Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Тренинг: Коучинговые техники для разрешения внутренних конфликтов клиента
Клиент приходит с выбором, который не движется годами: уйти или остаться, согласиться или отказать, начать или закрыть. Он уже составил таблицу аргументов, посоветовался со всеми и ничего не решил. Это почти всегда означает, что конфликт не информационный, а внутренний: в нём сталкиваются две потребности человека, и каждая права.
Этот тренинг о работе с такими случаями: как увидеть обе стороны конфликта, дать каждой голос и привести клиента к решению, которое он потом не переиграет на следующей неделе.
Аргументы не работают, когда обе стороны принадлежат одному человеку
Классический совет «выпишите плюсы и минусы» исходит из того, что человеку не хватает информации. Во внутреннем конфликте информации достаточно — не хватает способа примирить две собственные потребности. За «остаться» может стоять потребность в безопасности и верность людям, за «уйти» — потребность в развитии и самоуважение. Ни одна из них не является неправильной, поэтому арифметика аргументов всегда даёт ничью.
Работа начинается с того, чтобы сделать обе стороны видимыми и назвать потребность за каждой. Пока клиент говорит о вариантах, он спорит сам с собой; как только он формулирует «одна моя часть хочет покоя, вторая — не смириться», спор превращается в переговоры. Дальше становится возможным вопрос, который до сих пор не имел смысла: есть ли решение, в котором обе потребности хотя бы частично закрываются.
И третье — цена несделанного выбора. Пока решение отложено, человек живёт в обоих вариантах одновременно и платит за оба: не имеет ни покоя, ни развития. Когда эту цену посчитать вслух, она обычно оказывается выше цены любого из решений — и это часто и есть тот момент, после которого выбор наконец происходит.
Что вы получите после тренинга
- Научитесь узнавать внутренний конфликт по тому, как клиент описывает ситуацию.
- Получите способ дать голос обеим сторонам вместо взвешивания аргументов.
- Научитесь формулировать потребность за каждой позицией — именно она является предметом работы.
- Увидите, как считать цену отложенного решения вместе с клиентом.
- Научитесь доводить работу до решения, а не до очередного «мне стало легче».
- Получите признаки случаев, где за конфликтом стоит материал для психотерапии.
Содержание тренинговой программы
- Признаки внутреннего конфликта: многолетнее взвешивание, возвращение к той же теме.
- Почему «за и против» даёт ничью и что делать вместо таблицы.
- Две стороны: как дать каждой чёткую формулировку и голос.
- Потребность за позицией: переход от «хочу уйти» к «мне нужно развиваться».
- Поиск решения, в котором обе потребности хотя бы частично учтены.
- Цена неопределённости: как посчитать её вместе с клиентом.
- Фиксация решения: что сделать, чтобы оно не переигралось за неделю.
- Практика: сессия с реальным конфликтом участника в роли клиента.
Не знаете, с чего начать?
Оставьте заявку — поможем подобрать подходящего специалиста под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
В этой теме
Ольга Купреева — работает в методе Позитивной психотерапии, где внутренний конфликт рассматривают как столкновение двух собственных потребностей человека, а не как нехватку информации.
Как проходит тренинг
1
Тренинговый день — 6 часов. Формат гибкий: возможен вебинар на 2–3 часа, мастер-класс или серия коротких онлайн-сессий.
2
Количество участников — 10–14 человек (можно изменить по договорённости).
3
Практика идёт на реальных дилеммах участников — это даёт более точный процесс, чем выдуманные кейсы.
4
Каждая сессия разбирается отдельно: в какой момент специалист встал на одну из сторон.
5
Отдельный блок — случаи, когда решение на сессии не должно быть принято.
6
Для команд специалистов типичные дилеммы подбирают под их клиентскую аудиторию.
Форматы и длительность
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар
Онлайн для большой аудитории — от 30 до 100+ участников. Подходит, когда тему нужно донести всей компании или нескольким отделам сразу. Запись остаётся вам.
около 3 часов
Мастер-класс
Максимум практики вокруг одного навыка. Формат для небольшой группы, которой нужна отработка, а не обзорная теория.
6 часов
Тренинговый день
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Оптимально 10–18 участников.
2 дня или серия встреч
Интенсив или цикл сессий
Когда тему нужно пройти глубже или не отрывать команду от работы на целый день: несколько коротких онлайн-сессий вместо одного блока.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки.
Кому подойдёт этот тренинг
Программа для коучей, психологов-консультантов, менторов и HR-специалистов, к которым приходят с выбором — профессиональным, карьерным или жизненным.
Если нужна работа с собственными сомнениями, а не с клиентскими, смотрите тренинг о работе с внутренними конфликтами и сомнениями.
Готовы сделать первый шаг?
Обсудите свой запрос с менеджером — подберём оптимальный формат и расскажем о деталях.