Ольга Купрєєва
Доктор психологічних наук, доцент
Психолог, психотерапевт · понад 18 років практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курсу
- Інститут психології НАПН
Цей тренінг про те, з чого довіра до HR-функції складається насправді, які дії руйнують її швидше за все і як бути чесним у ролі, що за визначенням стоїть між компанією і людиною.
Довіряють не тому, хто обіцяє конфіденційність, а тому, чиї межі зрозумілі
Фраза «все залишиться між нами» звучить підтримувально й майже завжди є неправдою: частину інформації HR зобовʼязаний передати — про порушення, про ризик для людей, про рішення, які ухвалює керівництво. Коли співробітник дізнається про це постфактум, руйнується не одна розмова, а вся функція: далі обережними стають усі, кому він розкаже.
Працює протилежне — межі, названі заздалегідь. «Це я можу залишити при собі; це доведеться передати; ось у якому вигляді і кому». Спочатку здається, що така прямота відлякує. Насправді вона єдина дає людині можливість свідомо вирішити, що саме говорити, — і саме після неї починають говорити по суті.
Друга опора довіри — видимі наслідки. Кожне опитування, кожна зустріч «як справи» і кожна скарга створюють очікування дії. Якщо після трьох ітерацій нічого не змінилося й ніхто не пояснив чому, наступного разу відповіді будуть безпечними, а зустрічі — формальними. Тому на тренінгу ми окремо розбираємо, як повертати результат: що зроблено, що не буде зроблено і з якої причини. Чесне «ні» з поясненням тримає довіру краще, ніж мовчання після красивого обіцяння.
Що ви отримаєте після тренінгу
- Зрозумієте, чому високі оцінки в опитуваннях можуть означати низьку довіру, — і як отримувати правдиві дані.
- Навчитеся формулювати межі конфіденційності на початку розмови, не втрачаючи контакту.
- Отримаєте спосіб говорити про непопулярні рішення керівництва, не втрачаючи власної позиції.
- Побачите дії, які найшвидше руйнують довіру до HR, — і приберете їх зі своєї практики.
- Навчитеся закривати цикл після опитувань і зустрічей: що змінилося, а що ні і чому.
- Отримаєте формат регулярних розмов, у якому люди говорять по суті, а не безпечними формулюваннями.
Зміст тренінгової програми
- З чого складається довіра до функції, а не до конкретної людини.
- Подвійна лояльність HR: як говорити про неї відкрито.
- Межі конфіденційності: що можна залишити при собі, а що ні.
- Розмова «як справи»: чому вона перетворюється на ритуал і як цього уникнути.
- Опитування: як ставити питання, на які відповідають чесно.
- Повернення результату: чесне «ні» замість мовчання.
- Складні періоди: скорочення, зміна умов, конфлікт із керівником.
- Практика: розбір реальних формулювань учасників і перескладання їх.
Не знаєте, з чого почати?
Залиште заявку — допоможемо підібрати підходящого фахівця під ваш запит.
Тренери
Хто проводить цей тренінг
Кандидати й доктори наук із сертифікацією WAPP. Конкретного тренера узгоджуємо з вами на етапі підготовки.
Тетяна Мельничук
Кандидат психологічних наук
Психолог, консультант · понад 20 років практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренінги з UN Women
Оксана Павлюк
PhD у галузі психології
Психолог, консультант · понад 10 років практики
- Консультант WAPP
- Дослідження лідерства
- Групи для дорослих і підлітків
У цій темі
Ольга Купрєєва — докторка психологічних наук, сертифікована психотерапевтка WAPP; у Позитивній психотерапії розмова про межі й домовленості є частиною самої процедури роботи — тут ця логіка переноситься на робочі стосунки HR і команди.
Як проходить тренінг
1
Тренінговий день — 6 годин. Можливий формат вебінару на 2–3 години або серії коротких онлайн-зустрічей.
2
Кількість учасників — 10–16 осіб (можна змінити за домовленістю).
3
Основа роботи — реальні ситуації компанії: опитування, розмови, конфлікти.
4
Формулювання про межі конфіденційності учасники складають під власні процеси.
5
Підсумок — сценарії ключових розмов, які залишаються в компанії.
6
Тему можна поєднати з блоком про довіру в команді в одну програму на два дні.
Формати та тривалість
Тему адаптуємо під ваш формат
Це готова програма, але не жорстка: зміст, глибину й тривалість підлаштовуємо під запит компанії, кількість учасників і час, який ви можете виділити.
2–3 години
Вебінар
Онлайн для великої аудиторії — від 30 до 100+ учасників. Підходить, коли тему треба донести всій компанії або кільком відділам одночасно. Запис залишається вам.
близько 3 годин
Майстер-клас
Максимум практики навколо однієї навички. Формат для невеликої групи, якій потрібне відпрацювання, а не оглядова теорія.
6 годин
Тренінговий день
Повна програма з вправами, розборами реальних ситуацій і зворотним звʼязком. Оптимально 10–18 учасників.
2 дні або серія зустрічей
Інтенсив чи цикл сесій
Коли тему треба пройти глибше або не виривати команду з роботи на цілий день: кілька коротких онлайн-сесій замість одного блоку.
Кілька тем можна поєднати в комплексну програму під завдання компанії — обговоримо на етапі підготовки.
Кому підійде цей тренінг
Програма для HR-менеджерів, HR BP і керівників HR-відділів, які помічають формальність у зворотному звʼязку: люди мовчать на зустрічах, опитування дають рівні високі оцінки, а справжні причини звільнень зʼясовуються вже на екзит-інтервʼю. Підійде і компаніям, де HR-функція нова й ще не має репутації.
Якщо запит ширший і стосується стосунків усередині команди, а не HR-функції, ближчим буде тренінг про побудову довіри в команді.
Готові зробити перший крок?
Обговоріть свій запит із менеджером — підберемо оптимальний формат і розповімо про деталі.