Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Тренинг «Работа с тревогой перед сложными разговорами»
Сложный разговор почти всегда начинается задолго до самого разговора. Человек прокручивает сценарии, готовит аргументы, представляет реакцию — и с каждым днём откладывает. Цена откладывания растёт: то, что можно было решить за пятнадцать минут, через месяц требует уже вмешательства руководителя.
Этот тренинг не о том, чтобы «не волноваться». Волнение перед важным разговором нормально и даже полезно. Вопрос в другом: как подготовиться так, чтобы тревога не управляла ни сроками, ни тоном.
Что делает тревога перед разговором — и почему она растёт от откладывания
Тревога — это реакция на ожидаемый, а не на имеющийся риск. Тело готовится к угрозе заранее: учащается пульс, напрягаются мышцы, сужается внимание. В этом состоянии человек хуже удерживает сложные аргументы и острее реагирует на любое возражение — поэтому и сам разговор часто идёт по худшему сценарию, чем мог бы.
Откладывание даёт мгновенное облегчение и потому закрепляется. Но каждое откладывание подтверждает мозгу, что угроза реальна, и в следующий раз тревога будет сильнее. Так формируется цикл, в котором самые тяжёлые разговоры откладываются дольше всего. Разорвать его помогают конкретные навыки регуляции — те же, что лежат в основе тренинга по развитию навыков стрессоустойчивости.
Насколько эта тревога — реакция на конкретный разговор, а насколько — ваша устойчивая склонность волноваться, показывает тест Спилбергера (STAI): 40 вопросов, две отдельные шкалы — ситуативная и личностная тревожность, около 7 минут; это скрининг, а не диагноз.
Что вы получите после тренинга
- Научитесь отличать полезную мобилизацию от тревоги, мешающей думать.
- Получите структуру подготовки, которая занимает 10 минут, а не три вечера.
- Освоите техники стабилизации, работающие прямо перед дверью переговорной.
- Научитесь начинать разговор с фразы, снимающей напряжение у обоих.
- Увидите собственный механизм откладывания и способ его прерывать.
- Составите план на конкретный разговор, который откладываете сейчас.
Содержание тренинговой программы
- Тревога как реакция на ожидаемый риск: что с нами происходит до разговора.
- Цикл избегания: почему откладывание облегчает сейчас и вредит дальше.
- Катастрофические сценарии: как проверять прогноз на реалистичность.
- Подготовка за 10 минут: цель, минимальный результат, первая фраза.
- Стабилизация тела: дыхание, темп, опора — без эзотерики и долгих практик.
- Первые минуты разговора: как не начать с оправдания.
- Если пошло не по плану: право взять паузу и вернуться.
- Работа с реальным разговором, который каждый участник сейчас откладывает.
Программа ориентировочная — адаптируем под вас
Расскажите о группе и задаче: скорректируем темы, глубину и длительность под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
В этой теме
Татьяна Мельничук — её тренерская программа для работников критической инфраструктуры построена именно вокруг саморегуляции в момент напряжения.
Как проходит тренинг
1
Каждый участник работает с собственным реальным разговором, который откладывает.
2
Тренинговый день — до 6 часов. Формат гибкий: возможна серия коротких онлайн-сессий, вебинар или двухдневный интенсив.
3
Количество участников — обычно 10–18 человек; может быть меньше или больше в зависимости от запроса.
4
Техники стабилизации отрабатываются телесно, а не пересказываются.
5
Ведущая даёт обратную связь во время ролевых проигрываний.
6
В конце у каждого есть письменный план и дата конкретного разговора.
Форматы, длительность и стоимость
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар или мастер-класс
от 20 000 грн
Вебинар — онлайн для большой аудитории, от 30 до 100+ участников, запись остаётся вам. Мастер-класс — практика вокруг одного навыка для небольшой группы.
до 3 часов
Короткий тренинг
от 30 000 грн
Интерактивная программа с упражнениями на один-два ключевых навыка — без отрыва команды от работы на целый день.
до 6 часов
Тренинговый день
от 45 000 грн
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Обычно 10–18 участников, состав и формат адаптируем под запрос.
2–3 тренинговых дня
Длительная программа
от 75 000 грн
Когда тему нужно пройти глубже: 2–3 тренинговых дня или серия более коротких сессий с заданиями между встречами.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки. Цены указаны для корпоративных клиентов.
Кому подойдёт этот тренинг
Тренинг нужен руководителям, откладывающим разговоры о результате и увольнении; специалистам, месяцами не озвучивающим претензию клиенту; HR, ведущим неудобные беседы ежедневно. Он полезен и командам после сложных организационных изменений.
Если тревога выходит за пределы рабочих ситуаций и стала фоном, стоит рассмотреть психотерапию тревоги.
Обсудим тренинг для вашей команды?
Расскажите о задаче — подберём формат, тему и специалистов и пришлём предложение со стоимостью.