Ольга Купрєєва
Доктор психологічних наук, доцент
Психолог, психотерапевт · понад 18 років практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курсу
- Інститут психології НАПН
Тренінг: Психологія управління багатокомандними структурами
Перехід від управління людьми до управління керівниками виглядає як просте продовження карʼєри, а насправді є зміною професії. Інструменти, які працювали з командою, перестають діяти: ви більше не бачите роботу напряму, не можете оцінити її самостійно й не маєте прямого контакту з тими, від кого залежить результат.
Цей тренінг про психологію другого рівня управління — де між вашим рішенням і виконанням стоять інші люди зі своїми інтересами, тривогами й лояльностями.
Що ламається, коли між вами й роботою зʼявляється рівень
Перше, що змінюється, — якість інформації. Проходячи через рівні, повідомлення закономірно спрощується: зникають деталі, натомість підсилюється те, що видається найважливішим тому, хто переказує, і все це підганяється під очікування отримувача. У результаті нагору доходить згладжена картина, а вниз — вказівка без контексту. Керівник керівників часто дізнається про проблему тоді, коли її вже неможливо розвʼязати дешево, і робить хибний висновок про те, що від нього приховують.
Друге — подвійна лояльність. Керівник середньої ланки одночасно належить двом групам: команді управлінців, де він підлеглий, і власній команді, де він начальник. Ці ролі регулярно суперечать одна одній, і від того, як старший керівник поводиться в такі моменти, залежить, чи буде середня ланка чесною. Якщо кожна принесена проблема обертається претензією, менеджери швидко навчаються приносити тільки хороші новини.
Третє — межа уваги. Кількість людей, з якими можна тримати живий контакт, обмежена, і при зростанні структури керівник неминуче переходить від стосунків до процедур. Проблема не в самих процедурах, а в ілюзії, що контакт зберігся: керівник вважає, що знає, що відбувається у трьох підрозділах, спираючись на звіти, які пройшли два кола згладжування.
Що ви отримаєте після тренінгу
- Побачите, як саме спотворюється інформація, доки доходить до вас.
- Навчитеся ставити питання, на які не можна відповісти згладжено.
- Зрозумієте подвійну лояльність своїх менеджерів і перестанете читати її як нечесність.
- Створите умови, за яких погані новини доходять рано.
- Розберетеся з подвійним підпорядкуванням у матричних структурах.
- Визначите, де у вашій структурі стосунки вже замінені процедурами непомітно для вас.
Зміст тренінгової програми
- Управління через керівників: чим воно принципово відрізняється від управління людьми.
- Спотворення інформації між рівнями: спрощення, підсилення, підгонка під очікування.
- Чому нагору не доходять погані новини і що це коштує компанії.
- Подвійна лояльність менеджера середньої ланки: між своєю командою й керівництвом.
- Матриця й подвійне підпорядкування: конфлікт пріоритетів як норма, а не збій.
- Межа уваги керівника: скільки живих контактів реально можливо втримати.
- Ілюзія контакту: чому звіти створюють відчуття обізнаності без обізнаності.
- Побудова власної системи ранніх сигналів у структурі.
Програма орієнтовна — адаптуємо під вас
Розкажіть про групу й задачу: скоригуємо теми, глибину та тривалість під ваш запит.
Тренери
Хто проводить цей тренінг
Кандидати й доктори наук із сертифікацією WAPP. Конкретного тренера узгоджуємо з вами на етапі підготовки.
Тетяна Мельничук
Кандидат психологічних наук
Психолог, консультант · понад 20 років практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренінги з UN Women
Оксана Павлюк
PhD у галузі психології
Психолог, консультант · понад 10 років практики
- Консультант WAPP
- Дослідження лідерства
- Групи для дорослих і підлітків
У цій темі
Оксана Павлюк — предметом її дисертаційного дослідження були психологічні умови розвитку лідерських якостей, а робота з тренінговими групами дає розуміння того, як інформація й лояльності поводяться в багаторівневих групах.
Як проходить тренінг
1
Тренінговий день — 6 годин. Формат гнучкий: можлива серія коротких онлайн-сесій, вебінар або дводенний інтенсив.
2
Кількість учасників — 12–16 осіб (можна змінити за домовленістю).
3
Оптимальний склад — керівники другого рівня та вище.
4
Практика включає моделювання передавання інформації через кілька рівнів.
5
Розбір спирається на реальну структуру компанії, якщо тренінг корпоративний.
6
Наприкінці учасники мають перелік точок, де інформація втрачається найбільше.
Формати та тривалість
Тему адаптуємо під ваш формат
Це готова програма, але не жорстка: зміст, глибину й тривалість підлаштовуємо під запит компанії, кількість учасників і час, який ви можете виділити.
2–3 години
Вебінар
Онлайн для великої аудиторії — від 30 до 100+ учасників. Підходить, коли тему треба донести всій компанії або кільком відділам одночасно. Запис залишається вам.
близько 3 годин
Майстер-клас
Максимум практики навколо однієї навички. Формат для невеликої групи, якій потрібне відпрацювання, а не оглядова теорія.
6 годин
Тренінговий день
Повна програма з вправами, розборами реальних ситуацій і зворотним звʼязком. Оптимально 10–18 учасників.
2 дні або серія зустрічей
Інтенсив чи цикл сесій
Коли тему треба пройти глибше або не виривати команду з роботи на цілий день: кілька коротких онлайн-сесій замість одного блоку.
Кілька тем можна поєднати в комплексну програму під завдання компанії — обговоримо на етапі підготовки.
Кому підійде цей тренінг
Програма для керівників департаментів, директорів напрямів, власників компаній із кількома підрозділами, а також для тих, хто щойно отримав під керівництво інших керівників і відчуває, що втратив контакт із роботою.
Якщо запит стосується спотворення інформації всередині однієї команди, дивіться внутрішню комунікацію без спотворень.
Готові зробити перший крок?
Обговоріть свій запит із менеджером — підберемо оптимальний формат і розповімо про деталі.