Коучинг: что это, чем отличается от психотерапии, что доказано и как выбрать коуча

Слово «коуч» сегодня стоит рядом с любым существительным: лайф-коуч, коуч по финансам, коуч по отношениям, коуч по коучингу. За этим стоят и серьёзная профессия с собственной исследовательской базой, и рынок, где сертификат выдают после вебинара на выходных. Человеку, который впервые задумался «а не пойти ли мне к коучу», трудно понять, что из этого настоящее.

Между тем коучинг в своей серьёзной версии — это хорошо описанный метод с измеримым эффектом: метаанализы показывают положительное влияние на достижение целей, саморегуляцию и самочувствие, и при этом честно фиксируют, что исследований пока меньше, чем требовал бы масштаб рынка. И он точно не замена психотерапии — граница между ними чёткая, и от того, видят ли её обе стороны, зависит результат.

Здесь — что такое коучинг с точки зрения психологии, чем он отличается от терапии, менторства и консультирования, что именно показывают исследования, как выглядит работа, кому она подходит, а кому нужно другое, и на что смотреть, выбирая коуча в Украине.

Что такое коучинг с точки зрения психологии

Британское психологическое общество, у которого есть отдельное подразделение коучинговой психологии, определяет её суть так: она опирается на теории и доказательства о психологических механизмах функционирования человека и благодаря этому помогает задействовать нераспознанные или недоразвитые способности клиента — для обучения, развития, роста, навыков и результативности.

Ключевое слово здесь — способности, которые уже есть. Коучинг не добавляет человеку того, чего у него нет, и не исправляет сломанное. Индивидуальный коучинг работает с разрывом между тем, где человек есть, и тем, куда хочет прийти, при условии, что сама дорога ему по силам. Коуч не советует, не учит и не ставит диагнозов: его инструмент — вопросы, структура и обратная связь, которые помогают человеку увидеть собственные варианты и выбрать из них.

Это и отличает коучинг от консультирования, где эксперт даёт решение, от менторства, где более опытный делится путём, и от тренинга, где передают навыки. В коучинге эксперт по собственной жизни — клиент.

Коучинг и психотерапия: где граница

Вопрос «к коучу или к психологу» — самый частый, и ответ на него должен быть честным с обеих сторон. Развести их помогают пять критериев.

Кто клиент. Коучинг адресован человеку без клинических симптомов, который функционирует, но хочет большего. Психотерапия — человеку, которому сейчас плохо или который застрял в повторяющемся сценарии.

Куда смотрим. Коучинг преимущественно в будущее и в действие: цель, шаги, препятствия. Терапия смотрит и назад — в опыт, который сформировал реакции, — и в текущий симптом.

Что на входе. В коучинг приходят с целью: сменить работу, выстроить бизнес, подготовиться к переговорам. В терапию — с болью: тревогой, выгоранием, разрывом, утратой.

Кто отвечает за изменения. В коучинге ответственность полностью у клиента, коуч лишь держит структуру. В терапии терапевт берёт на себя больше — оценку состояния, безопасность, темп.

Сколько длится. Коучинговый контракт обычно ограничен целью: 6–12 сессий. Терапия длится столько, сколько требует состояние.

Граница имеет практическое значение. Коуч, который берётся за клиента с депрессией или паническими атаками, вредит: он работает с мотивацией там, где нужно лечение. Хорошо обученный коуч распознаёт эти сигналы и перенаправляет к психотерапевту — и именно способность вовремя сказать «это не ко мне» отличает профессионала. О том, как разделить роли психолога, психотерапевта, психиатра и коуча, на сайте есть отдельная статья.

Что показывают исследования

Коучинг долго существовал как практика без доказательств, и именно поэтому стоит отдельно сказать, что изменилось за последнее десятилетие.

Первый метаанализ, который специально отвечал на вопрос «работает ли коучинг», проверил его эффект в организационном контексте по пяти группам результатов: результативность и навыки, самочувствие, копинг, отношение к работе и саморегуляция, направленная на цель. Эффект оказался значимым и положительным по всем пяти — от умеренного (0,43 для копинга) до большого (0,74 для саморегуляции под цель).

