Ольга Купрєєва
Доктор психологічних наук, доцент
Психолог, психотерапевт · понад 18 років практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курсу
- Інститут психології НАПН
Тренінг «Як справлятися з токсичною комунікацією»
«Токсичність» стала зручним ярликом, і це заважає бачити суть. Разова різка репліка в стресі — не токсичність. Токсичною комунікацію робить систематичність: знецінення, публічні шпильки, зміщення відповідальності повторюються й формують середовище, у якому людина поступово перестає говорити.
Цей тренінг має дві мети: навчитися розпізнавати такі патерни без ярликів і, головне, зменшити їхній вплив на власний стан і працездатність, поки ситуація не змінилася.
Що робить спілкування токсичним
Ключова ознака — не грубість, а стійкий дисбаланс: одна сторона систематично отримує знецінення, іронію на свою адресу або відповідальність за чужі рішення, і не має способу це обговорити. Кожен окремий епізод виглядає дрібним, тому людина довго не називає проблему проблемою — і саме це виснажує найбільше.
Наслідки накопичуються тихо: падає ініціатива, зʼявляється уникання певних людей, розмови готуються заздалегідь, робочі рішення відкладаються. Це той самий механізм, який лежить в основі емоційного вигорання, тому програма перетинається з тренінгом про вигорання та шляхи його попередження.
Що ви отримаєте після тренінгу
- Розрізнятимете разову різкість, конфлікт і систематичну токсичність.
- Побачите конкретні патерни у своїй ситуації, а не загальне «мені важко».
- Опануєте прийоми, що зменшують емоційний вплив під час розмови.
- Отримаєте формулювання для короткої, спокійної реакції на шпильку.
- Зрозумієте, що можна змінити самому, а що потребує рішення керівництва.
- Навчитеся відновлюватися після контакту, а не носити його весь день.
Зміст тренінгової програми
- Ознаки токсичної комунікації: систематичність, дисбаланс, неможливість обговорення.
- Знецінення, публічна іронія, зміщення відповідальності: як це виглядає в роботі.
- Вплив на людину: ініціатива, самооцінка, уникання, працездатність.
- Дистанціювання: як зменшити емоційне залучення без байдужості.
- Коротка реакція: фрази, що зупиняють шпильку без ескалації.
- Фіксація фактів: коли й навіщо це потрібно.
- Межа можливого: що вирішує сам працівник, а що — керівництво й HR.
- Відновлення після складного контакту: короткі практики на робочому місці.
Програма орієнтовна — адаптуємо під вас
Розкажіть про групу й задачу: скоригуємо теми, глибину та тривалість під ваш запит.
Тренери
Хто проводить цей тренінг
Кандидати й доктори наук із сертифікацією WAPP. Конкретного тренера узгоджуємо з вами на етапі підготовки.
Тетяна Мельничук
Кандидат психологічних наук
Психолог, консультант · понад 20 років практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренінги з UN Women
Оксана Павлюк
PhD у галузі психології
Психолог, консультант · понад 10 років практики
- Консультант WAPP
- Дослідження лідерства
- Групи для дорослих і підлітків
У цій темі
Тетяна Мельничук — супроводжує людей у ситуаціях тривалого напруження — там, де головне питання не «як відповісти», а «як зберегти себе».
Як проходить тренінг
1
Учасники працюють з власними ситуаціями; імена й деталі не розкриваються.
2
Тренінговий день — до 6 годин. Формат гнучкий: можлива серія коротких онлайн-сесій, вебінар або дводенний інтенсив.
3
Кількість учасників — зазвичай 10–18 осіб; може бути менше чи більше залежно від запиту.
4
Окремий блок для HR і керівників — що робити на рівні системи, а не людини.
5
Ведуча стежить за безпекою обговорення.
6
Наприкінці кожен має план дій і набір коротких реакцій.
Формати, тривалість і вартість
Тему адаптуємо під ваш формат
Це готова програма, але не жорстка: зміст, глибину й тривалість підлаштовуємо під запит компанії, кількість учасників і час, який ви можете виділити.
2–3 години
Вебінар або майстер-клас
від 20 000 грн
Вебінар — онлайн для великої аудиторії, від 30 до 100+ учасників, запис залишається вам. Майстер-клас — практика навколо однієї навички для невеликої групи.
до 3 годин
Короткий тренінг
від 30 000 грн
Інтерактивна програма з вправами на одну-дві ключові навички — без відриву команди від роботи на цілий день.
до 6 годин
Тренінговий день
від 45 000 грн
Повна програма з вправами, розборами реальних ситуацій і зворотним звʼязком. Зазвичай 10–18 учасників, склад і формат адаптуємо під запит.
2–3 тренінгові дні
Тривала програма
від 75 000 грн
Коли тему треба пройти глибше: 2–3 тренінгові дні або серія коротших сесій із завданнями між зустрічами.
Кілька тем можна поєднати в комплексну програму під завдання компанії — обговоримо на етапі підготовки. Ціни вказано для корпоративних клієнтів.
Кому підійде цей тренінг
Тренінг потрібен командам із високою напругою в комунікації, HR, керівникам, які отримують скарги на стиль спілкування, і працівникам, що вже помічають вплив на власний стан. Він доречний і як частина програми профілактики вигорання.
Якщо вплив уже відчутний, разом із тренінгом варто розглянути індивідуальну психотерапію.
Обговоримо тренінг для вашої команди?
Розкажіть про задачу — підберемо формат, тему й фахівців і надішлемо пропозицію з вартістю.