Ольга Купрєєва
Доктор психологічних наук, доцент
Психолог, психотерапевт · понад 18 років практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курсу
- Інститут психології НАПН
Тренінг: Коучингові техніки для вирішення внутрішніх конфліктів клієнта
Клієнт приходить із вибором, який не рухається роками: піти чи залишитися, погодитися чи відмовити, почати чи закрити. Він уже склав таблицю аргументів, порадився з усіма й нічого не вирішив. Це майже завжди означає, що конфлікт не інформаційний, а внутрішній: у ньому стикаються дві потреби людини, і кожна має рацію.
Цей тренінг про роботу з такими випадками: як побачити обидві сторони конфлікту, дати кожній голос і привести клієнта до рішення, яке він потім не переграє наступного тижня.
Аргументи не працюють, коли обидві сторони належать одній людині
Класична порада «випишіть плюси й мінуси» виходить із того, що людині бракує інформації. У внутрішньому конфлікті інформації достатньо — бракує способу примирити дві власні потреби. За «залишитися» може стояти потреба в безпеці й вірність людям, за «піти» — потреба в розвитку й самоповага. Жодна з них не є неправильною, тому арифметика аргументів завжди дає нічию.
Робота починається з того, щоб зробити обидві сторони видимими й назвати потребу за кожною. Поки клієнт говорить про варіанти, він сперечається сам із собою; щойно він формулює «одна моя частина хоче спокою, друга — не змиритися», суперечка перетворюється на переговори. Далі стає можливим питання, яке досі не мало сенсу: чи є рішення, у якому обидві потреби бодай частково закриваються.
І третє — ціна незробленого вибору. Поки рішення відкладене, людина живе в обох варіантах одночасно й платить за обидва: не має ні спокою, ні розвитку. Коли цю ціну порахувати вголос, вона зазвичай виявляється вищою за ціну будь-якого з рішень — і це часто і є той момент, після якого вибір нарешті стається.
Що ви отримаєте після тренінгу
- Навчитеся впізнавати внутрішній конфлікт за тим, як клієнт описує ситуацію.
- Отримаєте спосіб дати голос обом сторонам замість зважування аргументів.
- Навчитеся формулювати потребу за кожною позицією — саме вона є предметом роботи.
- Побачите, як рахувати ціну відкладеного рішення разом із клієнтом.
- Навчитеся доводити роботу до рішення, а не до чергового «мені стало легше».
- Отримаєте ознаки випадків, де за конфліктом стоїть матеріал для психотерапії.
Зміст тренінгової програми
- Ознаки внутрішнього конфлікту: багаторічне зважування, повернення до тієї самої теми.
- Чому «за і проти» дає нічию і що робити замість таблиці.
- Дві сторони: як дати кожній чітке формулювання й голос.
- Потреба за позицією: перехід від «хочу піти» до «мені потрібно розвиватися».
- Пошук рішення, у якому обидві потреби бодай частково враховані.
- Ціна невизначеності: як порахувати її разом із клієнтом.
- Фіксація рішення: що зробити, щоб воно не перегралося за тиждень.
- Практика: сесія з реальним конфліктом учасника в ролі клієнта.
Не знаєте, з чого почати?
Залиште заявку — допоможемо підібрати підходящого фахівця під ваш запит.
Тренери
Хто проводить цей тренінг
Кандидати й доктори наук із сертифікацією WAPP. Конкретного тренера узгоджуємо з вами на етапі підготовки.
Тетяна Мельничук
Кандидат психологічних наук
Психолог, консультант · понад 20 років практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренінги з UN Women
Оксана Павлюк
PhD у галузі психології
Психолог, консультант · понад 10 років практики
- Консультант WAPP
- Дослідження лідерства
- Групи для дорослих і підлітків
У цій темі
Ольга Купрєєва — працює в методі Позитивної психотерапії, де внутрішній конфлікт розглядають як зіткнення двох власних потреб людини, а не як брак інформації.
Як проходить тренінг
1
Тренінговий день — 6 годин. Формат гнучкий: можливий вебінар на 2–3 години, майстер-клас або серія коротких онлайн-сесій.
2
Кількість учасників — 10–14 осіб (можна змінити за домовленістю).
3
Практика йде на реальних дилемах учасників — це дає точніший процес, ніж вигадані кейси.
4
Кожна сесія розбирається окремо: у який момент фахівець став на одну зі сторін.
5
Окремий блок — випадки, коли рішення на сесії не має бути ухвалене.
6
Для команд фахівців типові дилеми підбирають під їхню клієнтську аудиторію.
Формати та тривалість
Тему адаптуємо під ваш формат
Це готова програма, але не жорстка: зміст, глибину й тривалість підлаштовуємо під запит компанії, кількість учасників і час, який ви можете виділити.
2–3 години
Вебінар
Онлайн для великої аудиторії — від 30 до 100+ учасників. Підходить, коли тему треба донести всій компанії або кільком відділам одночасно. Запис залишається вам.
близько 3 годин
Майстер-клас
Максимум практики навколо однієї навички. Формат для невеликої групи, якій потрібне відпрацювання, а не оглядова теорія.
6 годин
Тренінговий день
Повна програма з вправами, розборами реальних ситуацій і зворотним звʼязком. Оптимально 10–18 учасників.
2 дні або серія зустрічей
Інтенсив чи цикл сесій
Коли тему треба пройти глибше або не виривати команду з роботи на цілий день: кілька коротких онлайн-сесій замість одного блоку.
Кілька тем можна поєднати в комплексну програму під завдання компанії — обговоримо на етапі підготовки.
Кому підійде цей тренінг
Програма для коучів, психологів-консультантів, менторів і HR-фахівців, до яких приходять із вибором — професійним, кар’єрним чи життєвим.
Якщо потрібна робота з власними сумнівами, а не з клієнтськими, дивіться тренінг про роботу з внутрішніми конфліктами і сумнівами.
Готові зробити перший крок?
Обговоріть свій запит із менеджером — підберемо оптимальний формат і розповімо про деталі.