Ольга Купрєєва
Доктор психологічних наук, доцент
Психолог, психотерапевт · понад 18 років практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курсу
- Інститут психології НАПН
Цей тренінг про те, як влаштована ця реакція і що з нею робити. Не про те, щоб «не звертати уваги» — байдужість тут не мета й зазвичай не досягається, — а про те, щоб зауваження залишалося зауваженням і не перетворювалося на висновок про себе.
Критика ранить не змістом, а швидкістю, з якою ми робимо з неї вирок
Між фразою «тут є помилка» і переживанням «я нікчемний фахівець» лежить один непомітний крок — узагальнення. Зауваження стосується конкретного фрагмента роботи, а всередині воно миттєво розширюється до оцінки всієї людини й підкріплюється попередніми випадками. Тому реакція здається непропорційною: зовні одна репліка, а всередині підсумок за багато років.
Другий механізм — очікування оцінки. Він працює заздалегідь: перед виступом, атестацією, публікацією, показом роботи. Мозок готується до нападу, тіло входить у режим мобілізації, і на саму задачу залишається менше ресурсу. Іронія в тому, що погіршення результату потім сприймається як доказ: «бачите, я справді не вмію».
Третє, що ми розбираємо, — розрізнення. Далеко не все, що звучить як критика, є зворотним звʼязком: у знеціненні немає ані конкретики, ані пропозиції, лише оцінка людини. Реагувати на ці два типи однаково — помилка. З фідбеком варто працювати, у знецінення варто не входити, і для цього потрібні різні навички, а не спільна порада «не приймай близько до серця».
Що ви отримаєте після тренінгу
- Побачите свій особистий механізм: у якій точці зауваження перетворюється на висновок про себе.
- Навчитеся відрізняти зворотний звʼязок від знецінення — за конкретними ознаками, а не за інтонацією.
- Отримаєте спосіб триматися в моменті критики: що робити з тілом, голосом і паузою.
- Навчитеся ставити уточнювальні питання так, щоб отримати конкретику замість оцінки.
- Зменшите передчасне уникання: перестанете відмовлятися від задач, де вас можуть оцінювати.
- Отримаєте спосіб відновлюватися після несправедливої критики за години, а не за тижні.
Зміст тренінгової програми
- Механіка реакції: чому тіло реагує швидше, ніж встигає оцінка.
- Узагальнення: як «тут помилка» стає «я не вмію» і де цей крок перервати.
- Тривога очікування: підготовка до виступів, атестацій і показу роботи.
- Фідбек чи знецінення: три ознаки, що їх розрізняють.
- Що робити в момент: пауза, уточнення, коротка відповідь замість виправдань.
- Незгода без конфлікту: як не погодитися з критикою і не піти в захист.
- Публічна критика: особливості реакції, коли є свідки.
- Практика: розбір реального епізоду учасника й тренування відповіді в парах.
Не знаєте, з чого почати?
Залиште заявку — допоможемо підібрати підходящого фахівця під ваш запит.
Тренери
Хто проводить цей тренінг
Кандидати й доктори наук із сертифікацією WAPP. Конкретного тренера узгоджуємо з вами на етапі підготовки.
Тетяна Мельничук
Кандидат психологічних наук
Психолог, консультант · понад 20 років практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренінги з UN Women
Оксана Павлюк
PhD у галузі психології
Психолог, консультант · понад 10 років практики
- Консультант WAPP
- Дослідження лідерства
- Групи для дорослих і підлітків
У цій темі
Оксана Павлюк — PhD у галузі психології, яка веде тренінгові групи для дорослих і підлітків; працює з психологічною діагностикою та корекцією поведінкових реакцій — зокрема тих, що запускаються в ситуаціях оцінювання.
Як проходить тренінг
1
Тренінговий день — 6 годин. Можливий формат вебінару на 2–3 години або серії коротких онлайн-зустрічей.
2
Кількість учасників — 10–16 осіб (можна змінити за домовленістю).
3
Основа роботи — реальні епізоди учасників: конкретні репліки, конкретні ситуації.
4
Тренування відповідей відбувається в парах, а не перед усією групою.
5
Кожен учасник складає власний набір формулювань на найчастіші для нього ситуації.
6
Тему можна поєднати з блоком про страх висловлювати думку в одну програму на два дні.
Формати та тривалість
Тему адаптуємо під ваш формат
Це готова програма, але не жорстка: зміст, глибину й тривалість підлаштовуємо під запит компанії, кількість учасників і час, який ви можете виділити.
2–3 години
Вебінар
Онлайн для великої аудиторії — від 30 до 100+ учасників. Підходить, коли тему треба донести всій компанії або кільком відділам одночасно. Запис залишається вам.
близько 3 годин
Майстер-клас
Максимум практики навколо однієї навички. Формат для невеликої групи, якій потрібне відпрацювання, а не оглядова теорія.
6 годин
Тренінговий день
Повна програма з вправами, розборами реальних ситуацій і зворотним звʼязком. Оптимально 10–18 учасників.
2 дні або серія зустрічей
Інтенсив чи цикл сесій
Коли тему треба пройти глибше або не виривати команду з роботи на цілий день: кілька коротких онлайн-сесій замість одного блоку.
Кілька тем можна поєднати в комплексну програму під завдання компанії — обговоримо на етапі підготовки.
Кому підійде цей тренінг
Програма для дорослих, які помічають, що одне зауваження здатне вибити їх на кілька днів: важко показувати незавершену роботу, страшно виступати, хочеться уникнути ситуацій, де є оцінка. Підійде і фахівцям, чия робота публічна за визначенням, і тим, хто уникає підвищення саме через видимість.
Якщо йдеться радше про страх втратити прихильність людей і звичку погоджуватися заради цього, точніше спрацює тренінг про страх неприйняття і бажання вгодити.
Готові зробити перший крок?
Обговоріть свій запит із менеджером — підберемо оптимальний формат і розповімо про деталі.