Второй метаанализ, уже на 17 исследованиях рабочего коучинга с внутренними или внешними коучами, дал общий эффект 0,36: для навыков — 0,28, для установок и отношений — 0,51, для индивидуальных результатов — 1,24. Он добавил две неожиданные детали: внутренние коучи в организациях оказались эффективнее внешних, а использование обратной связи от многих источников уменьшало эффект, а не увеличивало.

Третий анализ взял только рандомизированные контролируемые исследования — самый строгий стандарт — и подтвердил умеренный положительный эффект (0,42) на результативность, самочувствие, копинг, отношение к работе и саморегуляцию. Авторы при этом прямо написали, что исследования коучинга не успевают за его рынком.

Систематический обзор литературы о бизнес- и executive-коучинге пришёл к похожему выводу: коучинг — эффективный инструмент, от которого выигрывают организации, но ключевые аспекты исследованы недостаточно. Это честная картина: метод работает, эффект умеренный и зависит от того, как именно его применяют, а часть обещаний рынка доказательствами не подкреплена.

В таком — доказательном и без преувеличений — формате работает индивидуальный коучинг в нашем центре: его ведут психологи, для которых граница между коучингом и терапией не абстракция.

Виды коучинга: что за названиями

Лайф-коучинг — самая широкая и самая размытая категория: жизненные цели, баланс, перемены. Полезнее всего, когда есть конкретная цель, а не общее «хочу перемен»; во втором случае уместнее терапия или сначала работа над самим запросом.

Карьерный коучинг — переход между сферами, подготовка к повышению, поиск работы, возвращение после перерыва. Хорошо работает в паре с профориентационной диагностикой.

Бизнес- и executive-коучинг — работа с руководителями и собственниками: решения, коммуникация, делегирование, стратегия. Именно этот вид лучше всего исследован, и именно о нём большинство метаанализов.

Командный коучинг — работа с группой над общей целью; по логике ближе к фасилитации, чем к индивидуальной работе.

Коучинг здоровья — поддержка изменений в поведении: питание, движение, сон, соблюдение лечения. Ближе всего к медицине и чаще всего сочетается с рекомендациями врача.

За любым из названий должно стоять одно и то же: партнёрство, цель, структура и ответственность клиента. Если вместо этого — советы, мотивационные речи или обещания, название не имеет значения.

Как устроена работа

Коучинг начинается с контракта: о чём работаем, чего хотим достичь, как поймём, что достигли, сколько встреч, каковы границы конфиденциальности. Сформулированная цель — уже половина работы, потому что большинство запросов приходят в виде «хочу, чтобы стало лучше», а не «хочу через четыре месяца провести первые переговоры о повышении».

Дальше — сессии по 45–60 минут раз в одну-две недели. Типичная структура каждой: что произошло с прошлого раза, над чем работаем сегодня, какие варианты видит клиент, какой шаг делает до следующей встречи. Коуч задаёт вопросы, отражает противоречия, держит фокус и не даёт уйти в общее.

Между сессиями — действия. Не «подумать», а сделать: провести разговор, собрать информацию, попробовать новый способ планировать день. Коучинг без действий между сессиями превращается в приятные разговоры о жизни.

И в конце — пересмотр: достигнута ли цель, что сработало, что человек забирает с собой. Хороший контракт предусматривает завершение, а не бесконечное продолжение.

С какими запросами приходят: типичные примеры

Несколько запросов из практики, которые показывают, где коучинг уместен, а где уже нет.

Руководительница отдела получила предложение возглавить направление и не может решить, брать ли. Коучинг уместен: есть решение, есть дедлайн, есть здоровый человек, который хочет взвесить варианты. Четыре сессии — и решение принято, а вместе с ним прояснено, чего она хочет от следующих трёх лет.

Специалист после пятнадцати лет в профессии чувствует, что «не туда», но не знает, куда. Коучинг возможен, но сначала — работа над самим запросом: «не туда» нужно превратить в то, к чему можно двигаться. Здесь часто полезна диагностика ценностей и способностей.

Владелец бизнеса приходит с запросом «научиться делегировать», а на второй сессии выясняется, что он третий месяц спит по четыре часа, раздражается на всех и не помнит, когда в последний раз отдыхал. Это выгорание, и коучинг здесь будет вредным заменителем: корректно остановить его и предложить психотерапевта, а к делегированию вернуться позже.

