Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Тренинг: Работа с потерей контроля и неопределённостью
Руководителя учат планировать, прогнозировать и отвечать за результат. Но значительная часть управленческой работы происходит в условиях, где данных не хватает, горизонт короткий, а решение нужно сегодня. Классическая подготовка к этому не готовит — она предполагает, что информацию можно собрать.
Этот тренинг о работе в неопределённости как об отдельной компетенции. Не о том, как вернуть контроль, а о том, как действовать и руководить людьми, когда часть контроля вернуть невозможно.
Неопределённость тяжелее плохой новости
Люди по-разному переносят неизвестность, и для части из них незнание субъективно тяжелее плохого, но понятного сценария. Психика плохо выдерживает подвешенное состояние: она достраивает картину сама, и достраивает обычно в худшую сторону. Отсюда два типичных способа справиться, оба дорогие. Первый — паралич: решение откладывается «до появления ясности», которой не будет. Второй — импульс: принять что угодно, лишь бы снять напряжение, и дальше защищать принятое.
Вторая часть — иллюзия контроля. Человеку свойственно переоценивать собственное влияние на события, а руководителю особенно: сама роль предполагает, что он отвечает. Из-за этого много управленческой энергии тратится на вещи, не поддающиеся влиянию, а на те, что поддаются, её уже не хватает. Практическое разведение трёх зон — что я контролирую, на что я влияю, что я лишь переживаю — не является банальностью: большинство руководителей впервые проводят эту границу письменно и с удивлением обнаруживают, куда на самом деле уходило их внимание.
Третья часть касается команды. В неопределённости люди считывают состояние руководителя как главный источник информации. Молчание не успокаивает: оно оставляет пространство для домыслов, и команда заполняет его худшим вариантом. При этом обещать то, чего не знаешь, ещё хуже. Рабочий формат — честно говорить о рамках: что известно, что нет, когда будет следующая ясность и что не изменится в любом случае.
Что вы получите после тренинга
- Увидите собственный способ реагировать на неизвестность: паралич или импульс.
- Разделите зоны контроля, влияния и переживания в своих текущих задачах.
- Перестанете тратить управленческую энергию на то, что вам не подчинено.
- Научитесь принимать решения с неполными данными по заранее заданным критериям.
- Получите формат честного разговора с командой, когда ответа у вас нет.
- Найдёте точки опоры, остающиеся стабильными даже в турбулентности.
Содержание тренинговой программы
- Непереносимость неопределённости: почему незнание бывает тяжелее плохой новости.
- Две типичные реакции руководителя: отложенное решение и импульсивное решение.
- Иллюзия контроля: как роль руководителя усиливает переоценку собственного влияния.
- Три зоны: контроль, влияние, переживание — письменное разведение на своих задачах.
- Решения с неполными данными: критерии, определённые до, а не после.
- Коммуникация неопределённости: почему молчание хуже, чем «я не знаю».
- Стабильные опоры: что в компании остаётся неизменным и как это проговорить.
- Работа с собственной тревогой, чтобы она не транслировалась команде.
Программа ориентировочная — адаптируем под вас
Расскажите о группе и задаче: скорректируем темы, глубину и длительность под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
В этой теме
Татьяна Мельничук — сопровождала людей и коллективы именно в периоды, когда план перестаёт работать, — в том числе в кризисных условиях и в программах международных организаций.
Как проходит тренинг
1
Тренинговый день — до 6 часов. Формат гибкий: возможна серия коротких онлайн-сессий, вебинар или двухдневный интенсив.
2
Количество участников — обычно 10–18 человек; может быть меньше или больше в зависимости от запроса.
3
Участники работают с собственными актуальными ситуациями неопределённости.
4
Часть работы письменная: индивидуальная карта зон контроля и влияния.
5
Ведущая держит конфиденциальность в отношении бизнес-обстоятельств, упомянутых в группе.
6
В финале у каждого заготовленный разговор с командой о текущей неопределённости.
Форматы, длительность и стоимость
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар или мастер-класс
от 20 000 грн
Вебинар — онлайн для большой аудитории, от 30 до 100+ участников, запись остаётся вам. Мастер-класс — практика вокруг одного навыка для небольшой группы.
до 3 часов
Короткий тренинг
от 30 000 грн
Интерактивная программа с упражнениями на один-два ключевых навыка — без отрыва команды от работы на целый день.
до 6 часов
Тренинговый день
от 45 000 грн
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Обычно 10–18 участников, состав и формат адаптируем под запрос.
2–3 тренинговых дня
Длительная программа
от 75 000 грн
Когда тему нужно пройти глубже: 2–3 тренинговых дня или серия более коротких сессий с заданиями между встречами.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки. Цены указаны для корпоративных клиентов.
Кому подойдёт этот тренинг
Программа для руководителей в периоды изменений, реструктуризации, нестабильного спроса или внешних обстоятельств, на которые компания не влияет. Подходит собственникам и топ-менеджерам, вынужденным принимать решения раньше, чем появится ясность.
Если запрос больше о том, как сохранять мотивацию сотрудников в нестабильные периоды, смотрите мотивацию в условиях нестабильности.
Обсудим тренинг для вашей команды?
Расскажите о задаче — подберём формат, тему и специалистов и пришлём предложение со стоимостью.