Етичний кодекс психолога: принципи і що вони означають на практиці

Чи може психолог розповісти мамі, про що ви говорили на сесії? Чи нормально, що він додав вас у друзі в соцмережах? Можна піти на консультацію до подруги своєї подруги чи краще пошукати когось іншого? А якщо ви самі навчаєтеся психології, то які правила доведеться виконувати, щойно з'являться перші клієнти?

Відповіді на ці запитання давно записані. Розбираємо, що таке етичний кодекс психолога, на яких принципах тримаються всі кодекси, де закінчується конфіденційність, що вважають подвійними стосунками, які документи діють в Україні після закону 2025 року і що робити, якщо психолог порушив правила.

Що таке етичний кодекс психолога простими словами

Простими словами, це домовленість професії про те, як поводитися з людьми, які довіряють фахівцеві найпотаємніше. Пише її не держава і не окремий психолог, а професійне об'єднання: асоціація психологів чи психотерапевтів, міжнародна федерація або спільнота певного методу. Вступаючи до нього, фахівець бере ці правила на себе.

Навіщо окремі правила, якщо є закони? Психологічна робота відбувається віч-на-віч, а людина приходить у вразливому стані й часто не знає, що в терапії нормально, а що ні. Нерівність знань і влади між фахівцем і клієнтом існує завжди, і що більше людина залежить від психолога, то більша його відповідальність. Саме так це сформульовано в Метакодексі етики Європейської федерації психологічних асоціацій (EFPA).

Більшість кодексів мають два шари. Перший — загальні принципи: повага, турбота, компетентність, чесність. Другий — конкретні стандарти: як берегти таємницю клієнта, як вести записи, з ким фахівцеві не можна працювати. Американська психологічна асоціація (APA) розділяє їх прямо: принципи є орієнтиром, до якого прагнуть, а стандарти — правилами, за порушення яких розглядають скаргу.

Кодекс не читають один раз на початку кар'єри. До нього повертаються щоразу, коли ситуація неочевидна: клієнт приніс дорогий подарунок, батьки підлітка просять переказати зміст розмов, колега поводиться дивно. Такі випадки психологи обговорюють із колегами й приносять на супервізію для психологів, де досвідчений фахівець допомагає зважити, яке рішення буде етичним саме тут.

Головні етичні принципи психолога

Кодекси різних країн і методів відрізняються деталями, але спираються на однакові цінності. Метакодекс EFPA, оновлений у 2025 році, називає чотири принципи: повагу до гідності й прав людини, компетентність, відповідальність і доброчесність. В американському кодексі їх п'ять, у Європейській асоціації психотерапії (EAP) — дев'ять, а перший український кодекс 1990 року має сім розділів. Якщо звести їх разом, виходить шість ідей, які варто знати і психологу, і клієнту.

Повага до гідності та автономії

Психолог визнає за людиною право самій вирішувати, як жити. Він не нав'язує своїх поглядів на віру, політику чи стосунки і не підштовхує вас розлучитися або, навпаки, зберегти шлюб. Ви можете почати терапію, поставити будь-яке запитання про неї і завершити роботу, коли самі вирішите, і нікому не мусите за це виправдовуватися.

Не нашкодь

Добробут клієнта важливіший за улюблений метод, амбіції чи заробіток фахівця. Шкода буває не лише грубою: ранять і зневажливі слова, і тиск, і надмірна впевненість у власній правоті. У німецькому дослідженні з репрезентативної національної вибірки відібрали 244 людини, які пройшли психотерапію за останні шість років, і розпитали їх про негативні наслідки. Серйозні порушення, як-от сексуальне насильство чи розголошення таємниці, назвали поодинокі учасники, а от скривдженими словами терапевта почувалися 16,8 %. Як необережна фраза фахівця може сама стати джерелом проблем, розповідає стаття словника про ятрогенію.

Компетентність

Психолог береться лише за те, чого навчився і в чому має досвід. Якщо ваш запит виходить за межі його підготовки, етичний крок — чесно про це сказати й допомогти знайти іншого фахівця, а не «спробувати». Компетентність також не дається раз і назавжди: кодекси вимагають постійно вчитися і не працювати тоді, коли власний стан заважає тверезо оцінювати ситуацію.

