи согласие, на деле скрытое сопротивление, от которого достаётся обеим сторонам.
- Ассертивный стиль — назвать ситуацию и свою потребность без нападения. «Сегодня остаться не смогу, у меня планы. Давай подумаем, как иначе успеть с отчётом». Вы не приносите себя в жертву и не давите на другого.
Мало кто пользуется одним-единственным стилем: под давлением человек привычно сваливается в тот, к которому привык с детства, — чаще в пассивный или агрессивный. И это не приговор характеру, а скорее отсутствие натренированной альтернативы. Именно последний, ассертивный вариант надёжнее всего помогает отстаивать личные границы без ссоры. Разницу между стилями удобно видеть рядом: у каждого своё отношение к своим и чужим правам, своя типичная фраза и свой предсказуемый исход.
Откуда взялась ассертивность: Салтер, Вольпе, Альберти и Эммонс
Хотя слово звучит очень современно, корни ассертивности — в поведенческой терапии середины XX века. Американский психолог Эндрю Салтер в книге «Conditioned Reflex Therapy» (1949) первым предложил лечить чрезмерную заторможённость «возбуждающими упражнениями»: опираясь на идеи Павлова, он учил пациентов открыто выражать эмоции и говорить о своих желаниях. Самого термина Салтер ещё не употреблял, но именно его подход стал почвой для будущих тренингов.
Слово «ассертивный» ввёл в психотерапию Джозеф Вольпе, развивший наработки Салтера. В труде «Psychotherapy by Reciprocal Inhibition» (1958) он опирался на принцип реципрокного торможения: тревога и уверенное самоутверждение не уживаются одновременно, поэтому, приучая человека действовать ассертивно, можно постепенно гасить его страх. Ассертивное поведение стало у него прямым инструментом против тревоги.
Широкую известность понятию принесла книга Роберта Альберти и Майкла Эммонса «Your Perfect Right» (1970) — первый бестселлер об ассертивности для обычного читателя. Именно после неё тренинг ассертивности вышел за стены клиник и стал самостоятельным направлением самопомощи; книгу переиздавали десятилетиями и перевели более чем на двадцать языков. Пик исследований темы пришёлся на 1970–1990-е, после чего ассертивность несправедливо задвинули на второй план — хотя доказательная база у неё солидная.
Со временем ассертивность растворилась в более широких методах: её приёмы вобрала когнитивно-поведенческая терапия, и как отдельное направление она почти исчезла со страниц учебников. Но сами техники никуда не делись — их до сих пор применяют в работе с тревогой, депрессией и трудностями в общении, просто уже под другими вывесками.
Техники ассертивности
Ассертивность — это набор вполне конкретных речевых навыков, которые можно отработать, как любые другие. Вот базовые приёмы, кочующие из одной тренинговой программы в другую.
- «Я»-высказывания. Вместо обвинения «ты вечно опаздываешь» — рассказ о себе: «я беспокоюсь, когда не знаю, где ты». Фокус смещается с оценки другого на собственные чувства и потребность, поэтому собеседник реже уходит в оборону.
- Техника DESC. Четыре шага: описать факт (Describe), выразить чувство (Express), предложить конкретное изменение (Specify) и назвать последствие (Consequences). Например: «Когда встречу переносят без предупреждения, у меня срывается день. Предупреждай хотя бы за час — тогда я успею подготовиться».
- «Заезженная пластинка». Спокойно повторять свою позицию одними и теми же словами, сколько бы раз на вас ни давили: «я понимаю, но сегодня не смогу». Приём выручает, когда отказ не слышат с первого раза.
- Умение сказать «нет». Отказ без оправданий и без грубости — отдельный навык, особенно тяжёлый для людей, склонных к перфекционизму и желанию всем угодить. Ассертивное «нет» касается просьбы, а не человека, и не требует длинных оправданий.
- Просьба об изменении. Ассертивность — это не только оборона, но и умение прямо попросить нужное: повышение, помощь, другое отношение, — вместо того чтобы ждать, пока догадаются сами.
Общее у всех приёмов одно: говорить от первого лица, конкретно и не переходя на личности. Лучше всего эти навыки закрепляются не в теории, а в ролевом проигрывании — потому тренинги ассертивности почти всегда строятся на разыгрывании реальных сценок.
Что говорит наука
Ассертивность интересна исследователям не сама по себе, а из-за того, с чем она связана. Низкая ассертивность нередко сопровождает социальную тревожность, депрессию и заниженную самооценку, а тренинг ассертивности раз за разом показывает обратный эффект.
В рандомизированном исследовании со ста студентами восемь еженедельных занятий заметно снизили уровень стресса, тревоги и депрессии — и одновременно подняли ассертивность. Похожий результат дал эксперимент с девушками-подростками: после нескольких занятий по решению проблем и ассертивности у них выросла самооценка и улучшилось общее психическое состояние. У будущих медсестёр структурированный курс точно так же поднял и ассертивность, и самоуважение — поэтому такие тренинги советуют включать в программу обучения.
Польза заметна и на работе. Систематический обзор восьми исследований в медицине показал, что ассертивная коммуникация помогает персоналу уверенно, но с уважением высказывать опасения — в том числе преодолевать страх возразить старшему по должности, когда речь о безопасности пациента. А эксперимент с детскими поручениями подтвердил обратную сторону медали: приказной, агрессивный тон вызывает больше сопротивления и неприязни, чем спокойная ассертивная просьба о том же самом.