Женщина хочет «наконец начать жить для себя» после развода. Запрос звучит как коучинговый, но за ним стоит непрожитая утрата — и работать с ней должен психолог, а не коуч с планом действий.

Разница между первыми двумя случаями и последними — не в масштабе проблемы, а в том, есть ли за целью боль. Когда есть, сначала с ней.

Кому коучинг подходит, а кому нужно другое

Подходит, если есть конкретная цель или решение, которое нужно принять; если в целом вы функционируете — спите, работаете, общаетесь — и хотите двигаться дальше; если готовы действовать между встречами; если запрос о развитии, а не о боли.

Нужно другое, если есть симптомы: тревога, мешающая жить, сниженное настроение неделями, панические атаки, нарушения сна, выгорание с чувством опустошения. Если запрос повторяется годами вопреки всем попыткам — «я снова в тех же отношениях», «я снова уволился из-за конфликта», — это о сценарии, а не о цели, и работать с ним — к психотерапевту. И если вы сами не уверены, что вам нужно, — начинать лучше с психолога, который поможет разобраться, а не с коуча, который сразу начнёт двигать к цели.

Полезный первый шаг — понять, с какими своими способностями вы идёте к цели, а какие остаются недоразвитыми. Висбаденский опросник WIPPF оценивает 27 актуальных способностей — от пунктуальности и терпения до доверия и надежды — и часто показывает, что цель формулируется в одной сфере, а ресурс для неё лежит в другой.

Как выбрать коуча в Украине

Рынок коучинга не лицензирован: коучем может назваться кто угодно. Поэтому ориентиры — не диплом «коуча», а несколько проверенных вещей.

Образование и аккредитация. Международные профессиональные организации — Международная федерация коучинга и Европейский совет по менторству и коучингу — аккредитуют и программы подготовки, и самих коучей, требуя сотен часов обучения и практики, супервизии и этического кодекса. Спросите, по какой программе учился коуч, сколько часов практики у него есть и проходит ли он супервизию.

Базовая профессия. Коуч с психологическим образованием распознаёт, когда запрос выходит за границы коучинга, и скажет об этом. Это не гарантия качества, но существенный предохранитель.

Контракт и измерение. Профессионал сразу говорит о количестве сессий, цели и критериях результата. Отсутствие контракта — признак того, что процесс планируют тянуть.

Красные флажки: гарантии дохода или результата; «коучинг за один сеанс»; обещание «прокачать мышление» без конкретной цели; работа с депрессией или травмой «коучинговыми методами»; давление на немедленное решение о дорогом пакете; любая мистика — «энергии», «квантовые переходы», «разблокировки».

Коучинг в руках психолога

Есть формат, в котором коучинг наиболее безопасен и, по нашему опыту, наиболее полезен: когда его ведёт психолог, владеющий и терапевтическими, и коучинговыми инструментами. Такой специалист берёт в коучинг только то, что в коучинг относится, вовремя замечает, когда за целью стоит тревога или выгорание, и может перевести работу в другой формат без поиска нового специалиста.

Для клиента это означает одно: не нужно самому угадывать, «к коучу или к психологу». Можно прийти с тем, что есть, и вместе определить, какая работа сейчас уместна.

Источники

• Grover S., Furnham A., 2016. DOI: 10.1371/journal.pone.0159137 · PMID: 27416061 · Полный текст — систематический обзор эффективности бизнес- и executive-коучинга.
• British Psychological Society. Division of Coaching Psychology: what is coaching psychology. · Страница BPS
• Coutu D., Kauffman C. What Can Coaches Do for You? Harvard Business Review, 2009. · Статья HBR
• European Mentoring and Coaching Council. Accreditation of coaches, supervisors and training providers. · EMCC Global
• Theeboom T., Beersma B., van Vianen A. E. M., 2014. DOI: 10.1080/17439760.2013.837499 — метаанализ эффектов коучинга по пяти группам результатов.
• Jones R. J., Woods S. A., Guillaume Y. R. F., 2016. DOI: 10.1111/joop.12119 — метаанализ рабочего коучинга, 17 исследований.
• Burt D., Talati Z., 2017. DOI: 10.1177/174183051701500203 — метаанализ результатов коучинга только по рандомизированным контролируемым исследованиям.