Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Тренинг «Психологические аспекты ассертивной коммуникации: говорить уверенно, не агрессивно»
Между «промолчать, чтобы не ссориться» и «сказать резко, потому что накопилось» есть третий вариант — сказать прямо и спокойно. Он называется ассертивностью и в рабочих командах встречается реже обеих крайностей.
Причина не в характере. Пассивное поведение и агрессивное — это два способа справиться с одним и тем же страхом: что моя позиция не имеет веса. Поэтому тренинг по ассертивности начинается не с формулировок, а с того, на чём вообще держится уверенность человека в разговоре.
Четыре способа вести себя в несогласии
Классически выделяют четыре стиля. Пассивный: человек соглашается, а потом не выполняет или выполняет с внутренним протестом. Агрессивный: позиция озвучена, но вместе с оценкой другого — и собеседник переходит в защиту. Пассивно-агрессивный: формальное согласие плюс сарказм, затягивание, «забыл». Ассертивный: своя позиция названа прямо, границы другого не нарушены.
Важно, что это не черты характера, а стратегии, которые человек усвоил как безопасные. Тот, кто в детстве платил за прямые слова, автоматически выбирает молчание; тот, кого слышали только на повышенных тонах, выбирает нажим. Поэтому работа идёт в двух направлениях одновременно: конкретные речевые конструкции — и то, что стоит за привычкой. Более глубокий слой прорабатывают в формате индивидуальной психотерапии.
Что вы получите после тренинга
- Распознаете собственный привычный стиль в несогласии и цену, которую вы за него платите.
- Научитесь говорить о своей позиции без оценки собеседника.
- Освоите «я-высказывания», которые не звучат как заученная формула.
- Научитесь держать позицию под давлением и повторяющимися возражениями.
- Поймёте разницу между твёрдостью и жёсткостью — и где именно проходит эта граница.
- Получите формулировки для типичных ситуаций: несогласие с руководителем, отказ коллеге, замечание подчинённому.
Содержание тренинговой программы
- Четыре стиля поведения в несогласии и их последствия для команды.
- Откуда берётся привычный стиль: ранний опыт и рабочая среда.
- Права, которые легко забыть: сказать «нет», не знать, изменить мнение, попросить время.
- Структура ассертивного высказывания: факт, влияние, просьба.
- Давление и манипулятивные возражения: как оставаться в позиции без эскалации.
- Тон, темп и громкость: почему спокойная подача часто важнее слов.
- Ассертивность в переписке: как текст читается без интонации.
- Отработка собственных сложных ситуаций каждого участника.
Программа ориентировочная — адаптируем под вас
Расскажите о группе и задаче: скорректируем темы, глубину и длительность под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
В этой теме
Ольга Купреева — консультирует по темам самооценки и неуверенности в себе — именно оттуда обычно растёт и молчание, и избыточная резкость.
Как проходит тренинг
1
Каждый блок содержит ролевую отработку: одна и та же ситуация проигрывается в разных стилях.
2
Тренинговый день — 6 часов. Формат гибкий: возможна серия коротких онлайн-сессий, вебинар или двухдневный интенсив.
3
Количество участников — 12–16 человек (можно изменить по договорённости).
4
Участники приносят собственные ситуации, в которых до сих пор не удавалось сказать прямо.
5
Ведущая даёт обратную связь по формулировкам и невербальной подаче.
6
В конце у каждого есть готовые фразы под свои регулярные разговоры.
Форматы и длительность
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар
Онлайн для большой аудитории — от 30 до 100+ участников. Подходит, когда тему нужно донести всей компании или нескольким отделам сразу. Запись остаётся вам.
около 3 часов
Мастер-класс
Максимум практики вокруг одного навыка. Формат для небольшой группы, которой нужна отработка, а не обзорная теория.
6 часов
Тренинговый день
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Оптимально 10–18 участников.
2 дня или серия встреч
Интенсив или цикл сессий
Когда тему нужно пройти глубже или не отрывать команду от работы на целый день: несколько коротких онлайн-сессий вместо одного блока.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки.
Кому подойдёт этот тренинг
Тренинг нужен командам, где несогласие озвучивают в коридоре, а не на совещании; руководителям, избегающим неудобных разговоров; специалистам, постоянно берущим на себя чужую нагрузку. Он полезен и тем, кто, наоборот, замечает за собой избыточную резкость и хочет сохранить отношения.
Если тема шире работы и касается отношений в целом, посмотрите тренинги личностного роста.
Готовы сделать первый шаг?
Обсудите свой запрос с менеджером — подберём оптимальный формат и расскажем о деталях.