Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Этот тренинг о том, из чего доверие к HR-функции складывается на самом деле, какие действия разрушают его быстрее всего и как быть честным в роли, которая по определению стоит между компанией и человеком.
Доверяют не тому, кто обещает конфиденциальность, а тому, чьи границы понятны
Фраза «всё останется между нами» звучит поддерживающе и почти всегда является неправдой: часть информации HR обязан передать — о нарушениях, о риске для людей, о решениях, которые принимает руководство. Когда сотрудник узнаёт об этом постфактум, разрушается не один разговор, а вся функция: дальше осторожными становятся все, кому он расскажет.
Работает противоположное — границы, названные заранее. «Это я могу оставить при себе; это придётся передать; вот в каком виде и кому». Сначала кажется, что такая прямота отпугивает. На самом деле она единственная даёт человеку возможность осознанно решить, что именно говорить, — и именно после неё начинают говорить по существу.
Вторая опора доверия — видимые последствия. Каждый опрос, каждая встреча «как дела» и каждая жалоба создают ожидание действия. Если после трёх итераций ничего не изменилось и никто не объяснил почему, в следующий раз ответы будут безопасными, а встречи — формальными. Поэтому на тренинге мы отдельно разбираем, как возвращать результат: что сделано, что не будет сделано и по какой причине. Честное «нет» с объяснением держит доверие лучше, чем молчание после красивого обещания.
Что вы получите после тренинга
- Поймёте, почему высокие оценки в опросах могут означать низкое доверие, — и как получать правдивые данные.
- Научитесь формулировать границы конфиденциальности в начале разговора, не теряя контакта.
- Получите способ говорить о непопулярных решениях руководства, не теряя собственной позиции.
- Увидите действия, которые быстрее всего разрушают доверие к HR, — и уберёте их из своей практики.
- Научитесь закрывать цикл после опросов и встреч: что изменилось, а что нет и почему.
- Получите формат регулярных разговоров, в котором люди говорят по существу, а не безопасными формулировками.
Содержание тренинговой программы
- Из чего складывается доверие к функции, а не к конкретному человеку.
- Двойная лояльность HR: как говорить о ней открыто.
- Границы конфиденциальности: что можно оставить при себе, а что нет.
- Разговор «как дела»: почему он превращается в ритуал и как этого избежать.
- Опросы: как задавать вопросы, на которые отвечают честно.
- Возврат результата: честное «нет» вместо молчания.
- Сложные периоды: сокращения, изменение условий, конфликт с руководителем.
- Практика: разбор реальных формулировок участников и их переработка.
Не знаете, с чего начать?
Оставьте заявку — поможем подобрать подходящего специалиста под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
В этой теме
Ольга Купреева — доктор психологических наук, сертифицированный психотерапевт WAPP; в Позитивной психотерапии разговор о границах и договорённостях является частью самой процедуры работы — здесь эта логика переносится на рабочие отношения HR и команды.
Как проходит тренинг
1
Тренинговый день — 6 часов. Возможен формат вебинара на 2–3 часа или серии коротких онлайн-встреч.
2
Количество участников — 10–16 человек (можно изменить по договорённости).
3
Основа работы — реальные ситуации компании: опросы, разговоры, конфликты.
4
Формулировки о границах конфиденциальности участники составляют под собственные процессы.
5
Итог — сценарии ключевых разговоров, которые остаются в компании.
6
Тему можно объединить с блоком о доверии в команде в одну программу на два дня.
Форматы и длительность
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар
Онлайн для большой аудитории — от 30 до 100+ участников. Подходит, когда тему нужно донести всей компании или нескольким отделам сразу. Запись остаётся вам.
около 3 часов
Мастер-класс
Максимум практики вокруг одного навыка. Формат для небольшой группы, которой нужна отработка, а не обзорная теория.
6 часов
Тренинговый день
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Оптимально 10–18 участников.
2 дня или серия встреч
Интенсив или цикл сессий
Когда тему нужно пройти глубже или не отрывать команду от работы на целый день: несколько коротких онлайн-сессий вместо одного блока.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки.
Кому подойдёт этот тренинг
Программа для HR-менеджеров, HR BP и руководителей HR-отделов, которые замечают формальность в обратной связи: люди молчат на встречах, опросы дают ровные высокие оценки, а настоящие причины увольнений выясняются уже на экзит-интервью. Подойдёт и компаниям, где HR-функция новая и ещё не имеет репутации.
Если запрос шире и касается отношений внутри команды, а не HR-функции, ближе будет тренинг о построении доверия в команде.
Готовы сделать первый шаг?
Обсудите свой запрос с менеджером — подберём оптимальный формат и расскажем о деталях.