Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Тренинг «Как справляться с токсичной коммуникацией»
«Токсичность» стала удобным ярлыком, и это мешает видеть суть. Разовая резкая реплика в стрессе — не токсичность. Токсичной коммуникацию делает систематичность: обесценивание, публичные шпильки, смещение ответственности повторяются и формируют среду, в которой человек постепенно перестаёт говорить.
У этого тренинга две цели: научиться распознавать такие паттерны без ярлыков и, главное, уменьшить их влияние на собственное состояние и работоспособность, пока ситуация не изменилась.
Что делает общение токсичным
Ключевой признак — не грубость, а устойчивый дисбаланс: одна сторона систематически получает обесценивание, иронию в свой адрес или ответственность за чужие решения, и не имеет способа это обсудить. Каждый отдельный эпизод выглядит мелким, поэтому человек долго не называет проблему проблемой — и именно это истощает сильнее всего.
Последствия накапливаются тихо: падает инициатива, появляется избегание определённых людей, разговоры готовятся заранее, рабочие решения откладываются. Это тот же механизм, который лежит в основе эмоционального выгорания, поэтому программа пересекается с тренингом о выгорании и путях его предупреждения.
Что вы получите после тренинга
- Будете различать разовую резкость, конфликт и систематическую токсичность.
- Увидите конкретные паттерны в своей ситуации, а не общее «мне тяжело».
- Освоите приёмы, уменьшающие эмоциональное воздействие во время разговора.
- Получите формулировки для короткой, спокойной реакции на шпильку.
- Поймёте, что можно изменить самому, а что требует решения руководства.
- Научитесь восстанавливаться после контакта, а не носить его весь день.
Содержание тренинговой программы
- Признаки токсичной коммуникации: систематичность, дисбаланс, невозможность обсуждения.
- Обесценивание, публичная ирония, смещение ответственности: как это выглядит в работе.
- Влияние на человека: инициатива, самооценка, избегание, работоспособность.
- Дистанцирование: как уменьшить эмоциональную вовлечённость без безразличия.
- Короткая реакция: фразы, останавливающие шпильку без эскалации.
- Фиксация фактов: когда и зачем это нужно.
- Граница возможного: что решает сам сотрудник, а что — руководство и HR.
- Восстановление после сложного контакта: короткие практики на рабочем месте.
Программа ориентировочная — адаптируем под вас
Расскажите о группе и задаче: скорректируем темы, глубину и длительность под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
В этой теме
Татьяна Мельничук — сопровождает людей в ситуациях длительного напряжения — там, где главный вопрос не «как ответить», а «как сохранить себя».
Как проходит тренинг
1
Участники работают с собственными ситуациями; имена и детали не раскрываются.
2
Тренинговый день — 6 часов. Формат гибкий: возможна серия коротких онлайн-сессий, вебинар или двухдневный интенсив.
3
Количество участников — 12–16 человек (можно изменить по договорённости).
4
Отдельный блок для HR и руководителей — что делать на уровне системы, а не человека.
5
Ведущая следит за безопасностью обсуждения.
6
В конце у каждого есть план действий и набор коротких реакций.
Форматы и длительность
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар
Онлайн для большой аудитории — от 30 до 100+ участников. Подходит, когда тему нужно донести всей компании или нескольким отделам сразу. Запись остаётся вам.
около 3 часов
Мастер-класс
Максимум практики вокруг одного навыка. Формат для небольшой группы, которой нужна отработка, а не обзорная теория.
6 часов
Тренинговый день
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Оптимально 10–18 участников.
2 дня или серия встреч
Интенсив или цикл сессий
Когда тему нужно пройти глубже или не отрывать команду от работы на целый день: несколько коротких онлайн-сессий вместо одного блока.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки.
Кому подойдёт этот тренинг
Тренинг нужен командам с высоким напряжением в коммуникации, HR, руководителям, получающим жалобы на стиль общения, и сотрудникам, уже замечающим влияние на собственное состояние. Он уместен и как часть программы профилактики выгорания.
Если влияние уже ощутимо, вместе с тренингом стоит рассмотреть индивидуальную психотерапию.
Готовы сделать первый шаг?
Обсудите свой запрос с менеджером — подберём оптимальный формат и расскажем о деталях.