Ольга Купрєєва
Доктор психологічних наук, доцент
Психолог, психотерапевт · понад 18 років практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курсу
- Інститут психології НАПН
Тренінг: Як допомогти клієнту знайти ресурс у складній ситуації
Є сесії, на яких коучингові питання не працюють. Клієнт відповідає «не знаю», варіанти не зʼявляються, будь-який наступний крок здається неможливим. Це не опір і не погана мотивація — зазвичай це стан, у якому в людини просто немає ресурсу.
Цей тренінг про роботу саме в такій точці: як відрізнити відсутність сил від відсутності бажання, де шукати опору, коли зовні її немає, і чому бадьоре «у вас усе вийде» в цей момент віддаляє клієнта, а не наближає.
Спершу опора, потім рух — у зворотному порядку нічого не працює
Стандартна коучингова логіка передбачає, що людина здатна діяти й потребує ясності. Коли ресурсу немає, ця передумова зникає: питання про варіанти впирається в порожнечу, а домовленість про крок стає ще одним пунктом, який клієнт не виконає й через це почуватиметься гірше. Тому першим завданням стає не рух, а опора.
Опору шукають у власному досвіді людини, а не в загальних словах. Питання про схожі періоди в минулому — що тоді допомогло, хто був поруч, які дрібні дії тримали, — дають конкретний матеріал. Часто виявляється, що працювали дуже прості речі: розмова з однією людиною, режим сну, коротка прогулянка. Для клієнта це звучить надто дрібно, щоб бути рішенням, і саме тому потребує фахівця, який поверне ці дії в поле зору.
Друга частина — калібрування кроку. У ресурсному стані крок вимірюється тижнем, у виснаженому — годиною. Домовленість «сьогодні ввечері вийти на десять хвилин» виглядає несерйозно на тлі великої мети, але вона виконувана, а виконана дія повертає відчуття впливу на власне життя. І третє: фахівець має розпізнати межу, за якою потрібна не коучингова розмова, а психотерапія чи лікар.
Що ви отримаєте після тренінгу
- Навчитеся відрізняти брак ресурсу від браку мотивації — це різні стани й різна робота.
- Отримаєте питання, які знаходять опору в минулому досвіді клієнта.
- Навчитеся калібрувати крок під реальний стан людини, а не під розмір мети.
- Побачите, чому підбадьорювання й «мобілізація» в цей момент дають зворотний ефект.
- Отримаєте орієнтири, за якими видно, що потрібна психотерапевтична чи медична допомога.
- Навчитеся тримати власний стан, коли клієнт у важкому періоді.
Зміст тренінгової програми
- Ресурс і мотивація: як їх розрізнити в перших хвилинах розмови.
- Чому класичні коучингові питання не працюють у виснаженому стані.
- Пошук опори в минулому: як людина проходила схожі періоди.
- Дрібні дії: чому клієнт їх знецінює і як повернути їх у поле зору.
- Калібрування кроку: розмір, який людина точно витримає.
- Мова підтримки: що сказати замість «ви впораєтеся».
- Межі компетенції: ознаки, за яких потрібне перенаправлення.
- Практика: сесія з клієнтом у виснаженому стані, з розбором темпу розмови.
Не знаєте, з чого почати?
Залиште заявку — допоможемо підібрати підходящого фахівця під ваш запит.
Тренери
Хто проводить цей тренінг
Кандидати й доктори наук із сертифікацією WAPP. Конкретного тренера узгоджуємо з вами на етапі підготовки.
Тетяна Мельничук
Кандидат психологічних наук
Психолог, консультант · понад 20 років практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренінги з UN Women
Оксана Павлюк
PhD у галузі психології
Психолог, консультант · понад 10 років практики
- Консультант WAPP
- Дослідження лідерства
- Групи для дорослих і підлітків
У цій темі
Тетяна Мельничук — понад двадцять років супроводжує людей у кризових ситуаціях і проводила тренінги з резильєнтності для працівників критичної інфраструктури — саме той стан, у якому «просто зберіться» не працює.
Як проходить тренінг
1
Тренінговий день — 6 годин. Формат гнучкий: можливий вебінар на 2–3 години, майстер-клас або серія коротких онлайн-сесій.
2
Кількість учасників — 10–14 осіб (можна змінити за домовленістю).
3
Практика включає сесії, у яких «клієнт» навмисно не має варіантів і сил.
4
Розбирається темп: де фахівець прискорює розмову й тим самим втрачає контакт.
5
Окремий блок — власний стан фахівця після роботи з важким випадком.
6
Для команд, що працюють у кризових умовах, сценарії адаптують під їхню реальність.
Формати та тривалість
Тему адаптуємо під ваш формат
Це готова програма, але не жорстка: зміст, глибину й тривалість підлаштовуємо під запит компанії, кількість учасників і час, який ви можете виділити.
2–3 години
Вебінар
Онлайн для великої аудиторії — від 30 до 100+ учасників. Підходить, коли тему треба донести всій компанії або кільком відділам одночасно. Запис залишається вам.
близько 3 годин
Майстер-клас
Максимум практики навколо однієї навички. Формат для невеликої групи, якій потрібне відпрацювання, а не оглядова теорія.
6 годин
Тренінговий день
Повна програма з вправами, розборами реальних ситуацій і зворотним звʼязком. Оптимально 10–18 учасників.
2 дні або серія зустрічей
Інтенсив чи цикл сесій
Коли тему треба пройти глибше або не виривати команду з роботи на цілий день: кілька коротких онлайн-сесій замість одного блоку.
Кілька тем можна поєднати в комплексну програму під завдання компанії — обговоримо на етапі підготовки.
Кому підійде цей тренінг
Програма для коучів, психологів-консультантів, HR і керівників, які супроводжують людей у важкі періоди — втрати, вигорання, вимушені зміни.
Якщо тема цікавить із власного боку — як знаходити ресурс для змін у себе, — дивіться тренінг про внутрішні ресурси як джерело енергії для змін.
Готові зробити перший крок?
Обговоріть свій запит із менеджером — підберемо оптимальний формат і розповімо про деталі.