Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Тренинг: Как помочь клиенту найти ресурс в сложной ситуации
Есть сессии, на которых коучинговые вопросы не работают. Клиент отвечает «не знаю», варианты не появляются, любой следующий шаг кажется невозможным. Это не сопротивление и не плохая мотивация — обычно это состояние, в котором у человека просто нет ресурса.
Этот тренинг о работе именно в такой точке: как отличить отсутствие сил от отсутствия желания, где искать опору, когда внешне её нет, и почему бодрое «у вас всё получится» в этот момент отдаляет клиента, а не приближает.
Сначала опора, потом движение — в обратном порядке ничего не работает
Стандартная коучинговая логика предполагает, что человек способен действовать и нуждается в ясности. Когда ресурса нет, эта предпосылка исчезает: вопрос о вариантах упирается в пустоту, а договорённость о шаге становится ещё одним пунктом, который клиент не выполнит и из-за этого будет чувствовать себя хуже. Поэтому первой задачей становится не движение, а опора.
Опору ищут в собственном опыте человека, а не в общих словах. Вопросы о похожих периодах в прошлом — что тогда помогло, кто был рядом, какие мелкие действия держали, — дают конкретный материал. Часто оказывается, что работали очень простые вещи: разговор с одним человеком, режим сна, короткая прогулка. Для клиента это звучит слишком мелко, чтобы быть решением, и именно поэтому требует специалиста, который вернёт эти действия в поле зрения.
Вторая часть — калибровка шага. В ресурсном состоянии шаг измеряется неделей, в истощённом — часом. Договорённость «сегодня вечером выйти на десять минут» выглядит несерьёзно на фоне большой цели, но она выполнима, а выполненное действие возвращает ощущение влияния на собственную жизнь. И третье: специалист должен распознать границу, за которой нужен не коучинговый разговор, а психотерапия или врач.
Что вы получите после тренинга
- Научитесь отличать нехватку ресурса от нехватки мотивации — это разные состояния и разная работа.
- Получите вопросы, находящие опору в прошлом опыте клиента.
- Научитесь калибровать шаг под реальное состояние человека, а не под размер цели.
- Увидите, почему подбадривание и «мобилизация» в этот момент дают обратный эффект.
- Получите ориентиры, по которым видно, что нужна психотерапевтическая или медицинская помощь.
- Научитесь удерживать собственное состояние, когда клиент в тяжёлом периоде.
Содержание тренинговой программы
- Ресурс и мотивация: как различить их в первые минуты разговора.
- Почему классические коучинговые вопросы не работают в истощённом состоянии.
- Поиск опоры в прошлом: как человек проходил похожие периоды.
- Мелкие действия: почему клиент их обесценивает и как вернуть их в поле зрения.
- Калибровка шага: размер, который человек точно выдержит.
- Язык поддержки: что сказать вместо «вы справитесь».
- Границы компетенции: признаки, при которых нужно перенаправление.
- Практика: сессия с клиентом в истощённом состоянии, с разбором темпа разговора.
Не знаете, с чего начать?
Оставьте заявку — поможем подобрать подходящего специалиста под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
В этой теме
Татьяна Мельничук — более двадцати лет сопровождает людей в кризисных ситуациях и проводила тренинги по резильентности для работников критической инфраструктуры — именно то состояние, в котором «просто соберитесь» не работает.
Как проходит тренинг
1
Тренинговый день — 6 часов. Формат гибкий: возможен вебинар на 2–3 часа, мастер-класс или серия коротких онлайн-сессий.
2
Количество участников — 10–14 человек (можно изменить по договорённости).
3
Практика включает сессии, в которых «клиент» намеренно не имеет вариантов и сил.
4
Разбирается темп: где специалист ускоряет разговор и тем самым теряет контакт.
5
Отдельный блок — собственное состояние специалиста после работы с тяжёлым случаем.
6
Для команд, работающих в кризисных условиях, сценарии адаптируют под их реальность.
Форматы и длительность
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар
Онлайн для большой аудитории — от 30 до 100+ участников. Подходит, когда тему нужно донести всей компании или нескольким отделам сразу. Запись остаётся вам.
около 3 часов
Мастер-класс
Максимум практики вокруг одного навыка. Формат для небольшой группы, которой нужна отработка, а не обзорная теория.
6 часов
Тренинговый день
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Оптимально 10–18 участников.
2 дня или серия встреч
Интенсив или цикл сессий
Когда тему нужно пройти глубже или не отрывать команду от работы на целый день: несколько коротких онлайн-сессий вместо одного блока.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки.
Кому подойдёт этот тренинг
Программа для коучей, психологов-консультантов, HR и руководителей, сопровождающих людей в трудные периоды — потери, выгорание, вынужденные изменения.
Если тема интересует с собственной стороны — как находить ресурс для изменений у себя, — смотрите тренинг о внутренних ресурсах как источнике энергии для изменений.
Готовы сделать первый шаг?
Обсудите свой запрос с менеджером — подберём оптимальный формат и расскажем о деталях.