Емоційний інтелект: що це, як працює і як його розвивати у дорослому віці

Друг, з яким ви проговорили всю ніч і відчули полегшення. Колега, який у переговорах перетворює конфлікт на спільне рішення. Партнер, що бачить вашу втому до того, як ви про неї скажете. У цих сценах працює одна здатність — її називають емоційним інтелектом.

Психолог Деніел Гоулман у 1995 році написав, що для життєвого успіху EQ важить інколи більше за IQ. За три десятиліття наука цю тезу уточнила: зв'язок емоційних навичок з успіхом справді є, але він скромніший, ніж обіцяла назва книжки. Під час війни саморегуляція перестає бути «корисною навичкою» і стає буквально умовою виживання психіки.

Розберемо, що таке EQ, з яких складових він складається, як його вимірюють і як виглядає високий і низький рівень у житті. Головне — як його розвивати у дорослому віці.

Що таке емоційний інтелект

Термін з'явився не у популярних книжках. У 1990 році психологи Пітер Саловей з Йельського університету і Джон Маєр з Університету Нью-Гемпшира опублікували статтю «Emotional Intelligence» і описали емоційний інтелект як групу здібностей опрацьовувати інформацію про емоції. Через п'ять років журналіст і психолог Деніел Гоулман зробив цю ідею масовою у своїй книзі «Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ».

Простими словами, це вміння помітити й назвати, що з вами відбувається, зрозуміти, звідки воно взялося, і вловити те саме в іншої людини. Що таке самі емоції і які вони бувають, ми розібрали окремо.

Сучасна психологія розрізняє дві великі моделі і ще один підхід.

Модель здібностей (Маєр-Саловей) трактує EQ як когнітивну здатність, яку можна виміряти стандартизованим тестом, як і IQ. Тест MSCEIT складається із завдань з кращими й гіршими відповідями, тож оцінює те, що людина вміє, а не те, що вона про себе думає.

Змішана модель Гоулмана і Бар-Она додає особистісні риси: емпатію, мотивацію, соціальні навички. Її критикують за «розмитість», бо вона включає те, що в інших теоріях називають характером. Зате саме ця модель найбільш прикладна для бізнесу та терапії.

Самі автори моделі здібностей писали про розкол у науці: одні дослідники вивчають емоційний інтелект як групу розумових здібностей, інші — еклектичну суміш позитивних рис на кшталт оптимізму і самоповаги. Третій підхід розглядає емоційний інтелект як рису особистості (trait EI), тобто як уявлення людини про власні навички, яке вимірюють опитувальниками-самозвітами.

У роботі з клієнтами в New Leaf ми спираємося переважно на змішану модель. Вона дає більше точок входу до клієнта. Якщо ви хочете зрозуміти власний рівень EQ — починайте з Гоулмана.

Що таке EQ

EQ (emotional quotient, «емоційний коефіцієнт») — побутова назва, утворена за аналогією з IQ. Науковці частіше пишуть EI (emotional intelligence), бо єдиного «коефіцієнта» тут немає: різні методики рахують бали за різними шкалами. Трапляються й назви «емоційна компетентність» та «емоційна грамотність».

Складові емоційного інтелекту

Скільки складових в емоційного інтелекту, залежить від моделі: автори ділять ту саму здатність на частини по-різному.

Модель	Що до неї входить	Головне обмеження
Маєр і Саловей, модель здібностей	сприйняття емоцій, їх використання для мислення, розуміння емоцій і керування ними	не охоплює мотивацію і соціальні навички
Гоулман, змішана модель	самосвідомість, саморегуляція, мотивація, емпатія, соціальні навички	змішує здібності з рисами характеру
Бар-Он, емоційно-соціальний інтелект	10 ключових компонентів (асертивність, стресостійкість, контроль імпульсів та інші) і 5 допоміжних рис, як-от оптимізм	вимірюється самозвітом, тож показує, як людина себе оцінює

Чотири здібності за Маєром і Саловеєм

У класичному формулюванні 1997 року це вміння, що йдуть від простіших до складніших:

1. Сприйняття емоцій — розпізнавати їх у себе та інших за обличчям, голосом, позою.
2. Використання емоцій для мислення — знати, який стан допомагає якій справі.
3. Розуміння емоцій — бачити їхні причини і те, як роздратування переходить у гнів.
4. Керування емоціями — регулювати свої реакції й делікатно впливати на стан інших.

