Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Тренинг «Как строить эффективное командное взаимодействие через эмпатию»
Эмпатию в рабочем контексте часто путают с сочувствием и потому считают чем-то необязательным. На самом деле в командном взаимодействии она выполняет вполне техническую функцию: позволяет понять, из какой позиции действует коллега, какие у него ограничения и почему его решение, которое снаружи кажется странным, для него логично.
Без этого понимания команда тратит ресурс на переделки, повторные согласования и взаимные упрёки. Этот тренинг — об эмпатии как навыке координации между людьми и функциями, а не об умении сочувствовать. Точку отсчёта участникам даёт тест на эмпатию по шкале IRI: он отдельно измеряет способность принимать чужую перспективу — именно тот навык, который тренирует программа.
Почему смежные отделы не понимают друг друга
Каждая функция внутри компании живёт в собственной системе приоритетов. Для производства главное — стабильность, для продаж — скорость, для финансов — предсказуемость. Эти приоритеты редко проговариваются вслух, поэтому каждая сторона считает свою логику очевидной, а чужую — капризом. Так возникает устойчивое ощущение, что «они делают нам плохо намеренно».
Психологи называют навык, которого здесь не хватает, принятием перспективы: способностью временно посмотреть на ситуацию с позиции другого и реконструировать его ограничения. Это не о согласии с ним и не об уступке. Это о более точной модели того, как устроена работа рядом, — и именно она снимает большинство повторяющихся конфликтов на стыках. Этот же навык обычно тренируют и на программе техники активного слушания, но там он работает в диалоге двух человек, а здесь — между подразделениями.
Что вы получите после тренинга
- Увидите, в какой системе приоритетов работает смежный отдел и почему его решения выглядят именно так.
- Научитесь реконструировать ограничения коллеги вместо того, чтобы объяснять его действия характером.
- Уменьшите количество переделок, которые возникают из-за несогласованных ожиданий.
- Получите формат короткого разговора для сверки позиций в начале совместной задачи.
- Научитесь отличать эмпатию от согласия: понимать позицию можно и тогда, когда вы её не разделяете.
- Освоите способ выносить конфликт со стыка на уровень задачи, а не личных претензий.
Содержание тренинговой программы
- Принятие перспективы: чем оно отличается от сочувствия и от уступки.
- Карта приоритетов: что является главным для каждой функции в вашей компании.
- Фундаментальная ошибка атрибуции: почему чужие действия объясняем характером, а свои — обстоятельствами.
- Реконструкция ограничений: какие ресурсы и дедлайны видит коллега, а мы нет.
- Формат сверки ожиданий на старте совместной задачи.
- Язык, на котором можно не согласиться, не разрушив рабочие отношения.
- Типичные точки трения на стыках функций и способы их предвидеть.
- Разбор реальных межотдельских ситуаций участников.
Программа ориентировочная — адаптируем под вас
Расскажите о группе и задаче: скорректируем темы, глубину и длительность под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
В этой теме
Ольга Купреева — много лет ведёт психологические тренинговые группы для взрослых — формат, в котором способность понять логику другого человека нарабатывается на практике, а не в теории.
Как проходит тренинг
1
Тренинг лучше всего работает в смешанном составе: когда в зале есть представители разных функций.
2
Тренинговый день — до 6 часов. Формат гибкий: возможна серия коротких онлайн-сессий, вебинар или двухдневный интенсив.
3
Количество участников — обычно 10–18 человек; может быть меньше или больше в зависимости от запроса.
4
Основа программы — упражнения на обмен позициями и разбор реальных стыков.
5
Ведущая даёт обратную связь во время каждой отработки.
6
В конце у участников есть согласованная карта приоритетов своих подразделений.
Форматы, длительность и стоимость
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар или мастер-класс
от 20 000 грн
Вебинар — онлайн для большой аудитории, от 30 до 100+ участников, запись остаётся вам. Мастер-класс — практика вокруг одного навыка для небольшой группы.
до 3 часов
Короткий тренинг
от 30 000 грн
Интерактивная программа с упражнениями на один-два ключевых навыка — без отрыва команды от работы на целый день.
до 6 часов
Тренинговый день
от 45 000 грн
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Обычно 10–18 участников, состав и формат адаптируем под запрос.
2–3 тренинговых дня
Длительная программа
от 75 000 грн
Когда тему нужно пройти глубже: 2–3 тренинговых дня или серия более коротких сессий с заданиями между встречами.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки. Цены указаны для корпоративных клиентов.
Кому подойдёт этот тренинг
Программа нужна компаниям, где работа идёт на стыках: продажи и производство, ИТ и бизнес, бэк-офис и фронт. Её заказывают, когда одни и те же конфликты повторяются из проекта в проект, а на совещаниях больше выясняют, кто виноват, чем договариваются.
Другие программы для коллективов собраны в разделе командные тренинги и тимбилдинг.
Обсудим тренинг для вашей команды?
Расскажите о задаче — подберём формат, тему и специалистов и пришлём предложение со стоимостью.