Відповідальність

Фахівець відповідає за наслідки своєї роботи, а не лише за правильність техніки. Це і продумане завершення терапії, і безперервність допомоги: якщо психолог іде у відпустку, хворіє чи закриває практику, він дбає, щоб ви не лишилися без підтримки. EAP додає важливу деталь: роботу завершують, щойно стає зрозуміло, що вона не допомагає, і підказують клієнтові, куди звернутися далі.

Конфіденційність

Усе, що прозвучало на сесії, лишається між вами і психологом. Це правило має чіткі межі, і їх вам повинні пояснити ще на початку. Детальніше про них ідеться в наступному розділі.

Чесність і прозорість

Психолог правдиво розповідає про освіту, метод і членство в асоціаціях, заздалегідь називає ціну й не обіцяє гарантованого результату. EAP окремо забороняє брати або платити винагороду за направлення клієнтів: порада звернутися до колеги має залежати від того, що корисно вам, а не від чийогось відсотка.

Ці принципи не залежать від формату. Якщо ви обираєте консультації психолога онлайн, правила для фахівця ті самі, що й у кабінеті. В оновленому Метакодексі EFPA до інформованої згоди прямо додано пояснення того, як у роботі використовують технології.

Конфіденційність: що лишається між вами, а що ні

Без конфіденційності терапія не працює: людина не говоритиме про сором, насильство чи думки, яких сама боїться, якщо не впевнена, що сказане не вийде за двері кабінету. Психолог не розповідає про вас ні родичам, ні роботодавцю, ні спільним знайомим. Навіть сам факт, що ви ходите на консультації, належить до вашої приватної інформації.

Водночас абсолютної таємниці не обіцяє жоден кодекс. Межі конфіденційності психолог має назвати на самому початку, ще до того, як ви почнете розповідати. Етичні настанови Всесвітньої асоціації Позитивної та транскультурної психотерапії (WAPP), ухвалені у 2025 році, перелічують, які винятки мають бути прописані в інформованій згоді.

Що лишається між вами	Коли таємницю можуть розкрити
Зміст сесій, ваші думки й почуття	Є пряма загроза вашому життю чи здоров'ю
Сам факт, що ви звертаєтеся до психолога	Є загроза життю чи здоров'ю інших людей
Записи, нотатки, результати тестів	Йдеться про насильство над дитиною чи людиною в залежному становищі
Розповідь про вас у лекції чи статті — лише без упізнаваних деталей і з вашої письмової згоди	Суд вимагає свідчень згідно із законом
Розбір випадку на супервізії — без імен і деталей, за якими вас можна впізнати	Інші випадки, прямо визначені законом

Що означають винятки на практиці? Якщо психолог бачить загрозу вашому життю, він не мовчить, а разом із вами шукає безпечне рішення і, за потреби, залучає тих, хто може допомогти. Якщо ви зараз думаєте про самогубство або боїтеся за своє життя, звернутися можна вже сьогодні: контакти зібрано на сторінці кризової допомоги.

Українське законодавство теж закріплює обов'язок берегти таємницю. Закон «Про систему охорони психічного здоров'я в Україні» зобов'язує надавачів послуг не розголошувати інформацію, отриману під час надання допомоги, крім випадків, визначених законом, і не використовувати її на свою чи чужу користь. Згадувати клієнтів у публікаціях і виступах можна лише тоді, коли людину неможливо впізнати і вона дала письмову згоду.

Обговорення випадку з колегами саме по собі таємниці не порушує. Американський кодекс вимагає не називати колегам даних, за якими клієнта можна ідентифікувати, і розповідати рівно стільки, скільки потрібно для справи.

На індивідуальних консультаціях психотерапевта таємницю тримає одна людина — ваш фахівець. У групі все складніше: на першій зустрічі психолог пояснює ролі всіх учасників і межі конфіденційності, сам зберігає таємницю, а учасники домовляються не виносити за межі групи те, що почули одне від одного. У роботі з дітьми й підлітками межі обговорюють із родиною заздалегідь, щоб усі знали, що з розмов дитини можна переказувати батькам, а що ні.

Інформована згода: про що психолог має сказати на старті

Інформована згода — не підпис під договором, а розмова, після якої ви розумієте, на що погоджуєтеся. Американський кодекс вимагає якомога раніше розповісти клієнтові, як працюватиме терапія і скільки приблизно триватиме, скільки коштує, чи залучені треті сторони і де межі конфіденційності, а потім дати час на запитання.

