Ольга Купрєєва
Доктор психологічних наук, доцент
Психолог, психотерапевт · понад 18 років практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курсу
- Інститут психології НАПН
Тренінг: Як задавати питання, що трансформують мислення
Питання — єдиний інструмент, який у коучинговій розмові працює постійно. І саме тому його найлегше зіпсувати: «А ви не думали спробувати інакше?» формально є питанням, а насправді порадою з питальною інтонацією. Клієнт це чує й відповідає ввічливо, але думати не починає.
Цей тренінг про питання як техніку: які з них відкривають нове бачення, які повертають людину в захист, чому найсильніше питання зазвичай найкоротше і що робити в тиші, яка настає після нього.
Сильне питання не показує вашу здогадку — воно звільняє місце для чужої
Питання, яке містить у собі відповідь, легко впізнати за довжиною. Чим більше фахівець знає, що саме варто зробити, тим складнішою стає конструкція: «Чи не здається вам, що якби ви спочатку поговорили з керівником, то…». Клієнту лишається погодитися або заперечити — обидві реакції не потребують мислення.
Коротке питання працює інакше. «Що тут найважче?», «Чого ви уникаєте?», «Як виглядатиме нормально?» — у них немає вашої версії, тому людина мусить шукати власну. Це той момент, заради якого існує вся розмова: клієнт формулює те, чого до цього не формулював.
Окремо на тренінгу розбирають питання «чому». Воно здається природним, але в розмові про власну поведінку вмикає виправдання: людина починає доводити, що вона не винна, замість досліджувати. Заміна на «що саме», «як так вийшло», «що на це вплинуло» дає той самий зміст без захисту. І найважче — тиша після питання: саме її фахівець найчастіше руйнує, підказуючи варіант, і саме в ній зазвичай народжується відповідь.
Що ви отримаєте після тренінгу
- Навчитеся відрізняти справжнє питання від поради з питальним знаком.
- Отримаєте набір коротких питань, які працюють у більшості клієнтських ситуацій.
- Зрозумієте, коли «чому» шкодить, і чим його замінити без втрати змісту.
- Навчитеся витримувати паузу після питання й не заповнювати її підказкою.
- Побачите, як питання змінює фокус клієнта з проблеми на його власні дії.
- Навчитеся ставити питання про майбутнє так, щоб вони не звучали як фантазування.
Зміст тренінгової програми
- Питання як інструмент: що воно робить із увагою людини.
- Замаскована порада: як упізнати її у власній мові.
- Довжина питання: чому коротше зазвичай сильніше.
- «Чому» проти «що саме»: механіка виправдання й механіка дослідження.
- Питання про виняток: коли проблеми не було й чим тоді відрізнялася ситуація.
- Шкалювальні питання й питання про майбутнє: коли вони доречні, а коли штучні.
- Пауза після питання: скільки її тримати й що робити з власним дискомфортом.
- Практика: сесія, у якій дозволено лише питання — жодних тверджень.
Не знаєте, з чого почати?
Залиште заявку — допоможемо підібрати підходящого фахівця під ваш запит.
Тренери
Хто проводить цей тренінг
Кандидати й доктори наук із сертифікацією WAPP. Конкретного тренера узгоджуємо з вами на етапі підготовки.
Тетяна Мельничук
Кандидат психологічних наук
Психолог, консультант · понад 20 років практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренінги з UN Women
Оксана Павлюк
PhD у галузі психології
Психолог, консультант · понад 10 років практики
- Консультант WAPP
- Дослідження лідерства
- Групи для дорослих і підлітків
У цій темі
Ольга Купрєєва — провідний науковий співробітник лабораторії психодіагностики Інституту психології НАПН — професійно розрізняє питання, що дає інформацію, і питання, що вже містить відповідь.
Як проходить тренінг
1
Тренінговий день — 6 годин. Формат гнучкий: можливий вебінар на 2–3 години, майстер-клас або серія коротких онлайн-сесій.
2
Кількість учасників — 10–14 осіб (можна змінити за домовленістю).
3
Основна вправа — розмова, у якій учаснику дозволено говорити лише питаннями.
4
Кожен блок закінчується розбором власних формулювань учасників, записаних дослівно.
5
Окремо відпрацьовується витримування паузи з таймером.
6
Для команди фахівців набір питань адаптують під їхню типову клієнтську ситуацію.
Формати та тривалість
Тему адаптуємо під ваш формат
Це готова програма, але не жорстка: зміст, глибину й тривалість підлаштовуємо під запит компанії, кількість учасників і час, який ви можете виділити.
2–3 години
Вебінар
Онлайн для великої аудиторії — від 30 до 100+ учасників. Підходить, коли тему треба донести всій компанії або кільком відділам одночасно. Запис залишається вам.
близько 3 годин
Майстер-клас
Максимум практики навколо однієї навички. Формат для невеликої групи, якій потрібне відпрацювання, а не оглядова теорія.
6 годин
Тренінговий день
Повна програма з вправами, розборами реальних ситуацій і зворотним звʼязком. Оптимально 10–18 учасників.
2 дні або серія зустрічей
Інтенсив чи цикл сесій
Коли тему треба пройти глибше або не виривати команду з роботи на цілий день: кілька коротких онлайн-сесій замість одного блоку.
Кілька тем можна поєднати в комплексну програму під завдання компанії — обговоримо на етапі підготовки.
Кому підійде цей тренінг
Програма для коучів, психологів, консультантів, менторів і HR-фахівців, які ведуть розвиткові розмови. Корисна й тим, хто помічає, що клієнти погоджуються з ними надто швидко.
Якщо ви хочете спершу підсилити базу — те, як ви чуєте співрозмовника до того, як щось запитати, — дивіться тренінг про техніки активного слухання.
Готові зробити перший крок?
Обговоріть свій запит із менеджером — підберемо оптимальний формат і розповімо про деталі.