Почему эффект такой широкий? Ассертивность работает трансдиагностически — не против одного конкретного расстройства, а против общего механизма, питающего сразу много проблем. Человек, научившийся прямо говорить о своих потребностях, меньше копит невысказанной злости, реже избегает трудных разговоров и получает больше поддержки, — а это снижает уязвимость и к тревоге, и к подавленности. Эффекты отдельных программ обычно умеренные, зато стабильно повторяются от исследования к исследованию и в разных группах: от школьников до опытных врачей.
Мифы и факты об ассертивности
Что чаще всего приписывают ассертивности — и что стоит за этим на самом деле:
| На самом деле | Распространённый миф |
|---|---|
| Ассертивность — это уважение и к себе, и к другим | Ассертивность — это напор и давление на людей |
| Ассертивности учатся, как любому другому навыку | Ассертивность врождённа: либо она есть, либо нет |
| Сказать «нет» — это про свои границы, а не про эгоизм | Отказывать людям — грубо и эгоистично |
| Ассертивный человек слышит и чужую позицию | Быть ассертивным значит всегда настаивать на своём |
| Прямо попросить нужное — нормально | Просить о помощи — признак слабости |
Ассертивность — это навык, а не приговор
Главное недоразумение вокруг ассертивности — представление, будто это врождённый напор, доставшийся одним и обошедший стороной других. На деле это скорее приобретённый навык: застенчивый от природы человек вполне может научиться спокойно отстаивать своё, как учатся ездить на велосипеде. Важна и культурная поправка — то, что в одной среде звучит уместно прямо, в другой покажется дерзким, поэтому ассертивность всегда калибруют под контекст и отношения. И ещё одно: ассертивность не обещает, что вы всегда получите желаемое. Она гарантирует другое — что вы выскажете свою позицию честно и с уважением, а это само по себе снижает напряжение и возвращает ощущение собственного достоинства.
На практике этот навык осваивают постепенно: сперва замечают, в каких ситуациях привычно молчат или, наоборот, срываются; потом пробуют новые формулировки в безопасных условиях — и лишь затем переносят их в по-настоящему трудные разговоры. Именно поэтому ассертивность часто отрабатывают в психотерапии: там есть с кем проиграть неловкий диалог и получить спокойную обратную связь, прежде чем рискнуть вживую.
Источники
- APA Dictionary of Psychology: assertiveness, assertiveness training.
- Speed B. C., Goldstein B. L., Goldfried M. R. Assertiveness Training: A Forgotten Evidence-Based Treatment. Clinical Psychology: Science and Practice, 2018. DOI: 10.1111/cpsp.12216
- Di Consiglio M. и др. Imagine All the People: тренинг для повышения ассертивности у студентов (определение ассертивности и обзор эффектов). Healthcare, 2023. Полный текст
- ElBarazi A. S. и др. Efficiency of assertiveness training on the stress, anxiety, and depression levels of college students (RCT). Journal of Education and Health Promotion, 2024. Полный текст
- Golshiri P., Mostofi A., Rouzbahani S. Problem-solving and assertiveness training on self-esteem and mental health of female adolescents (RCT). BMC Psychology, 2023. Полный текст
- Ayhan D., Seki Öz H. Effect of assertiveness training on nursing students' assertiveness and self-esteem levels. Nursing Forum, 2021. Полный текст
- Marici M. и др. The impact of coercive and assertive communication styles on children's perception of chores. Frontiers in Psychology, 2024. Полный текст
- Mohajer-Bastami A. и др. Empowering Voices in Healthcare: The Role of Assertiveness Training in Enhancing Team Communication (систематический обзор). Journal of Acute Medicine, 2025. Полный текст
- Salter A. Conditioned Reflex Therapy. Creative Age Press, 1949.
- Wolpe J. Psychotherapy by Reciprocal Inhibition. Stanford University Press, 1958.
- Alberti R. E., Emmons M. L. Your Perfect Right: A Guide to Assertive Behavior. Impact, 1970.
Часто задаваемые вопросы
Что такое ассертивность простыми словами?
Это умение прямо и честно сказать, чего вы хотите, не унижая другого и не жертвуя собой. Ассертивность — золотая середина между пассивностью (молчать и терпеть) и агрессией (давить и нападать): вы отстаиваете свои интересы, но уважаете право другого иметь свои.
Чем ассертивность отличается от агрессии?
Агрессия добивается своего за счёт другого — давлением, обвинениями, обесцениванием. Ассертивность удерживает в поле зрения обе стороны: вы прямо говорите о своей потребности, но не нарушаете границ и достоинства собеседника. Поэтому ассертивный отказ звучит твёрдо, но не грубо.
Можно ли развить ассертивность или это врождённая черта?
Ассертивность — это навык, а не черта характера, и его можно натренировать в любом возрасте. Застенчивые от природы люди вполне успешно учатся спокойно отстаивать своё — через конкретные приёмы, ролевые упражнения, а нередко и в психотерапии.
Как научиться говорить «нет»?
Начните с того, что отказ касается просьбы, а не человека, поэтому длинные оправдания не нужны. Помогают короткие формулы («я понимаю, но сегодня не смогу») и приём «заезженной пластинки» — спокойно повторять своё теми же словами, если на вас давят.
Что такое «я»-высказывания?
Это способ говорить о собственных чувствах и потребностях вместо обвинений: «я беспокоюсь, когда…» вместо «ты вечно…». Так фокус смещается с оценки другого на вашу потребность, и собеседник реже уходит в оборону — базовый приём ассертивного общения.