Для онлайн-роботи WAPP додає ще одну вимогу: фахівець має пояснити обмеження і ризики цього формату. А закон 2025 року закріплює право людини письмово погодитися на послуги або відмовитися від них, отримати повну інформацію про умови й форми допомоги та брати участь у виборі методів.

Що зазвичай обговорюють на першій зустрічі:

• як працює метод фахівця і скільки може тривати робота;
• вартість, а також правила оплати пропущених і перенесених сесій;
• межі конфіденційності й дії в кризовій ситуації;
• чи ведуться записи і хто має до них доступ;
• чи можна і як зв'язуватися з психологом між сесіями;
• ваше право ставити будь-які запитання і завершити роботу.

Якщо щось із цього не прозвучало, про це можна просто спитати: фахівець, який дотримується етики, відповість спокійно і без образ. Як підготуватися до зустрічі і що на ній відбувається, ми розповідали в статті про першу консультацію психолога.

Межі та подвійні стосунки: що можна, а що ні

Терапевтичні стосунки особливі: у них одна людина розкривається, а інша тримає рамку. Щойно до професійного зв'язку додається ще якийсь — дружба, спільний бізнес, родинний зв'язок чи роман, — такі стосунки називають подвійними, або множинними. Небезпека в тому, що психолог втрачає об'єктивність, а клієнт — простір, де можна говорити про все.

Тому психолог не бере в терапію друзів, родичів, колег, своїх студентів чи підлеглих. Водночас кодекси не вимагають неможливого: APA уточнює, що подвійні стосунки, які за розумною оцінкою не загрожують об'єктивності й не несуть ризику експлуатації, неетичними не є. У невеликому місті психолог може опинитися з клієнтом на одних батьківських зборах. Важливо, щоб він не перетворював такі зустрічі на дружбу і заздалегідь домовився з вами, як поводитися.

Одна межа не має винятків: сексуальні й романтичні стосунки з клієнтом заборонені в кодексах APA, EAP, WAPP і в українському кодексі 1990 року. APA і WAPP поширюють заборону і на час після терапії, щонайменше на два роки. Американський кодекс додає, що навіть після цього строку такі стосунки допустимі лише за дуже незвичних обставин, і саме психолог мусить довести, що не скористався становищем. Брати в терапію колишнього партнера теж не можна.

Буває, що клієнт закохується у свого терапевта або фахівець відчуває у відповідь сильні почуття. Психотерапія добре знає такі процеси, а почуття фахівця називає контрперенесенням. Завдання психолога — помітити їх і розібрати з супервізором, а не діяти під їхнім впливом.

Найдетальніше повсякденні межі прописано в настановах WAPP. Подарунків психолог не заохочує, але невеликий знак вдячності може прийняти, якщо це не шкодить роботі, і разом із вами обговорить, що цей подарунок означає. Подарунки, дорожчі за 20 % вартості сесії, приймати не рекомендовано. Переглядати профілі клієнтів у соцмережах фахівцям теж не радять, а «дружбу» в мережах настанови вважають ризиком для професійних меж.

Як відрізнити нормальну професійну рамку від тривожного сигналу:

Так працює етичний психолог	Тривожний сигнал
Пояснює правила і ціну до початку роботи	Умови змінюються на ходу, без пояснень
Зосереджує розмову на ваших цілях	Багато говорить про себе і свої проблеми
Відмовляється працювати з другом чи родичем	Пропонує консультувати «по-дружньому»
Спілкується в межах сесій і домовлених каналів	Пише вночі, кличе на каву, додає в друзі
Направляє до колеги, коли запит не його профілю	Обіцяє розв'язати будь-яку проблему і гарантує результат
Обговорює з вами подарунок чи прохання	Просить про послугу, позику чи вкладення грошей
Зберігає професійну дистанцію	Фліртує, торкається без згоди, пропонує стосунки

Компетентність: коли психолог має направити до іншого фахівця

Психолог не повинен братися за все. Якщо запит потребує підготовки, якої в нього немає, наприклад роботи з дитиною, сім'єю, залежністю чи тяжкою травмою, етично сказати про це й порекомендувати колегу. Така відмова — не байдужість, а турбота про вас.

