Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Тренинг «Психология молчания и силы паузы в общении»
Пауза — самый дешёвый и наименее используемый инструмент в деловом разговоре. Большинство людей выдерживает тишину очень недолго: становится неловко, и мы заполняем её объяснением, шуткой или уступкой. Именно в этот момент часто и отдаём то, что не собирались отдавать.
При этом молчание бывает очень разным. Пауза после сложного вопроса, молчание обиженного человека, тишина несогласия на совещании — это три разных явления, и реагировать на них одинаково значит ошибаться в двух случаях из трёх.
Почему мы не выдерживаем тишину
Тишина в диалоге повышает неопределённость, а неопределённость переживается как дискомфорт. Человек автоматически стремится его снять — и говорит дальше, часто ослабляя собственную позицию: добавляет аргумент, которого не просили, объясняет то, что уже было понятно, или сам предлагает уступку. В переговорах именно здесь происходит большинство ненужных уступок.
Вторая причина — тревожная трактовка. В тишине мы достраиваем смысл и обычно худший: «молчит, потому что не согласен», «молчит, потому что я сказал глупость». На деле же пауза чаще всего означает, что человек думает. Выдержать эту неопределённость — навык, и он тренируется так же, как другие навыки саморегуляции. Поэтому этот блок хорошо дополняет тренинг по активному слушанию.
Что вы получите после тренинга
- Научитесь выдерживать паузу, не заполняя её лишними словами.
- Будете различать виды молчания: обдумывание, несогласие, обида, защита.
- Научитесь давать собеседнику время, не превращая это в давление.
- Освоите паузу как инструмент в переговорах и в обратной связи.
- Заметите собственную привычку заполнять тишину и цену, которую она имеет.
- Научитесь работать с молчанием группы на совещаниях.
Содержание тренинговой программы
- Пауза и тишина: в чём разница для говорящего и для слушающего.
- Почему тишина вызывает дискомфорт и что мы делаем, чтобы его снять.
- Виды молчания собеседника и уместная реакция на каждый.
- Пауза после вопроса: сколько ждать, прежде чем переформулировать.
- Молчание как позиция: когда не отвечать — это ответ.
- Пауза в переговорах: чем она опасна для неподготовленной стороны.
- Тишина на совещании: как отличить согласие от избегания.
- Отработка с таймером: держать паузу дольше, чем привычно.
Программа ориентировочная — адаптируем под вас
Расскажите о группе и задаче: скорректируем темы, глубину и длительность под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
В этой теме
Татьяна Мельничук — в кризисном сопровождении пауза — рабочий инструмент: именно в ней человек находит слова, которых не было минуту назад.
Как проходит тренинг
1
Упражнения построены вокруг выдерживания пауз разной длительности с разбором ощущений.
2
Тренинговый день — 6 часов. Формат гибкий: возможна серия коротких онлайн-сессий, вебинар или двухдневный интенсив.
3
Количество участников — 12–16 человек (можно изменить по договорённости).
4
Часть упражнений выполняется с таймером, чтобы увидеть реальную длительность пауз.
5
Ведущая даёт обратную связь по уместности и длительности пауз.
6
В конце участники знают, в каких своих ситуациях пауза работает лучше всего.
Форматы и длительность
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар
Онлайн для большой аудитории — от 30 до 100+ участников. Подходит, когда тему нужно донести всей компании или нескольким отделам сразу. Запись остаётся вам.
около 3 часов
Мастер-класс
Максимум практики вокруг одного навыка. Формат для небольшой группы, которой нужна отработка, а не обзорная теория.
6 часов
Тренинговый день
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Оптимально 10–18 участников.
2 дня или серия встреч
Интенсив или цикл сессий
Когда тему нужно пройти глубже или не отрывать команду от работы на целый день: несколько коротких онлайн-сессий вместо одного блока.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки.
Кому подойдёт этот тренинг
Тренинг полезен переговорщикам, руководителям, продажникам, HR, коучам и всем, кто ведёт сложные беседы. Он нужен и тем, кто замечает за собой: «говорю много, а договорённости слабые».
Другие программы направления собраны в разделе тренинги по коммуникации и общению.
Готовы сделать первый шаг?
Обсудите свой запрос с менеджером — подберём оптимальный формат и расскажем о деталях.