Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Тренинг «Психология выбора тона и темпа разговора»
Одна и та же фраза, сказанная в двух разных темпах, даёт два разных результата. «Нам надо это обсудить», произнесённое быстро и повышенным тоном, готовит собеседника к конфликту ещё до того, как он услышал суть. То же предложение в спокойном темпе открывает разговор.
Тон и темп — не природная данность, а параметры, которыми можно управлять. Проблема в том, что в напряжённой ситуации они меняются автоматически, и человек обычно замечает это лишь по реакции собеседника.
Почему подача весит больше, чем кажется
Слушатель обрабатывает интонацию быстрее, чем содержание: реакция на тон формируется раньше, чем человек успевает разобрать аргумент. Поэтому резкая подача переводит собеседника в защиту независимо от того, насколько корректным был текст. И наоборот — спокойный темп даёт время понять сложную мысль.
Второй важный эффект — взаимная подстройка. Люди в диалоге неосознанно синхронизируют темп и громкость. Это работает в обе стороны: ускоряясь вслед за взволнованным собеседником, вы усиливаете напряжение; осознанно замедляясь, часто замедляете и его. Это один из самых практичных инструментов в работе с конфликтом, поэтому тема пересекается с тренингом по управлению конфликтами.
Что вы получите после тренинга
- Услышите собственную привычную подачу со стороны — и увидите, как её воспринимают другие.
- Научитесь осознанно менять темп, громкость и паузы под задачу разговора.
- Освоите замедление как способ снижать напряжение собеседника.
- Поймёте, почему в стрессе ваш голос меняется и что с этим делать.
- Научитесь подбирать подачу под формат: совещание, один на один, видеовстреча.
- Получите приёмы, чтобы удерживать внимание без повышения тона.
Содержание тренинговой программы
- Каналы подачи: темп, громкость, высота, паузы, чёткость.
- Что слушатель считывает первым и почему реакция опережает понимание.
- Автоматические изменения голоса в стрессе: как заметить их вовремя.
- Взаимная подстройка темпа: как вести за собой, а не идти следом.
- Замедление как инструмент в сложном разговоре.
- Тон и статус: почему одно и то же звучит по-разному от руководителя и от коллеги.
- Особенности видеовстреч: задержка звука, громкость, темп речи.
- Аудиозапись упражнений и разбор собственной подачи (с согласия).
Программа ориентировочная — адаптируем под вас
Расскажите о группе и задаче: скорректируем темы, глубину и длительность под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
В этой теме
Оксана Павлюк — ведёт тренинговые группы для взрослых и подростков — аудиторий, требующих совершенно разного темпа подачи.
Как проходит тренинг
1
Упражнения строятся на повторении одной фразы в разных темпах и тонах.
2
Тренинговый день — 6 часов. Формат гибкий: возможна серия коротких онлайн-сессий, вебинар или двухдневный интенсив.
3
Количество участников — 12–16 человек (можно изменить по договорённости).
4
Аудио- или видеозапись используем только с согласия всех участников.
5
Ведущая даёт обратную связь по соответствию подачи содержанию.
6
В конце каждый знает свои две-три привычки, которые стоит скорректировать.
Форматы и длительность
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар
Онлайн для большой аудитории — от 30 до 100+ участников. Подходит, когда тему нужно донести всей компании или нескольким отделам сразу. Запись остаётся вам.
около 3 часов
Мастер-класс
Максимум практики вокруг одного навыка. Формат для небольшой группы, которой нужна отработка, а не обзорная теория.
6 часов
Тренинговый день
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Оптимально 10–18 участников.
2 дня или серия встреч
Интенсив или цикл сессий
Когда тему нужно пройти глубже или не отрывать команду от работы на целый день: несколько коротких онлайн-сессий вместо одного блока.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки.
Кому подойдёт этот тренинг
Тренинг полезен руководителям, переговорщикам, продажникам, службам поддержки, внутренним тренерам и всем, кто много работает голосом. Он нужен и тем, кому регулярно говорят «ты сказал это резко», хотя намерения не было.
Другие программы направления — в разделе тренинги по коммуникации и общению.
Готовы сделать первый шаг?
Обсудите свой запрос с менеджером — подберём оптимальный формат и расскажем о деталях.