Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Тренинг «Психология распределения ролей в команде»
Должность описывает, за что человек отвечает. Роль описывает, что он на самом деле делает в группе. Эти два перечня совпадают редко: в команде всегда есть тот, к кому идут за прикрытием, тот, кто первым задаёт неудобный вопрос, и тот, кто берёт на себя бытовую рутину, которой нет ни в одной должностной инструкции.
Этот тренинг о том, как сделать неформальные роли видимыми: кто какую функцию держит, какие роли в команде никому не принадлежат, и почему именно из-за ролевой неопределённости возникает часть конфликтов, которые выглядят как личные.
Формальная должность и то, что человек делает на самом деле
Исследования командных ролей начались с простого наблюдения: группы из одинаково квалифицированных людей давали очень разный результат, и разница объяснялась не уровнем специалистов, а тем, какие функции в группе оказались закрытыми. Кому-то должна приходить в голову новая идея, кто-то должен доводить дело до конца, кто-то — проверять на слабые места. Если роль не занята, команда проваливается именно там.
Вторая проблема — ролевая неопределённость: человек не понимает, чего от него ждут, и тратит ресурс на догадки. Третья — конфликт ролей, когда один человек одновременно должен быть и контролёром качества, и тем, кто поддерживает коллег. Оба состояния стабильно связаны с истощением и снижением качества работы.
Поэтому работа с ролями — не о типологии и ярлыках. Она о перечне реальных функций, нужных этой конкретной команде, и о договорённости, кто их держит. Следующий шаг после ролей — договорённости, на которых держится доверие: об этом программа психология формирования команды высокого доверия.
Что вы получите после тренинга
- Составите перечень реальных функций, которые нужны вашей команде ежедневно.
- Увидите, какие роли уже заняты неформально, а какие не держит никто.
- Уберёте ролевую неопределённость: каждый будет знать, чего от него ждут.
- Разберёте случаи конфликта ролей и договоритесь, как их разводить.
- Используете сильные стороны людей, которые не совпадают с их должностями.
- Получите договорённости, которые снимут часть постоянно повторяющихся споров.
Содержание тренинговой программы
- Должность, функция и роль: почему это три разные вещи.
- Роли, нужные любой команде: идея, реализация, проверка, связи, поддержка.
- Незанятые роли: как диагностировать, чего именно не хватает группе.
- Ролевая неопределённость: цена догадок о чужих ожиданиях.
- Конфликт ролей: когда от человека требуют несовместимого.
- Сильные стороны вне должности: как их заметить и задействовать.
- Переговоры о ролях: как договориться и не обидеть никого.
- Фиксация договорённостей в понятном для всех виде.
Программа ориентировочная — адаптируем под вас
Расскажите о группе и задаче: скорректируем темы, глубину и длительность под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
В этой теме
Оксана Павлюк — работает с психологической диагностикой — инструментом, который помогает увидеть сильные стороны человека за пределами его формальной должности.
Как проходит тренинг
1
Тренинг проводится для команды в полном составе — иначе карта ролей будет неполной.
2
Тренинговый день — 6 часов. Формат гибкий: возможна серия коротких онлайн-сессий, вебинар или двухдневный интенсив.
3
Количество участников — 12–16 человек (можно изменить по договорённости).
4
Значительная часть работы — совместное составление карты ролей команды.
5
Ведущая следит, чтобы разговор не превратился в раздачу ярлыков.
6
В конце у команды есть согласованная карта ролей и перечень открытых вопросов.
Форматы и длительность
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар
Онлайн для большой аудитории — от 30 до 100+ участников. Подходит, когда тему нужно донести всей компании или нескольким отделам сразу. Запись остаётся вам.
около 3 часов
Мастер-класс
Максимум практики вокруг одного навыка. Формат для небольшой группы, которой нужна отработка, а не обзорная теория.
6 часов
Тренинговый день
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Оптимально 10–18 участников.
2 дня или серия встреч
Интенсив или цикл сессий
Когда тему нужно пройти глубже или не отрывать команду от работы на целый день: несколько коротких онлайн-сессий вместо одного блока.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки.
Кому подойдёт этот тренинг
Программа нужна командам, которые выросли или изменили структуру, проектным группам с переменным составом, а также коллективам, где задачи регулярно провисают и никто не считает их своими.
Другие программы для работы с коллективом смотрите в разделе командные тренинги и тимбилдинг.
Готовы сделать первый шаг?
Обсудите свой запрос с менеджером — подберём оптимальный формат и расскажем о деталях.