Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Тренинг: Психология изменений — как поддержать клиента на этапе трансформации
Изменение почти никогда не идёт ровной линией. Первые недели дают подъём, дальше наступает провал: старое поведение возвращается, энтузиазм исчезает, и клиент считает, что у него не получилось. На самом деле это предсказуемый этап, и именно на нём чаще всего прекращают работу.
Этот тренинг о сопровождении человека внутри изменений: как объяснить клиенту, что с ним происходит, как удержать процесс в момент отката и чем специалист реально помогает на каждом этапе.
Откат — это этап процесса, а не доказательство неудачи
Любое устойчивое изменение проходит несколько состояний: сначала решение и подъём, затем столкновение с реальной ценой, дальше возвращение старого поведения, и только после этого — постепенное закрепление нового. Клиент обычно знает лишь о первом и последнем из них. Поэтому середину он читает как личное поражение: «я так и не изменился».
Роль специалиста в этой точке не мотивационная, а объясняющая. Когда человек понимает, что возвращение старого — ожидаемый этап, а не приговор, он перестаёт тратить силы на самообвинение и может вернуться к действиям. Это простое знание удерживает в работе больше клиентов, чем любое подбадривание.
Вторая часть — работа с тем, от чего изменение требует отказаться. Каждое новое поведение что-то забирает: привычный способ снимать напряжение, роль в отношениях, предсказуемость. Если эту потерю не назвать, она тянет назад молча. И третье — окружение: близкие часто реагируют на изменение хуже, чем ожидает клиент, и к этому его стоит подготовить заранее.
Что вы получите после тренинга
- Получите карту этапов изменения, которой можно объяснять процесс клиенту.
- Научитесь узнавать откат и отличать его от настоящей остановки работы.
- Научитесь называть вместе с клиентом то, от чего изменение заставляет отказаться.
- Получите способ подготовить человека к реакции близких на его изменения.
- Увидите, что именно делает специалист на каждом этапе, а что лишнее.
- Научитесь закреплять новое состояние вместо того, чтобы праздновать первый успех.
Содержание тренинговой программы
- Этапы изменения: подъём, столкновение с ценой, откат, закрепление.
- Объясняющая работа: как рассказать клиенту о процессе, в котором он находится.
- Цена нового: от чего приходится отказаться и почему об этом молчат.
- Окружение: как близкие реагируют на изменение и как к этому подготовиться.
- Работа в точке отката: что говорить и чего не говорить.
- Признаки того, что изменение не нужно клиенту и держится лишь на вашей вере в него.
- Закрепление: что делает новое поведение устойчивым.
- Практика: сессия в точке отката, с разбором реакции специалиста.
Программа ориентировочная — адаптируем под вас
Расскажите о группе и задаче: скорректируем темы, глубину и длительность под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
В этой теме
Татьяна Мельничук — кандидат психологических наук с опытом сопровождения в кризисных ситуациях; повышение квалификации в Israel Trauma Coalition — переходы в новое здесь разбирают без бодрых лозунгов.
Как проходит тренинг
1
Тренинговый день — до 6 часов. Формат гибкий: возможен вебинар на 2–3 часа, мастер-класс или серия коротких онлайн-сессий.
2
Количество участников — обычно 10–18 человек; может быть меньше или больше в зависимости от запроса.
3
Практика строится вокруг самой трудной точки — сессии после срыва клиента.
4
Каждый участник отрабатывает объяснение процесса простыми словами, без терминов.
5
Отдельный блок — изменения, к которым клиента подталкивает окружение, а не он сам.
6
Для компаний в периоде трансформации программу адаптируют под сопровождение персонала.
Форматы, длительность и стоимость
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар или мастер-класс
от 20 000 грн
Вебинар — онлайн для большой аудитории, от 30 до 100+ участников, запись остаётся вам. Мастер-класс — практика вокруг одного навыка для небольшой группы.
до 3 часов
Короткий тренинг
от 30 000 грн
Интерактивная программа с упражнениями на один-два ключевых навыка — без отрыва команды от работы на целый день.
до 6 часов
Тренинговый день
от 45 000 грн
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Обычно 10–18 участников, состав и формат адаптируем под запрос.
2–3 тренинговых дня
Длительная программа
от 75 000 грн
Когда тему нужно пройти глубже: 2–3 тренинговых дня или серия более коротких сессий с заданиями между встречами.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки. Цены указаны для корпоративных клиентов.
Кому подойдёт этот тренинг
Программа для коучей, психологов-консультантов, менторов, HR и руководителей, сопровождающих людей в переходах — новая роль, переезд, смена профессии, реорганизация.
Если тема касается собственного отношения к изменениям, смотрите тренинг о работе со страхом перемен.
Обсудим тренинг для вашей команды?
Расскажите о задаче — подберём формат, тему и специалистов и пришлём предложение со стоимостью.