Ольга Купрєєва
Доктор психологічних наук, доцент
Психолог, психотерапевт · понад 18 років практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курсу
- Інститут психології НАПН
Тренінг «Емоційний інтелект у командній роботі»
Команду можна укомплектувати людьми з високим особистим емоційним інтелектом — і все одно отримати колектив, у якому напругу помічають надто пізно. Емоційний інтелект команди не дорівнює сумі індивідуальних: він живе не в головах окремих людей, а в нормах — у тому, що в цій групі прийнято помічати, називати й обговорювати, а що заведено оминати.
Цей тренінг про груповий рівень. Не про те, як окрема людина керує своїми емоціями, а про те, як команда поводиться з емоційним фоном спільної роботи: як вона зчитує стан один одного, що робить із напругою і які теми в ній стають негласно забороненими.
Емоційний фон як спільна властивість групи
Емоції в команді поширюються швидше, ніж інформація. Роздратований керівник заходить на нараду — і за кілька хвилин обговорення стає обережнішим, хоча він не сказав жодного різкого слова. Це явище описують як емоційне зараження: стан однієї людини змінює стан групи через тон, темп, міміку й дрібні поведінкові сигнали, які учасники зчитують автоматично.
Друга особливість групового рівня — норми. У кожній команді складається негласне правило про те, які почуття можна показувати. Десь припустимо сказати «я не тягну», десь це читається як слабкість, і люди мовчать до останнього. Норма формується не наказом, а прецедентами: тим, як відреагували перші кілька разів. Тому змінити її можна теж лише через нові прецеденти — і саме цим ми займаємося на тренінгу. Коли емоційний фон команди тримається на одній людині, якій важко, паралельно варто подумати про індивідуальну психотерапію.
Що ви отримаєте після тренінгу
- Побачите, які негласні норми щодо емоцій уже діють у вашій команді.
- Навчитеся помічати емоційне зараження в момент, коли воно відбувається, а не постфактум.
- Отримаєте прості формати, щоб команда могла говорити про свій стан без переходу на особистості.
- Зрозумієте, чому мовчазна напруга дорожча за відкрито названу.
- Навчитеся розрізняти емоційну реакцію на задачу і реакцію на людину.
- Домовитеся про кілька конкретних правил, які команда забирає з тренінгу в роботу.
Зміст тренінгової програми
- Емоційний інтелект групи: чому він не дорівнює сумі індивідуальних.
- Емоційне зараження: як стан однієї людини стає станом наради.
- Негласні норми: які почуття в цій команді показувати можна, а які ні.
- Прецедент як механізм: чому норму створює реакція, а не декларація.
- Сигнали групового рівня: тиша після пропозиції, різке скорочення обговорень.
- Формати регулярної перевірки стану команди без перетворення їх на формальність.
- Роль керівника: чому його емоційний фон важить непропорційно багато.
- Робота з реальними ситуаціями учасників і формулювання командних домовленостей.
Програма орієнтовна — адаптуємо під вас
Розкажіть про групу й задачу: скоригуємо теми, глибину та тривалість під ваш запит.
Тренери
Хто проводить цей тренінг
Кандидати й доктори наук із сертифікацією WAPP. Конкретного тренера узгоджуємо з вами на етапі підготовки.
Тетяна Мельничук
Кандидат психологічних наук
Психолог, консультант · понад 20 років практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренінги з UN Women
Оксана Павлюк
PhD у галузі психології
Психолог, консультант · понад 10 років практики
- Консультант WAPP
- Дослідження лідерства
- Групи для дорослих і підлітків
У цій темі
Оксана Павлюк — веде тренінгові групи, де емоційний фон групи є робочим матеріалом: учасники бачать, як стан однієї людини змінює поведінку всіх інших.
Як проходить тренінг
1
Основний формат — робота всією командою: більшість вправ виконуються групою, а не в парах.
2
Тренінговий день — 6 годин. Формат гнучкий: можлива серія коротких онлайн-сесій, вебінар або дводенний інтенсив.
3
Кількість учасників — 12–16 осіб (можна змінити за домовленістю).
4
Розбираємо ситуації саме вашого колективу, а не готові кейси.
5
Ведуча дає зворотний звʼязок групі як цілому, не оцінюючи окремих людей.
6
Наприкінці команда фіксує кілька домовленостей, які легко перевірити через місяць.
Формати та тривалість
Тему адаптуємо під ваш формат
Це готова програма, але не жорстка: зміст, глибину й тривалість підлаштовуємо під запит компанії, кількість учасників і час, який ви можете виділити.
2–3 години
Вебінар
Онлайн для великої аудиторії — від 30 до 100+ учасників. Підходить, коли тему треба донести всій компанії або кільком відділам одночасно. Запис залишається вам.
близько 3 годин
Майстер-клас
Максимум практики навколо однієї навички. Формат для невеликої групи, якій потрібне відпрацювання, а не оглядова теорія.
6 годин
Тренінговий день
Повна програма з вправами, розборами реальних ситуацій і зворотним звʼязком. Оптимально 10–18 учасників.
2 дні або серія зустрічей
Інтенсив чи цикл сесій
Коли тему треба пройти глибше або не виривати команду з роботи на цілий день: кілька коротких онлайн-сесій замість одного блоку.
Кілька тем можна поєднати в комплексну програму під завдання компанії — обговоримо на етапі підготовки.
Кому підійде цей тренінг
Тренінг підходить командам, які працюють у щільній взаємодії: проєктним групам, відділам продажу й сервісу, керівникам разом із їхніми підлеглими. Він потрібен тоді, коли напруга накопичується непомітно, люди дізнаються про проблеми останніми, а «все нормально» на нараді не збігається з тим, що відбувається насправді.
Якщо запит стосується індивідуальної навички розрізняти й називати емоції, підійде емоційна грамотність у спілкуванні.
Готові зробити перший крок?
Обговоріть свій запит із менеджером — підберемо оптимальний формат і розповімо про деталі.