Ольга Купрєєва
Доктор психологічних наук, доцент
Психолог, психотерапевт · понад 18 років практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курсу
- Інститут психології НАПН
Тому тренінг влаштований у два шари. Перший — формулювання: як відмовити коротко, без виправдань і без обіцянок, яких ви не даватимете. Другий — робота з провиною, бо саме вона перетворює одну відмову на тиждень внутрішнього торгу.
Чому провина зʼявляється навіть після справедливої відмови
Провина після «ні» рідко відповідає реальній шкоді. Найчастіше вона зʼявляється тому, що людина засвоїла: моя цінність — у корисності для інших. Відмовляючи, вона переживає не втрату завдання, а загрозу власній значущості. Тому логічні аргументи («я справді не встигаю») не знімають переживання.
Другий механізм — вивчена реакція оточення. Якщо раніше за відмову ви отримували холодність або тиск, тіло реагує заздалегідь. Важливо розуміти: перша реакція співрозмовника справді може бути неприємною, і це нормальна частина процесу, а не доказ вашої провини. Саме з цим шаром працює позитивна психотерапія.
Що ви отримаєте після тренінгу
- Навчитеся відмовляти коротко, без пояснень на пʼять речень.
- Розділятимете відмову в завданні й ставлення до людини — і зможете це показати.
- Отримаєте формулювання для відмови керівнику, колезі та клієнту.
- Навчитеся витримувати провину, не відкликаючи власне рішення.
- Опануєте варіанти часткової згоди там, де повне «ні» недоречне.
- Побачите, скільки ресурсу звільняє одна вчасна відмова.
Зміст тренінгової програми
- Що насправді відбувається в момент відмови: страх, провина, сором.
- Звідки береться «я маю бути корисним» і як це впливає на робоче навантаження.
- Структура короткої відмови: рішення, коротка причина, крапка.
- Чому довгі пояснення підвищують шанс, що вас передавлять.
- Часткова згода: «не це, але ось це» без втрати позиції.
- Відмова керівнику: як показати пріоритети, а не небажання працювати.
- Повторний запит після відмови: як не увійти в торг.
- Відпрацювання власних ситуацій, де відмовити не вдавалося.
Програма орієнтовна — адаптуємо під вас
Розкажіть про групу й задачу: скоригуємо теми, глибину та тривалість під ваш запит.
Тренери
Хто проводить цей тренінг
Кандидати й доктори наук із сертифікацією WAPP. Конкретного тренера узгоджуємо з вами на етапі підготовки.
Тетяна Мельничук
Кандидат психологічних наук
Психолог, консультант · понад 20 років практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренінги з UN Women
Оксана Павлюк
PhD у галузі психології
Психолог, консультант · понад 10 років практики
- Консультант WAPP
- Дослідження лідерства
- Групи для дорослих і підлітків
У цій темі
Ольга Купрєєва — окремий напрям її консультування — комплекс рятувальника, за яким «ні» переживається як зрада іншого.
Як проходить тренінг
1
У кожній вправі одна відмова програється кілька разів із різними формулюваннями.
2
Тренінговий день — 6 годин. Формат гнучкий: можлива серія коротких онлайн-сесій, вебінар або дводенний інтенсив.
3
Кількість учасників — 12–16 осіб (можна змінити за домовленістю).
4
Окремий блок присвячений витримуванню провини після відмови.
5
Ведуча дає зворотний звʼязок щодо довжини й тону формулювань.
6
Наприкінці кожен має короткі фрази під свої повторювані ситуації.
Формати та тривалість
Тему адаптуємо під ваш формат
Це готова програма, але не жорстка: зміст, глибину й тривалість підлаштовуємо під запит компанії, кількість учасників і час, який ви можете виділити.
2–3 години
Вебінар
Онлайн для великої аудиторії — від 30 до 100+ учасників. Підходить, коли тему треба донести всій компанії або кільком відділам одночасно. Запис залишається вам.
близько 3 годин
Майстер-клас
Максимум практики навколо однієї навички. Формат для невеликої групи, якій потрібне відпрацювання, а не оглядова теорія.
6 годин
Тренінговий день
Повна програма з вправами, розборами реальних ситуацій і зворотним звʼязком. Оптимально 10–18 учасників.
2 дні або серія зустрічей
Інтенсив чи цикл сесій
Коли тему треба пройти глибше або не виривати команду з роботи на цілий день: кілька коротких онлайн-сесій замість одного блоку.
Кілька тем можна поєднати в комплексну програму під завдання компанії — обговоримо на етапі підготовки.
Кому підійде цей тренінг
Тренінг потрібен фахівцям, які регулярно беруть чужі завдання; керівникам, що не можуть відмовити суміжним відділам; сервісним командам, які погоджуються на нереальні терміни. Він корисний і тим, хто вже вигорає через хронічне «так».
Якщо перевантаження триває давно, разом із тренінгом варто розглянути програму про вигорання та шляхи його попередження.
Готові зробити перший крок?
Обговоріть свій запит із менеджером — підберемо оптимальний формат і розповімо про деталі.