Тренинг «Психологические аспекты ассертивной коммуникации: говорить уверенно, не агрессивно»
Между «промолчать, чтобы не ссориться» и «сказать резко, потому что накопилось» есть третий вариант — сказать прямо и спокойно. Он называется ассертивностью и в рабочих командах встречается реже обеих крайностей.
Причина не в характере. Пассивное поведение и агрессивное — это два способа справиться с одним и тем же страхом: что моя позиция не имеет веса. Поэтому тренинг по ассертивности начинается не с формулировок, а с того, на чём вообще держится уверенность человека в разговоре.
Четыре способа вести себя в несогласии
Классически выделяют четыре стиля. Пассивный: человек соглашается, а потом не выполняет или выполняет с внутренним протестом. Агрессивный: позиция озвучена, но вместе с оценкой другого — и собеседник переходит в защиту. Пассивно-агрессивный: формальное согласие плюс сарказм, затягивание, «забыл». Ассертивный: своя позиция названа прямо, границы другого не нарушены.
Важно, что это не черты характера, а стратегии, которые человек усвоил как безопасные. Тот, кто в детстве платил за прямые слова, автоматически выбирает молчание; тот, кого слышали только на повышенных тонах, выбирает нажим. Поэтому работа идёт в двух направлениях одновременно: конкретные речевые конструкции — и то, что стоит за привычкой. Более глубокий слой прорабатывают в формате индивидуальной психотерапии.
Что вы получите после тренинга
- Распознаете собственный привычный стиль в несогласии и цену, которую вы за него платите.
- Научитесь говорить о своей позиции без оценки собеседника.
- Освоите «я-высказывания», которые не звучат как заученная формула.
- Научитесь держать позицию под давлением и повторяющимися возражениями.
- Поймёте разницу между твёрдостью и жёсткостью — и где именно проходит эта граница.
- Получите формулировки для типичных ситуаций: несогласие с руководителем, отказ коллеге, замечание подчинённому.
Содержание тренинговой программы
- Четыре стиля поведения в несогласии и их последствия для команды.
- Откуда берётся привычный стиль: ранний опыт и рабочая среда.
- Права, которые легко забыть: сказать «нет», не знать, изменить мнение, попросить время.
- Структура ассертивного высказывания: факт, влияние, просьба.
- Давление и манипулятивные возражения: как оставаться в позиции без эскалации.
- Тон, темп и громкость: почему спокойная подача часто важнее слов.
- Ассертивность в переписке: как текст читается без интонации.
- Отработка собственных сложных ситуаций каждого участника.
Не знаете, с чего начать?
Оставьте заявку — поможем подобрать подходящего специалиста под ваш запрос.
Тренинг проводит:
Ольга Купреева
- Опыт:
- более 18 лет консультативной и психотерапевтической практики.
- Регалии:
- доктор психологических наук, доцент; сертифицированный психотерапевт в методе Позитивной психотерапии (WAPP, 2022); ведущий научный сотрудник лаборатории психодиагностики Института психологии имени Г. С. Костюка НАПН Украины.
- Как тренер:
- тренер Базового курса по Позитивной психотерапии; ведёт психологические тренинговые группы для взрослых и коррекционно-развивающие группы для детей.
- В этой теме:
- консультирует по темам самооценки и неуверенности в себе — именно оттуда обычно растёт и молчание, и избыточная резкость.
Как проходит тренинг
Каждый блок содержит ролевую отработку: одна и та же ситуация проигрывается в разных стилях.
Тренинговый день — 6 часов. Формат гибкий: возможна серия коротких онлайн-сессий, вебинар или двухдневный интенсив.
Количество участников — 12–16 человек (можно изменить по договорённости).
Участники приносят собственные ситуации, в которых до сих пор не удавалось сказать прямо.
Ведущая даёт обратную связь по формулировкам и невербальной подаче.
В конце у каждого есть готовые фразы под свои регулярные разговоры.
Кому подойдёт этот тренинг
Тренинг нужен командам, где несогласие озвучивают в коридоре, а не на совещании; руководителям, избегающим неудобных разговоров; специалистам, постоянно берущим на себя чужую нагрузку. Он полезен и тем, кто, наоборот, замечает за собой избыточную резкость и хочет сохранить отношения.
Если тема шире работы и касается отношений в целом, посмотрите тренинги личностного роста.
Готовы сделать первый шаг?
Обсудите свой запрос с менеджером — подберём оптимальный формат и расскажем о деталях.