Ольга Купрєєва
Доктор психологічних наук, доцент
Психолог, психотерапевт · понад 18 років практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курсу
- Інститут психології НАПН
Тренінг: Як залишатися людиною у стресових ситуаціях
Найбільше шкоди стосункам у компанії завдають не погані люди, а хороші люди в перевантаженні. Керівник, який у спокійному режимі уважний і коректний, під тиском стає різким, перестає вітатися, обриває на півслові — і згодом щиро не розуміє, звідки взялося відчуження в команді.
Цей тренінг про те, що відбувається з людяністю під навантаженням. Не про ввічливість як норму етикету, а про мінімум, який треба свідомо втримати саме тоді, коли на нього немає ресурсу.
Чому під навантаженням люди стають функціями
У стані загрози або сильного дефіциту ресурсу увага звужується до головного — до задачі, до небезпеки, до строку. Це доцільний механізм: він допомагає діяти швидко. Але разом із периферією з поля зору зникають і люди як люди: співрозмовник перетворюється на джерело інформації або на перешкоду, його стан перестає зчитуватися, а фрази скорочуються до вказівок. Керівник у цей момент не стає жорстоким — він просто не бачить того, що бачив би у спокої.
Друге, що працює, — це захист. Витримувати чужі переживання, коли ви самі в напрузі, дорого, і психіка знаходить дешевший режим: тримати дистанцію й не вникати. Тому в кризові періоди керівники раптом починають говорити «персонал», «ресурси», «одиниці» — мова точно відображає внутрішній перехід. Він тимчасово рятує, але має відкладену ціну: люди памʼятають не рішення, ухвалені в кризу, а те, як з ними в цей момент говорили.
Звідси і практичний висновок: людяність під навантаженням не тримається на добрих намірах. Вона тримається на кількох заздалегідь визначених мінімумах — що я роблю завжди, незалежно від того, наскільки важкий день. Такі мінімуми мають бути короткими й реалістичними, інакше вони перші й полетять.
Що ви отримаєте після тренінгу
- Зрозумієте, чому емпатія зникає під навантаженням і що це не риса характеру.
- Помічатимете власний перехід у режим «люди як функції» на ранній стадії.
- Визначите свій мінімум людяності, який виконується навіть у найважчий день.
- Навчитеся повідомляти важкі рішення так, щоб людина зберегла гідність.
- Отримаєте формат короткого відновлення контакту після зриву.
- Побачите, як мова керівника в кризу впливає на подальшу довіру команди.
Зміст тренінгової програми
- Звуження уваги під загрозою: що зникає з поля зору першим.
- Дистанція як захист: чому в кризу дешевше не вникати.
- Мова кризи: «персонал», «ресурси», «одиниці» — і що зчитує команда.
- Ранні ознаки власного переходу в режим функції.
- Мінімум людяності: як його сформулювати коротко й реалістично.
- Важкі повідомлення: відмова, скорочення, зміна умов без приниження.
- Відновлення після зриву: коротка розмова, яка повертає контакт.
- Практика на власних складних епізодах учасників.
Програма орієнтовна — адаптуємо під вас
Розкажіть про групу й задачу: скоригуємо теми, глибину та тривалість під ваш запит.
Тренери
Хто проводить цей тренінг
Кандидати й доктори наук із сертифікацією WAPP. Конкретного тренера узгоджуємо з вами на етапі підготовки.
Тетяна Мельничук
Кандидат психологічних наук
Психолог, консультант · понад 20 років практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренінги з UN Women
Оксана Павлюк
PhD у галузі психології
Психолог, консультант · понад 10 років практики
- Консультант WAPP
- Дослідження лідерства
- Групи для дорослих і підлітків
У цій темі
Тетяна Мельничук — працювала саме там, де зберегти людяність найважче: супроводжувала в кризових ситуаціях і проводила тренінги для працівників критичної інфраструктури та медиків Києва.
Як проходить тренінг
1
Тренінговий день — 6 годин. Формат гнучкий: можлива серія коротких онлайн-сесій, вебінар або дводенний інтенсив.
2
Кількість учасників — 12–16 осіб (можна змінити за домовленістю).
3
Робота будується на власних епізодах учасників, зокрема тих, за які соромно.
4
Ведуча тримає рамку безпеки: розбір без оцінки й без винесення за межі групи.
5
Практика включає формулювання важких повідомлень уголос із розбором.
6
Наприкінці кожен має власний короткий мінімум і план відновлення контакту.
Формати та тривалість
Тему адаптуємо під ваш формат
Це готова програма, але не жорстка: зміст, глибину й тривалість підлаштовуємо під запит компанії, кількість учасників і час, який ви можете виділити.
2–3 години
Вебінар
Онлайн для великої аудиторії — від 30 до 100+ учасників. Підходить, коли тему треба донести всій компанії або кільком відділам одночасно. Запис залишається вам.
близько 3 годин
Майстер-клас
Максимум практики навколо однієї навички. Формат для невеликої групи, якій потрібне відпрацювання, а не оглядова теорія.
6 годин
Тренінговий день
Повна програма з вправами, розборами реальних ситуацій і зворотним звʼязком. Оптимально 10–18 учасників.
2 дні або серія зустрічей
Інтенсив чи цикл сесій
Коли тему треба пройти глибше або не виривати команду з роботи на цілий день: кілька коротких онлайн-сесій замість одного блоку.
Кілька тем можна поєднати в комплексну програму під завдання компанії — обговоримо на етапі підготовки.
Кому підійде цей тренінг
Програма для керівників, які працюють у режимі постійних дедлайнів і криз; для тих, хто помічає за собою різкість, якої раніше не було; для компаній, що проходять через складні зміни й хочуть зберегти стосунки з людьми, а не лише виконати план.
Якщо запит стосується технік спілкування в гострій ситуації, дивіться комунікацію у стресових ситуаціях.
Готові зробити перший крок?
Обговоріть свій запит із менеджером — підберемо оптимальний формат і розповімо про деталі.