Тренинг: Работа с потерей контроля и неопределённостью
Руководителя учат планировать, прогнозировать и отвечать за результат. Но значительная часть управленческой работы происходит в условиях, где данных не хватает, горизонт короткий, а решение нужно сегодня. Классическая подготовка к этому не готовит — она предполагает, что информацию можно собрать.
Этот тренинг о работе в неопределённости как об отдельной компетенции. Не о том, как вернуть контроль, а о том, как действовать и руководить людьми, когда часть контроля вернуть невозможно.
Неопределённость тяжелее плохой новости
Люди по-разному переносят неизвестность, и для части из них незнание субъективно тяжелее плохого, но понятного сценария. Психика плохо выдерживает подвешенное состояние: она достраивает картину сама, и достраивает обычно в худшую сторону. Отсюда два типичных способа справиться, оба дорогие. Первый — паралич: решение откладывается «до появления ясности», которой не будет. Второй — импульс: принять что угодно, лишь бы снять напряжение, и дальше защищать принятое.
Вторая часть — иллюзия контроля. Человеку свойственно переоценивать собственное влияние на события, а руководителю особенно: сама роль предполагает, что он отвечает. Из-за этого много управленческой энергии тратится на вещи, не поддающиеся влиянию, а на те, что поддаются, её уже не хватает. Практическое разведение трёх зон — что я контролирую, на что я влияю, что я лишь переживаю — не является банальностью: большинство руководителей впервые проводят эту границу письменно и с удивлением обнаруживают, куда на самом деле уходило их внимание.
Третья часть касается команды. В неопределённости люди считывают состояние руководителя как главный источник информации. Молчание не успокаивает: оно оставляет пространство для домыслов, и команда заполняет его худшим вариантом. При этом обещать то, чего не знаешь, ещё хуже. Рабочий формат — честно говорить о рамках: что известно, что нет, когда будет следующая ясность и что не изменится в любом случае.
Что вы получите после тренинга
- Увидите собственный способ реагировать на неизвестность: паралич или импульс.
- Разделите зоны контроля, влияния и переживания в своих текущих задачах.
- Перестанете тратить управленческую энергию на то, что вам не подчинено.
- Научитесь принимать решения с неполными данными по заранее заданным критериям.
- Получите формат честного разговора с командой, когда ответа у вас нет.
- Найдёте точки опоры, остающиеся стабильными даже в турбулентности.
Содержание тренинговой программы
- Непереносимость неопределённости: почему незнание бывает тяжелее плохой новости.
- Две типичные реакции руководителя: отложенное решение и импульсивное решение.
- Иллюзия контроля: как роль руководителя усиливает переоценку собственного влияния.
- Три зоны: контроль, влияние, переживание — письменное разведение на своих задачах.
- Решения с неполными данными: критерии, определённые до, а не после.
- Коммуникация неопределённости: почему молчание хуже, чем «я не знаю».
- Стабильные опоры: что в компании остаётся неизменным и как это проговорить.
- Работа с собственной тревогой, чтобы она не транслировалась команде.
Не знаете, с чего начать?
Оставьте заявку — поможем подобрать подходящего специалиста под ваш запрос.
Тренинг проводит:
Татьяна Мельничук
- Опыт:
- более 20 лет психологической практики, в том числе сопровождение в кризисных ситуациях.
- Регалии:
- кандидат психологических наук; сертифицированный консультант в методе Позитивной психотерапии (WAPP, 2023); повышение квалификации в Israel Trauma Coalition (2022).
- Как тренер:
- проводила тренинги по развитию резильентности, стрессоустойчивости и саморегуляции для работников критической инфраструктуры и медиков Киева — в сотрудничестве с UN Women Ukraine.
- В этой теме:
- сопровождала людей и коллективы именно в периоды, когда план перестаёт работать, — в том числе в кризисных условиях и в программах международных организаций.
Как проходит тренинг
Тренинговый день — 6 часов. Формат гибкий: возможна серия коротких онлайн-сессий, вебинар или двухдневный интенсив.
Количество участников — 12–16 человек (можно изменить по договорённости).
Участники работают с собственными актуальными ситуациями неопределённости.
Часть работы письменная: индивидуальная карта зон контроля и влияния.
Ведущая держит конфиденциальность в отношении бизнес-обстоятельств, упомянутых в группе.
В финале у каждого заготовленный разговор с командой о текущей неопределённости.
Кому подойдёт этот тренинг
Программа для руководителей в периоды изменений, реструктуризации, нестабильного спроса или внешних обстоятельств, на которые компания не влияет. Подходит собственникам и топ-менеджерам, вынужденным принимать решения раньше, чем появится ясность.
Если запрос больше о том, как сохранять мотивацию сотрудников в нестабильные периоды, смотрите мотивацию в условиях нестабильности.
Готовы сделать первый шаг?
Обсудите свой запрос с менеджером — подберём оптимальный формат и расскажем о деталях.