У 2016 році автори оновили модель і розмістили емоційний інтелект серед так званих «гарячих» інтелектів, поруч з особистісним і соціальним.

Найвідоміший поділ — п'ять складових Гоулмана, які ми детально розбираємо в наступному розділі. Орієнтовно оцінити свій профіль за п'ятьма близькими шкалами допомагає наш тест на емоційний інтелект за методикою Холла: 30 тверджень, близько 5 хвилин. Це самооцінка, а не вимірювання здібностей, тож результат — підказка, з чого почати.

5 компонентів емоційного інтелекту

Модель Гоулмана виділяє п'ять компонентів. Це не риси характеру, з якими ви народилися. Кожен з них можна розвинути.

Самосвідомість

Здатність помічати власні емоції в момент, коли вони виникають. Без цієї базової навички все інше неможливе. Ви не зможете керувати тим, чого не помічаєте.

Звучить тривіально. На практиці більшість дорослих живуть на автопілоті. Ви сваритесь з партнером і не помічаєте, що гніваєтесь на начальника, який три години тому несправедливо вас покритикував.

Самосвідомість — це не «постійно копатись у собі». Це регулярна зупинка з питанням: що я зараз відчуваю? чому саме це? коли воно почалось?

Саморегуляція

Здатність керувати своїми емоціями без придушення. Не «контролювати себе», як пишуть у мотиваційних книжках. Придушена злість не зникає — вона може виходити через головний біль, безсоння або раптовий зрив на близьких через тиждень.

Саморегуляція — це здатність пережити сильну емоцію, не діючи імпульсивно під її впливом. Між стимулом (хтось підрізав вас на дорозі) і реакцією (натиснути сигнал, кричати) є пауза. Розвинений EQ робить цю паузу довшою і дає змогу обрати реакцію.

Мотивація

Внутрішня мотивація. Здатність рухатись до цілі попри тимчасові невдачі, тому що ця ціль для вас особисто важлива. Зовнішня мотивація (премія, схвалення інших) залежить від того, чи вас сьогодні похвалили. Внутрішня — ні.

Люди з розвиненою внутрішньою мотивацією легше переживають затяжні проєкти, навчання у дорослому віці, відновлення після травми. У термінах сучасної психології це близьке до концепту «потоку» Чіксентмігалі: стану, у якому діяльність сама стає винагородою.

Емпатія

Здатність розуміти емоції іншої людини. Не «співпереживати у соцмережах», а реально вловити, що відчуває співрозмовник у конкретний момент.

Розрізняють два типи емпатії. Когнітивна — ви розумом аналізуєте, що людина в такій ситуації відчуває злість або страх. Емоційна — ви відчуваєте відлуння цієї емоції у власному тілі.

Здорова емпатія тримає обидва типи в рівновазі. Чистий когнітивний рівень робить вас холодним аналітиком. Чиста емоційна емпатія призводить до співзалежності і вигорання, особливо у психологів, медиків, волонтерів.

Соціальні навички

Здатність вибудовувати стосунки, керувати конфліктами, переконувати, працювати у команді. Найбільш «зовнішній» компонент EQ. Саме його часто плутають з усім емоційним інтелектом.

Соціальні навички будуються на чотирьох попередніх. Без самосвідомості ви не помічаєте, що ваш стиль спілкування дратує колег. Без саморегуляції ви зриваєтесь у важких розмовах. Без емпатії ви не розумієте, чому ваші аргументи не діють. Без мотивації ви не вкладаєтесь у складні стосунки, у яких немає миттєвої винагороди.

Чому EQ часто важливіший за IQ

Ця ідея прийшла з підзаголовка книжки Гоулмана. Ефектні відсотки, за якими EQ нібито «пояснює» більшу частину кар'єрного успіху, беруть з популярних книжок і матеріалів тренінгових компаній, а не з рецензованих досліджень.

Великий метааналіз 2020 року, що охопив понад 42 тисячі учнів і студентів, показав: емоційний інтелект пов'язаний з успішністю в навчанні помірно (середня кореляція 0,20) і серед перевірених чинників посідає третє місце — після інтелекту і сумлінності. Самі автори моделі здібностей підсумовують: емоційний інтелект додає до прогнозу щось понад звичайний інтелект і риси особистості, але не замінює їх.

