Ольга Купрєєва
Доктор психологічних наук, доцент
Психолог, психотерапевт · понад 18 років практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курсу
- Інститут психології НАПН
Тренінг: Стрес-менеджмент для HR
HR — це роль, у якій до людини приходять із поганими новинами. Конфлікт із керівником, несправедлива премія, вигорання, звільнення, чиясь особиста криза, що зачепила роботу. За день таких розмов може бути пʼять, і жодна з них не є вашою власною проблемою — але стан після них ваш.
Цей тренінг про професійне навантаження HR-фахівця. Не про загальні техніки релаксації, а про конкретну механіку: як приймати чужі емоції, не забираючи їх собі, і як помітити власне виснаження до того, як воно стане очевидним для всіх.
HR стоїть між компанією і людиною — і навантаження створює саме ця позиція
Джерело стресу в цій ролі рідко буває в обсязі задач. Воно в подвійній позиції: HR представляє інтереси компанії й водночас є тим, кому співробітник довіряє особисте. Ці дві ролі регулярно суперечать одна одній — під час скорочень, у конфлікті з керівником, у розмові про зарплату. Людина мусить бути чесною в обох напрямках, не маючи права розкрити частину інформації жодному з них.
Друге джерело — емоційна робота, яку ніхто не рахує. Витримати чужу злість і не відповісти тим самим, зберегти рівний тон під час звільнення, вислухати історію про хворобу й перейти до наступної зустрічі — усе це витрачає ресурс, хоча у звіті виглядає як «провів пʼять зустрічей». Саме тому втома HR часто здається безпричинною: обсяг роботи звичайний, а сил немає.
Третє — відсутність власного місця для розвантаження. Співробітник іде до HR, керівник іде до HR, а HR іде… часто нікуди, бо все, що він знає, конфіденційне. На тренінгу ми будуємо для цього конкретні форми: що можна винести на супервізію чи інтервізію, як влаштувати обмін із колегою з іншої компанії, які межі поставити всередині своєї.
Що ви отримаєте після тренінгу
- Зрозумієте, звідки береться втома, коли обсяг задач нормальний, — і перестанете вважати її слабкістю.
- Отримаєте техніки, які працюють між зустрічами, а не тільки у відпустці: перехід, розвантаження, повернення в робочий стан.
- Навчитеся вести важкі розмови (звільнення, відмова, конфлікт) із меншими наслідками для себе.
- Побудуєте власні межі в ролі: що ви берете на себе, а що повертаєте керівникам і системі.
- Отримаєте ранні маркери власного вигорання, які видно за поведінкою, а не за самопочуттям.
- Сформуєте свій спосіб розвантаження — інтервізія, обмін із колегою, регулярна практика.
Зміст тренінгової програми
- Подвійна позиція HR: чому вона виснажує сама по собі.
- Емоційна робота: невидиме навантаження, якого немає у звітах.
- Чужі емоції: як приймати їх, не привласнюючи.
- Важкі розмови: підготовка, тон, завершення й відновлення після.
- Межі ролі: що є завданням HR, а що передається керівникові.
- Ранні ознаки виснаження: цинізм, відкладання, дратівливість на дрібниці.
- Особисті техніки: короткі, вбудовані в робочий день, а не «після роботи».
- Практика: розбір типового тижня учасника й перебудова навантаження.
Не знаєте, з чого почати?
Залиште заявку — допоможемо підібрати підходящого фахівця під ваш запит.
Тренери
Хто проводить цей тренінг
Кандидати й доктори наук із сертифікацією WAPP. Конкретного тренера узгоджуємо з вами на етапі підготовки.
Тетяна Мельничук
Кандидат психологічних наук
Психолог, консультант · понад 20 років практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренінги з UN Women
Оксана Павлюк
PhD у галузі психології
Психолог, консультант · понад 10 років практики
- Консультант WAPP
- Дослідження лідерства
- Групи для дорослих і підлітків
У цій темі
Тетяна Мельничук — кандидатка психологічних наук, яка проводила тренінги з резильєнтності та саморегуляції для працівників критичної інфраструктури й медиків Києва у співпраці з UN Women Ukraine — тобто для фахівців, чия робота полягає в постійному контакті з чужим стресом.
Як проходить тренінг
1
Тренінговий день — 6 годин. Можливий формат вебінару на 2–3 години або серії коротких онлайн-зустрічей.
2
Кількість учасників — 8–14 осіб: частина роботи будується на власних робочих ситуаціях.
3
Конфіденційність обговорюється окремо: у групі можуть бути HR із однієї компанії.
4
Техніки відпрацьовуються на тренінгу, а не залишаються описом у роздатковому матеріалі.
5
Учасник складає власну карту навантаження й перелік меж, які потрібно поставити.
6
Тему можна поєднати з блоком про особисті кордони в комунікації в одну програму на два дні.
Формати та тривалість
Тему адаптуємо під ваш формат
Це готова програма, але не жорстка: зміст, глибину й тривалість підлаштовуємо під запит компанії, кількість учасників і час, який ви можете виділити.
2–3 години
Вебінар
Онлайн для великої аудиторії — від 30 до 100+ учасників. Підходить, коли тему треба донести всій компанії або кільком відділам одночасно. Запис залишається вам.
близько 3 годин
Майстер-клас
Максимум практики навколо однієї навички. Формат для невеликої групи, якій потрібне відпрацювання, а не оглядова теорія.
6 годин
Тренінговий день
Повна програма з вправами, розборами реальних ситуацій і зворотним звʼязком. Оптимально 10–18 учасників.
2 дні або серія зустрічей
Інтенсив чи цикл сесій
Коли тему треба пройти глибше або не виривати команду з роботи на цілий день: кілька коротких онлайн-сесій замість одного блоку.
Кілька тем можна поєднати в комплексну програму під завдання компанії — обговоримо на етапі підготовки.
Кому підійде цей тренінг
Програма для HR-менеджерів, HR BP, рекрутерів і керівників HR-відділів, які щодня працюють із чужими емоціями: конфлікти, звільнення, вигорання співробітників, особисті кризи, що впливають на роботу. Підійде і тим, хто в компанії неформально виконує роль «того, до кого йдуть».
Якщо основна складність у тому, що вам важко відмовляти й ви берете на себе більше, ніж має бути, точніше спрацює тренінг про встановлення особистих кордонів через комунікацію.
Готові зробити перший крок?
Обговоріть свій запит із менеджером — підберемо оптимальний формат і розповімо про деталі.