Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Тренинг: Построение доверия и партнёрства в коучинговом процессе
Клиент может ходить на сессии месяцами и ни разу не сказать о том, что на самом деле его беспокоит. Формально всё хорошо: он отвечает на вопросы, соглашается с планами, благодарит. Но настоящая тема остаётся за пределами разговора — потому что в нём не было достаточно безопасно.
Этот тренинг о том слое работы, который не виден в записи сессии: как складывается доверие между специалистом и клиентом, что разрушает его быстрее всего и почему позиция «я тут эксперт» незаметно превращает партнёрство в зависимость.
Партнёрство означает, что экспертом по собственной жизни остаётся клиент
Самая распространённая деформация коучинговых отношений выглядит безобидно: специалист знает больше о мотивации, целях и поведении — и постепенно берёт на себя роль того, кто решает, что для клиента правильно. Клиенту это даже удобно: ответственность уменьшается. Следствие предсказуемо — между сессиями ничего не происходит, потому что движется не он, а вы.
Партнёрская позиция строится конкретными действиями. Клиент определяет тему встречи, а не вы. Он оценивает, была ли сессия полезной. Он может сказать «этот вопрос мне сейчас не подходит» — и должен знать, что это нормально. Такие мелочи и формируют ощущение, что процесс принадлежит ему.
Доверие, как и в любых других отношениях, быстрее всего разрушает непредсказуемость: перенесённые встречи, изменённые без предупреждения условия, оценочное слово в неожиданный момент. И отдельно — реакция специалиста на «неудобный» материал: если на рассказ о стыде клиент получает быстрый совет, в следующий раз он об этом не заговорит. На тренинге отрабатывают именно такие моменты — и то, как восстанавливать контакт, когда он уже испорчен.
Что вы получите после тренинга
- Увидите, по каким действиям клиент решает, насколько с вами безопасно.
- Научитесь удерживать партнёрскую позицию вместо экспертной.
- Получите способ проверять качество контакта, не спрашивая «вам всё нравится?».
- Научитесь реагировать на «неудобный» материал так, чтобы он не исчез из разговора.
- Поймёте, как формулировать контракт, чтобы он защищал обе стороны.
- Получите порядок действий для восстановления контакта после испорченной сессии.
Содержание тренинговой программы
- Из чего складывается доверие в коучинговых отношениях: предсказуемость, границы, реакция.
- Экспертная позиция: как она появляется незаметно и чем вредит.
- Контракт как инструмент безопасности, а не формальность.
- Право клиента отказаться от вопроса или темы.
- Реакция на стыд, злость и слёзы: что специалист делает в первые секунды.
- Обратная связь от клиента: как спрашивать, чтобы получить честный ответ.
- Восстановление после срыва: перенесённая встреча, неудачная интервенция, нарушенная граница.
- Практика: сессия с намеренно осложнённым контактом и разбор точки слома.
Не знаете, с чего начать?
Оставьте заявку — поможем подобрать подходящего специалиста под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
В этой теме
Оксана Павлюк — ведёт тренинговые группы и группы самопознания для взрослых и подростков — форматы, в которых качество контакта является основным условием работы.
Как проходит тренинг
1
Тренинговый день — 6 часов. Формат гибкий: возможен вебинар на 2–3 часа, мастер-класс или серия коротких онлайн-сессий.
2
Количество участников — 10–14 человек (можно изменить по договорённости).
3
Значительная часть практики — моменты, в которых контакт обычно теряется.
4
Каждый участник получает обратную связь от «клиента» о собственной позиции в разговоре.
5
Отдельный блок — формулировка контракта под собственный формат работы участника.
6
Для внутренних наставников компании программу адаптируют под разговоры с подчинёнными.
Форматы и длительность
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар
Онлайн для большой аудитории — от 30 до 100+ участников. Подходит, когда тему нужно донести всей компании или нескольким отделам сразу. Запись остаётся вам.
около 3 часов
Мастер-класс
Максимум практики вокруг одного навыка. Формат для небольшой группы, которой нужна отработка, а не обзорная теория.
6 часов
Тренинговый день
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Оптимально 10–18 участников.
2 дня или серия встреч
Интенсив или цикл сессий
Когда тему нужно пройти глубже или не отрывать команду от работы на целый день: несколько коротких онлайн-сессий вместо одного блока.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки.
Кому подойдёт этот тренинг
Программа для коучей, психологов, менторов, наставников и HR-специалистов, работающих с людьми регулярно и на длинной дистанции.
Если основная сложность — удерживать границы в общении в целом, а не именно в коучинговой сессии, смотрите тренинг об установлении личных границ через коммуникацию.
Готовы сделать первый шаг?
Обсудите свой запрос с менеджером — подберём оптимальный формат и расскажем о деталях.