Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Тренинг: Психология изменений — как поддержать клиента на этапе трансформации
Изменение почти никогда не идёт ровной линией. Первые недели дают подъём, дальше наступает провал: старое поведение возвращается, энтузиазм исчезает, и клиент считает, что у него не получилось. На самом деле это предсказуемый этап, и именно на нём чаще всего прекращают работу.
Этот тренинг о сопровождении человека внутри изменений: как объяснить клиенту, что с ним происходит, как удержать процесс в момент отката и чем специалист реально помогает на каждом этапе.
Откат — это этап процесса, а не доказательство неудачи
Любое устойчивое изменение проходит несколько состояний: сначала решение и подъём, затем столкновение с реальной ценой, дальше возвращение старого поведения, и только после этого — постепенное закрепление нового. Клиент обычно знает лишь о первом и последнем из них. Поэтому середину он читает как личное поражение: «я так и не изменился».
Роль специалиста в этой точке не мотивационная, а объясняющая. Когда человек понимает, что возвращение старого — ожидаемый этап, а не приговор, он перестаёт тратить силы на самообвинение и может вернуться к действиям. Это простое знание удерживает в работе больше клиентов, чем любое подбадривание.
Вторая часть — работа с тем, от чего изменение требует отказаться. Каждое новое поведение что-то забирает: привычный способ снимать напряжение, роль в отношениях, предсказуемость. Если эту потерю не назвать, она тянет назад молча. И третье — окружение: близкие часто реагируют на изменение хуже, чем ожидает клиент, и к этому его стоит подготовить заранее.
Что вы получите после тренинга
- Получите карту этапов изменения, которой можно объяснять процесс клиенту.
- Научитесь узнавать откат и отличать его от настоящей остановки работы.
- Научитесь называть вместе с клиентом то, от чего изменение заставляет отказаться.
- Получите способ подготовить человека к реакции близких на его изменения.
- Увидите, что именно делает специалист на каждом этапе, а что лишнее.
- Научитесь закреплять новое состояние вместо того, чтобы праздновать первый успех.
Содержание тренинговой программы
- Этапы изменения: подъём, столкновение с ценой, откат, закрепление.
- Объясняющая работа: как рассказать клиенту о процессе, в котором он находится.
- Цена нового: от чего приходится отказаться и почему об этом молчат.
- Окружение: как близкие реагируют на изменение и как к этому подготовиться.
- Работа в точке отката: что говорить и чего не говорить.
- Признаки того, что изменение не нужно клиенту и держится лишь на вашей вере в него.
- Закрепление: что делает новое поведение устойчивым.
- Практика: сессия в точке отката, с разбором реакции специалиста.
Не знаете, с чего начать?
Оставьте заявку — поможем подобрать подходящего специалиста под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
В этой теме
Татьяна Мельничук — кандидат психологических наук с опытом сопровождения в кризисных ситуациях; повышение квалификации в Israel Trauma Coalition — переходы в новое здесь разбирают без бодрых лозунгов.
Как проходит тренинг
1
Тренинговый день — 6 часов. Формат гибкий: возможен вебинар на 2–3 часа, мастер-класс или серия коротких онлайн-сессий.
2
Количество участников — 10–14 человек (можно изменить по договорённости).
3
Практика строится вокруг самой трудной точки — сессии после срыва клиента.
4
Каждый участник отрабатывает объяснение процесса простыми словами, без терминов.
5
Отдельный блок — изменения, к которым клиента подталкивает окружение, а не он сам.
6
Для компаний в периоде трансформации программу адаптируют под сопровождение персонала.
Форматы и длительность
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар
Онлайн для большой аудитории — от 30 до 100+ участников. Подходит, когда тему нужно донести всей компании или нескольким отделам сразу. Запись остаётся вам.
около 3 часов
Мастер-класс
Максимум практики вокруг одного навыка. Формат для небольшой группы, которой нужна отработка, а не обзорная теория.
6 часов
Тренинговый день
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Оптимально 10–18 участников.
2 дня или серия встреч
Интенсив или цикл сессий
Когда тему нужно пройти глубже или не отрывать команду от работы на целый день: несколько коротких онлайн-сессий вместо одного блока.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки.
Кому подойдёт этот тренинг
Программа для коучей, психологов-консультантов, менторов, HR и руководителей, сопровождающих людей в переходах — новая роль, переезд, смена профессии, реорганизация.
Если тема касается собственного отношения к изменениям, смотрите тренинг о работе со страхом перемен.
Готовы сделать первый шаг?
Обсудите свой запрос с менеджером — подберём оптимальный формат и расскажем о деталях.