Деякі стани потребують медичної допомоги, і самої психологічної роботи тоді замало. У New Leaf у таких випадках за потреби ми можемо направити вас до лікаря-психіатра, з яким співпрацюємо, і допомогти домовитися про прийом.

Компетентність стосується і стану самого фахівця. Американський кодекс і Заява EAP вимагають не братися за роботу, коли особисті проблеми чи виснаження заважають працювати якісно, і самому звертатися по професійну допомогу. Тому власна терапія і супервізія — частина професійної гігієни, а не розкіш. Чим супервізія відрізняється від інтервізії і як обрати супервізора, ми докладно розібрали в статті про супервізію та інтервізію для психолога.

Етичний кодекс психолога в Україні і світі: які документи діють

Єдиного кодексу для всіх психологів не існує. Фахівець дотримується кодексу тієї спільноти, членом якої є, а якщо працює в певному методі психотерапії, то ще й настанов міжнародної асоціації цього методу. Найчастіше згадують такі документи:

• Етичний кодекс психолога Товариства психологів України, ухвалений на I Установчому з'їзді в Києві 20 грудня 1990 року. Він має сім розділів: відповідальність, компетентність, захист інтересів клієнта, конфіденційність, етика досліджень, поширення психологічних знань і професійна співпраця. Його досі публікують психологічні служби шкіл та інших закладів освіти.
• Етичний кодекс Національної психологічної асоціації, ухвалений радою асоціації 9 вересня 2021 року. Він побудований на чотирьох принципах за європейським зразком і має переглядатися щонайменше раз на три роки.
• Метакодекс етики EFPA — рамка, якій мають відповідати кодекси національних асоціацій-членів федерації. Його повністю переглянули у 2025 році, попередні редакції датовано 1995 і 2005 роками.
• Заява про етичні принципи EAP, чинна редакція якої ухвалена 2018 року. Вона обов'язкова, зокрема, для психотерапевтів із Європейським сертифікатом психотерапевта.
• Етичний кодекс APA, один із найдетальніших у світі. Він діє з 2003 року з поправками 2010 і 2016 років.
• Етичні принципи та настанови WAPP для всіх, хто працює в Позитивній психотерапії, схвалені генеральною асамблеєю асоціації 12 лютого 2025 року.

Закону «Про психологічну допомогу» в Україні немає: у переліку законів, що регулюють сферу психічного здоров'я, його не названо. Натомість діє Закон «Про систему охорони психічного здоров'я в Україні» від 15 січня 2025 року № 4223-IX, введений у дію через рік після опублікування. Він вимагає, щоб усі втручання у сфері психічного здоров'я відбувалися з дотриманням правил етичної поведінки. Закон також дозволяє створювати саморегулівні організації фахівців, які розробляють кодекси професійної етики, контролюють їх виконання і розглядають скарги на своїх членів. Однією з умов такого статусу є міжнародно акредитований етичний кодекс і процедура регулювання етичної поведінки.

Сертифікація фахівців за цим законом поки добровільна, а обов'язковою стане через шість років після його опублікування. Сертифікат психотерапевта саморегулівна організація зможе відкликати, зокрема, за порушення етичних норм. Супервізію закон теж визначає через етику: це професійна підтримка, яка серед іншого забезпечує дотримання етичних норм і стандартів. Етика поступово перестає бути внутрішньою справою спільнот і стає частиною правил, за якими працюватиме вся сфера.

Центр New Leaf навчає Позитивної психотерапії, тож для нас ключові саме настанови WAPP. Вони поширюються не тільки на психотерапевтів, а й на консультантів, тренерів, супервізорів і учасників навчальних програм. Якщо ви тільки входите в професію, підготовку за міжнародним стандартом з інтервізіями та практикою між модулями дає Базовий курс Позитивної психотерапії із сертифікатом WAPP.

Що робити, якщо психолог порушив етичні правила

Почніть із того, що ваші відчуття мають значення. Якщо після сесій вам соромно, страшно чи ніяково через поведінку фахівця, а не через теми, яких ви торкалися, це привід зупинитися й подивитися, що відбувається. Розібратися із сумнівами допоможе таблиця вище, а перелік того, що варто перевірити ще до запису, є в нашому розборі про те, як обрати психолога.

