Ольга Купрєєва
Доктор психологічних наук, доцент
Психолог, психотерапевт · понад 18 років практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курсу
- Інститут психології НАПН
Тренінг: Робота із втратою контролю та невизначеністю
Керівника вчать планувати, прогнозувати й відповідати за результат. Але значна частина управлінської роботи відбувається в умовах, де даних бракує, горизонт короткий, а рішення потрібне сьогодні. Класична підготовка до цього не готує — вона припускає, що інформацію можна зібрати.
Цей тренінг про роботу в невизначеності як про окрему компетенцію. Не про те, як повернути контроль, а про те, як діяти й керувати людьми, коли частину контролю повернути неможливо.
Невизначеність важча за погану новину
Люди по-різному переносять невідомість, і для частини з них незнання суб’єктивно важче за поганий, але зрозумілий сценарій. Психіка погано витримує підвішений стан: вона добудовує картину сама, і добудовує зазвичай у гірший бік. Звідси два типові способи впоратися, обидва дорогі. Перший — параліч: рішення відкладається «до появи ясності», якої не буде. Другий — імпульс: ухвалити будь-що, аби зняти напругу, і далі захищати ухвалене.
Друга частина — ілюзія контролю. Людині властиво переоцінювати власний вплив на події, і керівникові особливо: сама роль передбачає, що він відповідає. Через це багато управлінської енергії витрачається на речі, які не піддаються впливу, а на ті, що піддаються, її вже бракує. Практичне розведення трьох зон — що я контролюю, на що я впливаю, що я лише переживаю — не є банальністю: більшість керівників уперше проводять цю межу письмово й здивовано виявляють, куди насправді йшла їхня увага.
Третя частина стосується команди. У невизначеності люди зчитують стан керівника як головне джерело інформації. Мовчання не заспокоює: воно залишає простір для домислів, і команда заповнює його найгіршим варіантом. При цьому обіцяти те, чого не знаєш, ще гірше. Робочий формат — говорити чесно про рамки: що відомо, що ні, коли буде наступна ясність і що не зміниться в будь-якому разі.
Що ви отримаєте після тренінгу
- Побачите власний спосіб реагувати на невідомість: параліч чи імпульс.
- Розділите зони контролю, впливу й переживання у своїх поточних задачах.
- Перестанете витрачати управлінську енергію на те, що вам не підпорядковане.
- Навчитеся ухвалювати рішення з неповними даними за заздалегідь заданими критеріями.
- Отримаєте формат чесної розмови з командою, коли відповіді у вас немає.
- Знайдете точки опори, які лишаються стабільними навіть у турбулентності.
Зміст тренінгової програми
- Непереносимість невизначеності: чому незнання буває важчим за погану новину.
- Дві типові реакції керівника: відкладене рішення й імпульсивне рішення.
- Ілюзія контролю: як роль керівника посилює переоцінку власного впливу.
- Три зони: контроль, вплив, переживання — письмове розведення на своїх задачах.
- Рішення з неповними даними: критерії, визначені до, а не після.
- Комунікація невизначеності: чому мовчання гірше за «я не знаю».
- Стабільні опори: що в компанії лишається незмінним і як це проговорити.
- Робота з власною тривогою, щоб вона не транслювалася команді.
Програма орієнтовна — адаптуємо під вас
Розкажіть про групу й задачу: скоригуємо теми, глибину та тривалість під ваш запит.
Тренери
Хто проводить цей тренінг
Кандидати й доктори наук із сертифікацією WAPP. Конкретного тренера узгоджуємо з вами на етапі підготовки.
Тетяна Мельничук
Кандидат психологічних наук
Психолог, консультант · понад 20 років практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренінги з UN Women
Оксана Павлюк
PhD у галузі психології
Психолог, консультант · понад 10 років практики
- Консультант WAPP
- Дослідження лідерства
- Групи для дорослих і підлітків
У цій темі
Тетяна Мельничук — супроводжувала людей і колективи саме в періоди, коли план перестає працювати, — зокрема в кризових умовах і в програмах міжнародних організацій.
Як проходить тренінг
1
Тренінговий день — 6 годин. Формат гнучкий: можлива серія коротких онлайн-сесій, вебінар або дводенний інтенсив.
2
Кількість учасників — 12–16 осіб (можна змінити за домовленістю).
3
Учасники працюють із власними актуальними ситуаціями невизначеності.
4
Частина роботи письмова: індивідуальна карта зон контролю й впливу.
5
Ведуча тримає конфіденційність щодо бізнес-обставин, які згадуються в групі.
6
Наприкінці кожен має заготовлену розмову з командою про поточну невизначеність.
Формати та тривалість
Тему адаптуємо під ваш формат
Це готова програма, але не жорстка: зміст, глибину й тривалість підлаштовуємо під запит компанії, кількість учасників і час, який ви можете виділити.
2–3 години
Вебінар
Онлайн для великої аудиторії — від 30 до 100+ учасників. Підходить, коли тему треба донести всій компанії або кільком відділам одночасно. Запис залишається вам.
близько 3 годин
Майстер-клас
Максимум практики навколо однієї навички. Формат для невеликої групи, якій потрібне відпрацювання, а не оглядова теорія.
6 годин
Тренінговий день
Повна програма з вправами, розборами реальних ситуацій і зворотним звʼязком. Оптимально 10–18 учасників.
2 дні або серія зустрічей
Інтенсив чи цикл сесій
Коли тему треба пройти глибше або не виривати команду з роботи на цілий день: кілька коротких онлайн-сесій замість одного блоку.
Кілька тем можна поєднати в комплексну програму під завдання компанії — обговоримо на етапі підготовки.
Кому підійде цей тренінг
Програма для керівників у періоди змін, реструктуризації, нестабільного попиту або зовнішніх обставин, на які компанія не впливає. Підходить власникам і топменеджерам, які мусять ухвалювати рішення раніше, ніж зʼявиться ясність.
Якщо запит більше про те, як зберігати мотивацію співробітників у нестабільні періоди, дивіться мотивацію в умовах нестабільності.
Готові зробити перший крок?
Обговоріть свій запит із менеджером — підберемо оптимальний формат і розповімо про деталі.