Що показують дослідження	Популярне перебільшення
Зв'язок з успішністю помірний, EQ поступається інтелекту та сумлінності	EQ важливіший за IQ у будь-якій сфері
Тести здібностей прогнозують краще, ніж анкети самооцінки	Безкоштовний онлайн-тест покаже ваш справжній EQ
Тренування помірно підвищують показники, але ефект, можливо, завищений	За кілька тижнів можна кардинально змінити EQ

Це не означає, що IQ непотрібний. Високий аналітичний інтелект дає вам перші можливості: потрапити в престижний університет, отримати складну роботу, освоїти технічну спеціальність. Але утриматись у цій ролі, побудувати команду, не вигоріти за п'ять років — для цього потрібен EQ.

Різницю видно навіть у тому, як їх перевіряють: тести на коефіцієнт інтелекту мають понад столітню історію стандартизації, а щодо інструментів для EQ дослідники досі сперечаються. Найкраще працює поєднання достатнього IQ і розвиненого EQ.

Ознаки високого і низького емоційного інтелекту

Рівень EQ не видно з однієї реакції: кожен буває роздратованим чи різким. Дивитися варто на те, як людина поводиться регулярно, особливо під тиском.

Високий EQ	Низький EQ
Називає почуття точніше за «нормально» і розуміє, звідки воно	Не може пояснити, що відчуває, крім «погано»
Між сильною емоцією і дією є пауза	Дізнається про власний гнів, уже накричавши
Чує в критиці інформацію	Сприймає будь-яке зауваження як напад
Може просто побути поруч із засмученою людиною	Одразу дає поради або знецінює: «та не переймайся»
Говорить про свої почуття, а не звинувачує	Чекає, що інші самі здогадаються, а потім ображається
Після конфлікту повертається до розмови	Мовчить днями або вдає, що нічого не сталося

Низький рівень — не діагноз і не вирок, а карта навичок, які поки що не натреновані. Якщо ж людині складно навіть розпізнати й назвати власні почуття, фахівці говорять про алекситимію, і з цим теж працюють психологи.

Як виглядає високий EQ vs низький EQ

Теорія абстрактна. Розгляньмо два короткі сценарії.

Ситуація перша. Партнер прийшов з роботи злий, кинув куртку, мовчки сів за стіл, не поглянув на вас.

Низький EQ. Ви відразу сприймаєте це на свій рахунок: «Чого ти такий?», «Що я тобі знов зробила?», «Завжди ти приходиш такий, я вже втомилась». Конфлікт розгортається за 30 секунд.

Високий EQ. Ви помічаєте тривогу від його настрою і робите внутрішню паузу. Розумієте, що його злість не пов'язана з вами. Кажете: «Бачу, у тебе важкий день. Я тут, коли захочеш поговорити. Або поряд побуду». Через двадцять хвилин партнер сам розповідає, що сталось.

Ситуація друга. На нараді ваш проєкт критикує колега, з яким у вас давня напруга.

Низький EQ. Ви відчуваєте, як червонієте, починаєте захищатись агресивно, перебивати. Через пів години усвідомлюєте, що своєю реакцією зіпсували враження про себе на нараді більше, ніж сама критика.

Високий EQ. Ви помічаєте у тілі прискорений пульс і робите вдих. Усвідомлюєте: можливо, у критиці є зерно правди, навіть якщо мотиви колеги особисті. Відповідаєте: «Слушна думка. Дайте мені день, я подивлюсь на ці цифри уважніше, і ми повернемось до обговорення». Розрядили ситуацію, не зруйнували репутацію, виграли час.

Різниця між цими двома реакціями — не в характері, не у вродженій спокійності, не у «терпінні». Це навичка, яку люди з високим EQ розвинули роками практики.

Емоційний інтелект на роботі

У робочому контексті EQ часто визначає, чи ви піднімаєтесь у кар'єрі, чи застрягаєте на одному рівні попри сильні професійні навички.

Конкретні робочі ситуації, де EQ вирішує.

Переговори. Помітити, що клієнт незвично нервує, і зрозуміти: можливо, у його компанії щось не так і ваша пропозиція не на часі. Без EQ ви тиснете далі і втрачаєте угоду.

Складний зворотний зв'язок. Сказати співробітнику, що його робота недостатньо якісна, так, щоб він почув критику, а не закрився. Чиста саморегуляція плюс емпатія.

