Ольга Купрєєва
Доктор психологічних наук, доцент
Психолог, психотерапевт · понад 18 років практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курсу
- Інститут психології НАПН
На відміну від побутових маніпуляцій, переговорні прийоми мають вузький і впізнаваний набір: тиск терміном, штучний дефіцит, ультиматум, розділення ролей на жорстку й мʼяку, апеляція до стосунків, поступка-приманка. Тренінг про те, як помічати їх у момент застосування — і що з ними робити, не перетворюючи розмову на протистояння.
Прийом розпізнають не за словами, а за власною реакцією
Спроба вивчити маніпуляції як список формулювань зазвичай не працює: одна й та сама фраза буває і прийомом, і чесним повідомленням. «Ми маємо визначитися до пʼятниці» може бути реальним обмеженням бюджетного циклу — а може бути штучним терміном, створеним, щоб у вас не було часу порахувати. Відрізнити їх за словами неможливо.
Зате прийом добре видно за власним станом. Маніпуляція завжди прагне одного — прискорити ваше рішення й скоротити час на перевірку. Тому її наслідок передбачуваний: раптовий поспіх, невиразне відчуття провини, бажання виправдатися, потреба погодитися негайно, щоб не зіпсувати стосунки. Якщо ці стани зʼявилися без очевидної причини — у розмові щойно застосували прийом, і його ще не пізно назвати.
Протидія при цьому не потребує жорсткості. Найдієвіші відповіді — сповільнення й переведення розмови з процесу на предмет: уточнити, звідки взявся термін; попросити зафіксувати ультиматум письмово; сказати вголос, що зараз ви відчуваєте поспіх, і взяти паузу. Прийом працює лише в темряві: щойно його названо нейтрально й без звинувачення, він втрачає силу, а стосунки лишаються цілими.
Що ви отримаєте після тренінгу
- Навчитеся впізнавати переговорний прийом за власним станом, а не за формулюванням.
- Отримаєте розбір найпоширеніших прийомів тиску й того, на що кожен із них розрахований.
- Навчитеся сповільнювати розмову, коли вас підганяють, і не виглядати при цьому невпевнено.
- Отримаєте нейтральні формулювання, якими можна назвати прийом, не звинувативши людину.
- Побачите, де закінчується жорстка, але чесна позиція й починається маніпуляція.
- Навчитеся розпізнавати власні ненавмисні прийоми — ті, які ви застосовуєте автоматично.
Зміст тренінгової програми
- Чим переговорний прийом відрізняється від жорсткої, але чесної позиції.
- Тиск часом: штучні терміни, «пропозиція діє до завтра», дефіцит як інструмент.
- Ультиматум: як відрізнити реальну межу від демонстративної та як відповісти на обидві.
- Розділення ролей: жорсткий і мʼякий переговорник, а також ефект «поганого керівництва».
- Апеляція до стосунків: «ми ж партнери», «я думав, ми домовимося по-людськи».
- Поступка-приманка й зміна умов на фінальному етапі, коли відступати ніби вже пізно.
- Сповільнення як універсальна відповідь: пауза, уточнення, письмова фіксація.
- Практика: змодельовані переговори, де прийоми застосовують до учасників без попередження.
Не знаєте, з чого почати?
Залиште заявку — допоможемо підібрати підходящого фахівця під ваш запит.
Тренери
Хто проводить цей тренінг
Кандидати й доктори наук із сертифікацією WAPP. Конкретного тренера узгоджуємо з вами на етапі підготовки.
Тетяна Мельничук
Кандидат психологічних наук
Психолог, консультант · понад 20 років практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренінги з UN Women
Оксана Павлюк
PhD у галузі психології
Психолог, консультант · понад 10 років практики
- Консультант WAPP
- Дослідження лідерства
- Групи для дорослих і підлітків
У цій темі
Тетяна Мельничук — працює з людьми в ситуаціях, де тиск є щоденною реальністю, і проводила тренінги зі стресостійкості для працівників критичної інфраструктури, — тож акцент тут на тому, як зберегти ясність, а не на тому, як «переграти» опонента.
Як проходить тренінг
1
Тренінговий день — 6 годин. Формат гнучкий: можливий вебінар на 2–3 години, майстер-клас або серія коротких онлайн-сесій.
2
Кількість учасників — 10–14 осіб (можна змінити за домовленістю).
3
Ключова частина — моделювання: прийоми застосовують до учасників у розмові, без попередження.
4
Після кожної вправи розбирають не слова, а момент, коли учасник відчув поспіх або провину.
5
Окремий блок присвячено власним автоматичним прийомам учасників.
6
Для команд закупівель або продажів набір прийомів адаптують під їхній ринок.
Формати та тривалість
Тему адаптуємо під ваш формат
Це готова програма, але не жорстка: зміст, глибину й тривалість підлаштовуємо під запит компанії, кількість учасників і час, який ви можете виділити.
2–3 години
Вебінар
Онлайн для великої аудиторії — від 30 до 100+ учасників. Підходить, коли тему треба донести всій компанії або кільком відділам одночасно. Запис залишається вам.
близько 3 годин
Майстер-клас
Максимум практики навколо однієї навички. Формат для невеликої групи, якій потрібне відпрацювання, а не оглядова теорія.
6 годин
Тренінговий день
Повна програма з вправами, розборами реальних ситуацій і зворотним звʼязком. Оптимально 10–18 учасників.
2 дні або серія зустрічей
Інтенсив чи цикл сесій
Коли тему треба пройти глибше або не виривати команду з роботи на цілий день: кілька коротких онлайн-сесій замість одного блоку.
Кілька тем можна поєднати в комплексну програму під завдання компанії — обговоримо на етапі підготовки.
Кому підійде цей тренінг
Програма для тих, хто веде перемовини з сильнішою або досвідченішою стороною: підприємців, керівників, менеджерів із закупівель і продажів, юристів, керівників проєктів. Корисна й тим, хто помічає, що погоджується швидше, ніж збирався.
Якщо тиск і почуття провини виникають не за столом переговорів, а в повсякденному спілкуванні з колегами чи близькими, ближчим буде тренінг про розпізнавання маніпуляцій.
Готові зробити перший крок?
Обговоріть свій запит із менеджером — підберемо оптимальний формат і розповімо про деталі.