Ольга Купрєєва
Доктор психологічних наук, доцент
Психолог, психотерапевт · понад 18 років практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курсу
- Інститут психології НАПН
Тренінг «Психологія мовчання і сили паузи в спілкуванні»
Пауза — найдешевший і найменш використовуваний інструмент у діловій розмові. Більшість людей витримує тишу дуже недовго: стає незручно, і ми заповнюємо її поясненням, жартом або поступкою. Саме в цей момент часто й віддаємо те, що не збиралися віддавати.
Водночас мовчання буває дуже різним. Пауза після складного питання, мовчання ображеної людини, тиша незгоди на нараді — це три різні явища, і реагувати на них однаково означає помилятися у двох випадках із трьох.
Чому ми не витримуємо тишу
Тиша в діалозі підвищує невизначеність, а невизначеність переживається як дискомфорт. Людина автоматично прагне його зняти — і говорить далі, часто послаблюючи власну позицію: додає аргумент, якого не просили, пояснює те, що вже було зрозуміло, або сама пропонує поступку. У переговорах саме тут відбувається більшість непотрібних поступок.
Друга причина — тривожне трактування. У тиші ми добудовуємо сенс і зазвичай найгірший: «мовчить, бо не згоден», «мовчить, бо я сказав дурницю». Насправді ж пауза найчастіше означає, що людина думає. Витримати цю невизначеність — навичка, і вона тренується так само, як інші навички саморегуляції. Тому цей блок добре доповнює тренінг з активного слухання.
Що ви отримаєте після тренінгу
- Навчитеся витримувати паузу, не заповнюючи її зайвими словами.
- Розрізнятимете види мовчання: обмірковування, незгода, образа, захист.
- Навчитеся давати співрозмовнику час, не перетворюючи це на тиск.
- Опануєте паузу як інструмент у переговорах і в зворотному звʼязку.
- Помітите власну звичку заповнювати тишу й ціну, яку вона має.
- Навчитеся працювати з мовчанням групи на нарадах.
Зміст тренінгової програми
- Пауза й тиша: у чому різниця для того, хто говорить, і для того, хто слухає.
- Чому тиша викликає дискомфорт і що ми робимо, щоб його зняти.
- Види мовчання співрозмовника й доречна реакція на кожен.
- Пауза після питання: скільки чекати, перш ніж переформулювати.
- Мовчання як позиція: коли не відповідати — це відповідь.
- Пауза в переговорах: чим вона небезпечна для непідготовленої сторони.
- Тиша на нараді: як відрізнити згоду від уникання.
- Відпрацювання з таймером: тримати паузу довше, ніж звично.
Програма орієнтовна — адаптуємо під вас
Розкажіть про групу й задачу: скоригуємо теми, глибину та тривалість під ваш запит.
Тренери
Хто проводить цей тренінг
Кандидати й доктори наук із сертифікацією WAPP. Конкретного тренера узгоджуємо з вами на етапі підготовки.
Тетяна Мельничук
Кандидат психологічних наук
Психолог, консультант · понад 20 років практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренінги з UN Women
Оксана Павлюк
PhD у галузі психології
Психолог, консультант · понад 10 років практики
- Консультант WAPP
- Дослідження лідерства
- Групи для дорослих і підлітків
У цій темі
Тетяна Мельничук — у кризовому супроводі пауза — робочий інструмент: саме в ній людина знаходить слова, яких не було хвилину тому.
Як проходить тренінг
1
Вправи побудовані навколо витримування пауз різної тривалості з розбором відчуттів.
2
Тренінговий день — 6 годин. Формат гнучкий: можлива серія коротких онлайн-сесій, вебінар або дводенний інтенсив.
3
Кількість учасників — 12–16 осіб (можна змінити за домовленістю).
4
Частина вправ виконується з таймером, щоб побачити реальну тривалість пауз.
5
Ведуча дає зворотний звʼязок щодо доречності й тривалості пауз.
6
Наприкінці учасники знають, у яких своїх ситуаціях пауза працює найкраще.
Формати та тривалість
Тему адаптуємо під ваш формат
Це готова програма, але не жорстка: зміст, глибину й тривалість підлаштовуємо під запит компанії, кількість учасників і час, який ви можете виділити.
2–3 години
Вебінар
Онлайн для великої аудиторії — від 30 до 100+ учасників. Підходить, коли тему треба донести всій компанії або кільком відділам одночасно. Запис залишається вам.
близько 3 годин
Майстер-клас
Максимум практики навколо однієї навички. Формат для невеликої групи, якій потрібне відпрацювання, а не оглядова теорія.
6 годин
Тренінговий день
Повна програма з вправами, розборами реальних ситуацій і зворотним звʼязком. Оптимально 10–18 учасників.
2 дні або серія зустрічей
Інтенсив чи цикл сесій
Коли тему треба пройти глибше або не виривати команду з роботи на цілий день: кілька коротких онлайн-сесій замість одного блоку.
Кілька тем можна поєднати в комплексну програму під завдання компанії — обговоримо на етапі підготовки.
Кому підійде цей тренінг
Тренінг корисний переговорникам, керівникам, продажникам, HR, коучам і всім, хто веде складні бесіди. Він потрібен і тим, хто помічає за собою: «говорю багато, а домовленості слабкі».
Інші програми напряму зібрані в розділі тренінги з комунікації та спілкування.
Готові зробити перший крок?
Обговоріть свій запит із менеджером — підберемо оптимальний формат і розповімо про деталі.