Кризи. У стресовій ситуації команда дивиться на лідера. Якщо лідер транслює паніку, команда паралізується. Якщо ж він зберігає спокій — команда тримається.

Конфлікт між співробітниками. EQ-лідер не стає на чийсь бік. Він допомагає двом сторонам почути одну одну. Це нескінченно складніше і потрібніше за «розв'язання кадровим наказом».

Чи можна натренувати ці навички в дорослих, перевірили дослідники з Університету Аліканте (Іспанія): 26 із 54 топменеджерів, розділених навмання, пройшли 30-годинний курс. Стресостійкість і самосприйняття покращилися, а розуміння емоцій і керування ними через рік стали ще сильнішими; міжособистісні навички майже не змінилися.

Команди й керівники часто тренують це разом, на реальних робочих ситуаціях: так побудований наш тренінг з емоційного інтелекту в командній роботі.

EQ у стосунках

Стосунки — та сфера, де низький EQ обходиться найдорожче. У парі, у батьківстві, у дружбі.

У парах низький EQ виглядає так. Один партнер постійно «переграє» іншого аргументами, не помічаючи, що інший вже давно мовчить і просто емоційно віддалився. Через рік така пара або розпадається, або живе паралельними життями під одним дахом.

У батьківстві низький EQ дорослих часто «успадковує» дитина. Дитина, якій з раннього віку кажуть «не плач», «що ти злишся через дурницю», «будь сильним», не вчиться бути сильною. Вона вчиться не помічати свої емоції. У дорослому віці у неї може бути вищий ризик депресії, тривожних розладів і складнощів із близькістю.

Хороша новина: емоційних навичок дитина вчиться насамперед на прикладі дорослих поруч. Почати показувати такий приклад можна будь-коли — навіть коли дитині вже 15.

Як розвивати емоційний інтелект у дитини

Найпростіше — у побуті: називати емоції дитини вголос («ти засмутився, бо вежа впала»), не знецінювати почуття, але й не дозволяти все («злитися можна, бити — ні») і повертатися до розмови після сварки.

Як виміряти власний EQ

Найбільш науково обґрунтований інструмент — тест MSCEIT Маєра, Саловея і Карузо. Це не анкета «наскільки ви згодні», а завдання з кращими і гіршими відповідями: визначити емоції на обличчях, передбачити, як зміниться почуття людини в ситуації. Його використовують у дослідженнях і професійній оцінці, безкоштовної офіційної версії немає. Окремо емпатію — і когнітивну, і емоційну — вимірює тест на емпатію за шкалою IRI: 28 тверджень і чотири підшкали.

Більшість онлайн-тестів, зокрема наш тест за методикою Холла, — самозвіти: вони показують, як ви бачите власні навички, і в метааналізі 2020 року саме такі анкети найслабше передбачали реальну успішність. Тож результат — орієнтир, а не вердикт; доповніть його відгуком двох-трьох людей, яким довіряєте.

Для побутової самооцінки спробуйте чесно відповісти на ці п'ять запитань.

1. Коли ви злитесь, чи можете назвати конкретну причину злості словами? Не «через все», а «через те, що я почуваюся неприйнятим, коли він…»?
2. Чи помічаєте ви фізичний сигнал (стиснення у грудях, прискорений пульс, важкість у плечах) до того, як усвідомлюєте емоцію?
3. У конфлікті: чи можете ви після перших 30 секунд гніву запитати себе, що насправді робить вам боляче? Чи реагуєте до кінця?
4. Коли близька людина у поганому настрої, ви відразу намагаєтесь її «полагодити»? Чи можете просто бути поряд без рішень?
5. Якщо ваш план зривається, ви здатні переробити маршрут і йти далі? Чи вмикається саморуйнівний внутрішній критик («я завжди все провалюю»)?

Що більше відповідей на користь паузи, точних слів і гнучкості, то вищий ваш EQ. Що більше автоматичних реакцій, то більше точок для розвитку.

7 практичних технік для розвитку емоційного інтелекту

EQ не з'являється від читання книжок. Він з'являється від щоденної практики. Ось техніки, які наші психологи застосовують у роботі з клієнтами.

Емоційний щоденник

Раз на день, увечері перед сном, записуйте 1-2 епізоди, у яких ви відчували сильну емоцію. Що сталось? Що ви відчули? Як ви відреагували? Як хотіли б відреагувати? Поруч ставте оцінку сили емоції від 0 до 10.

