Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Тренинг: Как задавать вопросы, которые трансформируют мышление
Вопрос — единственный инструмент, который в коучинговом разговоре работает постоянно. И именно поэтому его легче всего испортить: «А вы не думали попробовать иначе?» формально является вопросом, а на деле советом с вопросительной интонацией. Клиент это слышит и отвечает вежливо, но думать не начинает.
Этот тренинг о вопросах как о технике: какие из них открывают новое видение, какие возвращают человека в защиту, почему самый сильный вопрос обычно самый короткий и что делать в тишине, которая наступает после него.
Сильный вопрос не показывает вашу догадку — он освобождает место для чужой
Вопрос, содержащий в себе ответ, легко узнать по длине. Чем больше специалист знает, что именно стоит сделать, тем сложнее становится конструкция: «Не кажется ли вам, что если бы вы сначала поговорили с руководителем, то…». Клиенту остаётся согласиться или возразить — обе реакции не требуют мышления.
Короткий вопрос работает иначе. «Что здесь труднее всего?», «Чего вы избегаете?», «Как будет выглядеть нормально?» — в них нет вашей версии, поэтому человек вынужден искать собственную. Это тот момент, ради которого существует весь разговор: клиент формулирует то, чего до этого не формулировал.
Отдельно на тренинге разбирают вопрос «почему». Он кажется естественным, но в разговоре о собственном поведении включает оправдание: человек начинает доказывать, что он не виноват, вместо того чтобы исследовать. Замена на «что именно», «как так вышло», «что на это повлияло» даёт то же содержание без защиты. И самое трудное — тишина после вопроса: именно её специалист чаще всего разрушает, подсказывая вариант, и именно в ней обычно рождается ответ.
Что вы получите после тренинга
- Научитесь отличать настоящий вопрос от совета с вопросительным знаком.
- Получите набор коротких вопросов, работающих в большинстве клиентских ситуаций.
- Поймёте, когда «почему» вредит, и чем его заменить без потери смысла.
- Научитесь выдерживать паузу после вопроса и не заполнять её подсказкой.
- Увидите, как вопрос смещает фокус клиента с проблемы на его собственные действия.
- Научитесь задавать вопросы о будущем так, чтобы они не звучали как фантазирование.
Содержание тренинговой программы
- Вопрос как инструмент: что он делает с вниманием человека.
- Замаскированный совет: как узнать его в собственной речи.
- Длина вопроса: почему короче обычно сильнее.
- «Почему» против «что именно»: механика оправдания и механика исследования.
- Вопрос об исключении: когда проблемы не было и чем тогда отличалась ситуация.
- Шкалирующие вопросы и вопросы о будущем: когда они уместны, а когда искусственны.
- Пауза после вопроса: сколько её держать и что делать с собственным дискомфортом.
- Практика: сессия, в которой разрешены только вопросы — никаких утверждений.
Не знаете, с чего начать?
Оставьте заявку — поможем подобрать подходящего специалиста под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
В этой теме
Ольга Купреева — ведущий научный сотрудник лаборатории психодиагностики Института психологии НАПН — профессионально различает вопрос, который даёт информацию, и вопрос, уже содержащий ответ.
Как проходит тренинг
1
Тренинговый день — 6 часов. Формат гибкий: возможен вебинар на 2–3 часа, мастер-класс или серия коротких онлайн-сессий.
2
Количество участников — 10–14 человек (можно изменить по договорённости).
3
Основное упражнение — разговор, в котором участнику разрешено говорить только вопросами.
4
Каждый блок заканчивается разбором собственных формулировок участников, записанных дословно.
5
Отдельно отрабатывается выдерживание паузы с таймером.
6
Для команды специалистов набор вопросов адаптируют под их типичную клиентскую ситуацию.
Форматы и длительность
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар
Онлайн для большой аудитории — от 30 до 100+ участников. Подходит, когда тему нужно донести всей компании или нескольким отделам сразу. Запись остаётся вам.
около 3 часов
Мастер-класс
Максимум практики вокруг одного навыка. Формат для небольшой группы, которой нужна отработка, а не обзорная теория.
6 часов
Тренинговый день
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Оптимально 10–18 участников.
2 дня или серия встреч
Интенсив или цикл сессий
Когда тему нужно пройти глубже или не отрывать команду от работы на целый день: несколько коротких онлайн-сессий вместо одного блока.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки.
Кому подойдёт этот тренинг
Программа для коучей, психологов, консультантов, менторов и HR-специалистов, ведущих развивающие разговоры. Полезна и тем, кто замечает, что клиенты соглашаются с ними слишком быстро.
Если вы хотите сначала усилить базу — то, как вы слышите собеседника до того, как что-то спросить, — смотрите тренинг о техниках активного слушания.
Готовы сделать первый шаг?
Обсудите свой запрос с менеджером — подберём оптимальный формат и расскажем о деталях.