Якщо це безпечно, скажіть фахівцеві прямо, що вас турбує: частина проблем виявляється непорозумінням, яке знімає одна розмова. Якщо розмова не допомогла або порушення серйозне, зверніться до етичного комітету асоціації, членом якої є психолог. WAPP, наприклад, радить спершу йти до національної асоціації і лише потім до міжнародної. Скарга має спиратися на факти, тому запишіть, що, коли і як відбувалося, а анонімних скарг WAPP не розглядає.

Що може зробити спільнота? Кодекс 1990 року передбачав три стягнення: попередження, догану і виключення з Товариства. Сучасні асоціації розглядають скарги за власними процедурами, а за новим законом розгляд скарг на членів названо одним із завдань саморегулівних організацій. Якщо ж ідеться про дії, за які настає юридична відповідальність, наприклад про сексуальне насильство, це питання не лише етичного комітету, а й правоохоронних органів. Закон окремо нагадує, що за порушення законодавства про психічне здоров'я передбачено цивільну, адміністративну або кримінальну відповідальність.

Порушення з боку одного фахівця не означає, що допомога взагалі небезпечна. Пережитий досвід можна обговорити з іншим психологом, і саме така розмова часто допомагає повернути довіру до терапії.

Етика в роботі психолога: дилеми і звички, які допомагають

Етичні питання постають не лише перед тими, хто порушує правила. Коли Кеннет Поуп і Валері Веттер попросили випадкову вибірку членів APA описати ситуації, які здалися їм етично складними, 679 психологів розповіли про 703 випадки у 23 категоріях. Найчастіше йшлося про конфіденційність (18 %) і розмиті або подвійні стосунки (17 %), далі — про оплату (14 %).

Тому кодекси не обіцяють готових відповідей на кожен випадок. Метакодекс EFPA прямо визнає, що етичні принципи взаємозалежні, а розв'язання дилеми потребує роздумів і часто розмови з клієнтом і колегами. Рішення доводиться ухвалювати навіть тоді, коли суперечності ще лишаються, а в складних випадках психолога заохочують радитися з колегами чи своєю асоціацією.

Звички, які допомагають практикувати етично:

• мати письмові правила роботи й проговорювати їх із кожним клієнтом;
• знати кодекс своєї асоціації і чинний закон, а не «приблизно»;
• приносити сумнівні випадки на супервізію чи інтервізію, не чекаючи кризи;
• розділяти особисті й професійні профілі в соцмережах;
• тримати під рукою контакти екстрених служб на випадок кризи клієнта;
• стежити за власним станом і не працювати у виснаженні.

Для студентів етика — не окремий іспит, а навичка, яку тренують на практиці під супервізією. Що раніше вона стає звичкою, то легше потім ухвалювати складні рішення без страху і поспіху.

Джерела

• European Association for Psychotherapy. Statement of Ethical Principles. Voted by EAP Board, Belgrade, October 2018 · Документ
• European Federation of Psychologists' Associations. Meta-Code of Ethics. Approved 3 June 2025 · Документ
• World Association for Positive and Transcultural Psychotherapy. WAPP Ethical Principles & Guidelines. Approved by the General Assembly on 12 February 2025 · Документ
• Strauss B., Gawlytta R., Schleu A., Frenzl D. Negative effects of psychotherapy: estimating the prevalence in a random national sample. BJPsych Open, 2021; 7(6):e186. DOI: 10.1192/bjo.2021.1025 · Повний текст
• American Psychological Association. Ethical Principles of Psychologists and Code of Conduct (2002, amended effective June 1, 2010, and January 1, 2017).
• Закон України «Про систему охорони психічного здоров'я в Україні» від 15.01.2025 № 4223-IX.
• Етичний кодекс психолога. Прийнятий на I Установчому з'їзді Товариства психологів України 20 грудня 1990 року, м. Київ.
• Етичний кодекс психолога Національної психологічної асоціації. Прийнятий на засіданні Ради НПА 9 вересня 2021 року.
• Pope K. S., Vetter V. A. Ethical dilemmas encountered by members of the American Psychological Association: A national survey. American Psychologist, 1992; 47(3):397–411. DOI: 10.1037/0003-066X.47.3.397 · PMID: 11642988.