Через місяць ви помітите патерни. «Я зриваюсь на дітей завжди у четвер увечері, бо у середу маю нараду з начальником». Знаючи патерн, ви можете на нього вплинути. Як вести такий щоденник емоцій, ми розписали окремо, разом із шаблоном.

Назвіть емоцію словом

Психолог Метью Ліберман з UCLA у дослідженні 2007 року показав: коли учасники підбирали слово до емоції на фото («злість», «страх»), реакція мигдалеподібного тіла на неприємні зображення слабшала, а активність ділянки префронтальної кори зростала. Назване страшне стає менш страшним.

Розширюйте свій словник емоцій. Не лише «злий — щасливий — сумний». Розчарований. Ображений. Заздрісний. Роздратований. Виснажений. Спокійно-задоволений. Ваш мозок отримує більше точних інструментів для роботи з тим, що відчуває.

Пауза перед реакцією

Класична техніка, але працює. Між стимулом і вашою реакцією робіть три повільні вдихи. Здається банальним. Але цих кількох секунд вистачає, щоб помітити емоцію і обрати відповідь, замість того щоб відреагувати автоматично.

Активне слухання без рішень

Наступного разу, коли близький розповідає вам про свою проблему, не пропонуйте рішень. Не аналізуйте. Не радьте. Просто слухайте. Іноді ставте уточнювальні запитання: «А що ти тоді відчув?», «А як ти на це зреагував?».

Через 20-30 хвилин слухання людина часто сама приходить до рішення. Ви нічого «не зробили», але дали найголовніше: відчуття, що її бачать.

Тілесний скан 1 раз на день

Лягайте увечері, заплющіть очі, повільно пройдіть увагою від ступнів до маківки. Де стиснуто? Де болить? Де тяжко?

Тіло часто першим сигналізує про емоційний стан. Напружені плечі чи стиснуті щелепи не мають однозначного «значення», але підказують: варто зупинитися й запитати себе, що зараз відбувається. Робота з тілом — це пряма робота з EQ.

Питання «що я зараз хочу?» у конфлікті

Більшість сімейних конфліктів не про те, що на поверхні. «Ти не виніс сміття» часто не про сміття, а про відчуття, що твої потреби не помічають.

У наступному конфлікті зробіть паузу і запитайте себе: чого я насправді зараз хочу від цієї людини? Найчастіше відповідь буде: «щоб мене почули», «щоб мене визнали», «щоб мене обняли». Озвучте саме це, від першої особи: «Я засмучуюсь, коли…» замість «Ти завжди…». Конфлікт може закінчитись за 5 хвилин.

Терапія

Найшвидший спосіб розвинути EQ — це психотерапія. Не тому, що психолог «навчить вас правильно відчувати». А тому, що у безпечних межах терапії ви будете щотижня практикувати ті самі навички у живій взаємодії з людиною, яка вміє цей процес фасилітувати.

Ефективність тренінгів вивчена краще: метааналіз 17 досліджень серед медиків (2024) зафіксував зростання EI після програм, хоча через слабкий дизайн частини досліджень ефект може бути завищеним.

Як розвинути емоційний інтелект: план на 4 тижні

Чи можна розвинути емоційний інтелект у дорослому віці? Так: як підсумовує огляд 2021 року у Frontiers in Psychology, програми тренування помірно підвищують його показники. Ось план, що поєднує описані вище техніки:

1. Тиждень 1 — помічати: тричі на день назвати свій стан і його силу від 0 до 10.
2. Тиждень 2 — називати точно: увечері описати 1–2 епізоди, назвавши емоцію точніше, ніж «погано».
3. Тиждень 3 — пауза: у напруженій розмові три вдихи і фраза від першої особи.
4. Тиждень 4 — інші люди: одна розмова на день без порад і перевірка здогадок питанням.

Через місяць пройдіть тест ще раз і порівняйте профіль шкал. Перші зміни часто помітні за кілька тижнів, стійкі — за кілька місяців.

Емоційний інтелект і війна

Цей розділ ми додали у 2026 році й будемо переписувати щороку, поки це актуально.

В умовах хронічного стресу (повітряні тривоги, новини про втрати, невпевненість у завтрашньому дні) EQ перестає бути «м'якою навичкою». Він стає інфраструктурою психіки.

