Ольга Купрєєва
Доктор психологічних наук, доцент
Психолог, психотерапевт · понад 18 років практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курсу
- Інститут психології НАПН
Тренінг: Психологія змін — як підтримати клієнта на етапі трансформації
Зміна майже ніколи не йде рівною лінією. Перші тижні дають підйом, далі настає провал: стара поведінка повертається, ентузіазм зникає, і клієнт вважає, що в нього не вийшло. Насправді це передбачуваний етап, і саме на ньому найчастіше припиняють роботу.
Цей тренінг про супровід людини всередині змін: як пояснити клієнту, що з ним відбувається, як утримати процес у момент відкату й чим фахівець реально допомагає на кожному етапі.
Відкат — це етап процесу, а не доказ невдачі
Будь-яка стійка зміна проходить кілька станів: спершу рішення й підйом, потім зіткнення з реальною ціною, далі повернення старої поведінки, і лише після цього — поступове закріплення нового. Клієнт зазвичай знає лише про перший і останній із них. Тому середину він читає як особисту поразку: «я так і не змінився».
Роль фахівця в цій точці не мотиваційна, а пояснювальна. Коли людина розуміє, що повернення старого — очікуваний етап, а не вирок, вона перестає витрачати сили на самозвинувачення й може повернутися до дій. Це просте знання утримує в роботі більше клієнтів, ніж будь-яке підбадьорювання.
Друга частина — робота з тим, від чого зміна вимагає відмовитися. Кожна нова поведінка щось забирає: звичний спосіб знімати напруження, роль у стосунках, передбачуваність. Якщо цю втрату не назвати, вона тягне назад мовчки. І третє — оточення: близькі часто реагують на зміну гірше, ніж очікує клієнт, і до цього його варто підготувати заздалегідь.
Що ви отримаєте після тренінгу
- Отримаєте карту етапів зміни, якою можна пояснювати процес клієнту.
- Навчитеся впізнавати відкат і відрізняти його від справжньої зупинки роботи.
- Навчитеся називати разом із клієнтом те, від чого зміна змушує відмовитися.
- Отримаєте спосіб підготувати людину до реакції близьких на її зміни.
- Побачите, що саме робить фахівець на кожному етапі, а що зайве.
- Навчитеся закріплювати новий стан замість того, щоб святкувати перший успіх.
Зміст тренінгової програми
- Етапи зміни: підйом, зіткнення з ціною, відкат, закріплення.
- Пояснювальна робота: як розповісти клієнту про процес, у якому він перебуває.
- Ціна нового: від чого доводиться відмовитися й чому про це мовчать.
- Оточення: як близькі реагують на зміну і як до цього підготуватися.
- Робота в точці відкату: що говорити й чого не говорити.
- Ознаки, що зміна не потрібна клієнту й тримається лише на вашій вірі в неї.
- Закріплення: що робить нову поведінку стійкою.
- Практика: сесія в точці відкату, з розбором реакції фахівця.
Не знаєте, з чого почати?
Залиште заявку — допоможемо підібрати підходящого фахівця під ваш запит.
Тренери
Хто проводить цей тренінг
Кандидати й доктори наук із сертифікацією WAPP. Конкретного тренера узгоджуємо з вами на етапі підготовки.
Тетяна Мельничук
Кандидат психологічних наук
Психолог, консультант · понад 20 років практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренінги з UN Women
Оксана Павлюк
PhD у галузі психології
Психолог, консультант · понад 10 років практики
- Консультант WAPP
- Дослідження лідерства
- Групи для дорослих і підлітків
У цій темі
Тетяна Мельничук — кандидат психологічних наук із досвідом супроводу в кризових ситуаціях; підвищення кваліфікації в Israel Trauma Coalition — переходи в нове тут розбирають без бадьорих гасел.
Як проходить тренінг
1
Тренінговий день — 6 годин. Формат гнучкий: можливий вебінар на 2–3 години, майстер-клас або серія коротких онлайн-сесій.
2
Кількість учасників — 10–14 осіб (можна змінити за домовленістю).
3
Практика будується навколо найважчої точки — сесії після зриву клієнта.
4
Кожен учасник відпрацьовує пояснення процесу простими словами, без термінів.
5
Окремий блок — зміни, до яких клієнта підштовхує оточення, а не він сам.
6
Для компаній у періоді трансформації програму адаптують під супровід персоналу.
Формати та тривалість
Тему адаптуємо під ваш формат
Це готова програма, але не жорстка: зміст, глибину й тривалість підлаштовуємо під запит компанії, кількість учасників і час, який ви можете виділити.
2–3 години
Вебінар
Онлайн для великої аудиторії — від 30 до 100+ учасників. Підходить, коли тему треба донести всій компанії або кільком відділам одночасно. Запис залишається вам.
близько 3 годин
Майстер-клас
Максимум практики навколо однієї навички. Формат для невеликої групи, якій потрібне відпрацювання, а не оглядова теорія.
6 годин
Тренінговий день
Повна програма з вправами, розборами реальних ситуацій і зворотним звʼязком. Оптимально 10–18 учасників.
2 дні або серія зустрічей
Інтенсив чи цикл сесій
Коли тему треба пройти глибше або не виривати команду з роботи на цілий день: кілька коротких онлайн-сесій замість одного блоку.
Кілька тем можна поєднати в комплексну програму під завдання компанії — обговоримо на етапі підготовки.
Кому підійде цей тренінг
Програма для коучів, психологів-консультантів, менторів, HR і керівників, які супроводжують людей у переходах — нова роль, переїзд, зміна професії, реорганізація.
Якщо тема стосується власного ставлення до змін, дивіться тренінг про роботу зі страхом змін.
Готові зробити перший крок?
Обговоріть свій запит із менеджером — підберемо оптимальний формат і розповімо про деталі.