Люди з розвиненою саморегуляцією переживають затяжний стрес інакше. Вони помічають свою тривогу раніше, дозволяють собі її відчути, не глушать алкоголем і не заперечують, шукають підтримку у момент, коли вона потрібна. Це не робить їх невразливими до травми, але дає більше ресурсу, щоб пройти важкий період.

Це не означає «треба бути сильним». Це означає, що у важкі часи піклування про свій емоційний світ перетворюється з розкоші на необхідність.

Поширені міфи про емоційний інтелект

«EQ або є, або немає». Неправда. Він розвивається у будь-якому віці. Я зустрічала 60-річних людей з вищим EQ, ніж у 30-річних професійних психотерапевтів.

«Високий EQ означає завжди бути спокійним». Неправда. Високий EQ означає вміти відчувати весь спектр емоцій, включно з сильними, і не діяти імпульсивно. Гнів допустимий. Не допустима імпульсивна реакція на нього.

«EQ — жіноча характеристика». Неправда. Стать сама по собі не визначає, чи будуть у людини ці навички. Впливає те, чи давало ваше виховання дозвіл на емоції. Виховання у чоловіків і жінок історично відрізнялось.

«EQ — маніпуляція». Неправда. Емпатія справді дає інструменти впливу, але вони працюють в обидва боки. Маніпулятор з низькою саморегуляцією і відсутньою самосвідомістю не побудує довгих стосунків.

Коли потрібен психолог

Самостійний розвиток EQ — реальна можливість. З підтримкою фахівця цей процес зазвичай іде швидше і з меншим ризиком застрягнути в старих сценаріях.

Якщо ви помічаєте, що:

• стикаєтесь з однією і тією самою емоційною реакцією роками і не можете її змінити
• конфлікти у вашому житті повторюються за одним сценарієм з різними людьми
• ви не можете сформулювати, що ви відчуваєте у моменти сильного стресу
• ваші стосунки страждають через вашу реактивність
• ви відчуваєте, що відчуваєте «менше», ніж раніше

це сигнал, що варто поговорити з фахівцем. Не для діагнозу. Для того, щоб у безпечних межах розібратись, що відбувається.

У New Leaf з цим працюють психологи й психотерапевти різних напрямів, зокрема Позитивної психотерапії: на сесіях розбирають реальні ситуації з вашого життя і пробують нові способи реагувати.

Джерела

• Salovey P., Mayer J. D. Emotional Intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 1990; 9(3): 185–211. DOI: 10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
• Mayer J. D., Salovey P. What Is Emotional Intelligence? In: Salovey P., Sluyter D. (eds.) Emotional Development and Emotional Intelligence. Basic Books, 1997: 3–31.
• Goleman D. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books, 1995.
• Mayer J. D., Caruso D. R., Salovey P. The Ability Model of Emotional Intelligence: Principles and Updates. Emotion Review, 2016; 8(4): 290–300. DOI: 10.1177/1754073916639667 · Репозиторій Університету Нью-Гемпшира
• Mayer J. D., Salovey P., Caruso D. R. Emotional intelligence: new ability or eclectic traits? American Psychologist, 2008; 63(6): 503–517. DOI: 10.1037/0003-066X.63.6.503 · PMID: 18793038
• MacCann C. та ін. Emotional intelligence predicts academic performance: A meta-analysis. Psychological Bulletin, 2020; 146(2): 150–186. DOI: 10.1037/bul0000219 · PMID: 31829667
• Lieberman M. D. та ін. Putting feelings into words: affect labeling disrupts amygdala activity in response to affective stimuli. Psychological Science, 2007; 18(5): 421–428. DOI: 10.1111/j.1467-9280.2007.01916.x · PMID: 17576282
• Lim M. D., Lau M. C. Can We "Brain-Train" Emotional Intelligence? A Narrative Review on the Features and Approaches Used in Ability EI Training Studies. Frontiers in Psychology, 2021; 12: 569749. DOI: 10.3389/fpsyg.2021.569749 · Повний текст
• Powell C. та ін. Emotional intelligence training among the healthcare workforce: a systematic review and meta-analysis. Frontiers in Psychology, 2024; 15: 1437035. DOI: 10.3389/fpsyg.2024.1437035 · Повний текст
• Gilar-Corbi R. та ін. Can emotional intelligence be improved? A randomized experimental study of a business-oriented EI training program for senior managers. PLOS ONE, 2019; 14(10): e0224254. DOI: 10.1371/journal.pone.0224254 · Повний текст