Аттитюд: что это в психологии, модель ABC и связь с поведением

Слово «аттитюд» пришло в русскоязычную психологию из английского (attitude) и до сих пор соседствует с привычными «отношением» и «социальной установкой». За ним стоит простая на первый взгляд вещь — то, как мы оцениваем людей, группы, идеи и предметы, — и совсем не простой вопрос: почему эта оценка иногда ведёт нас к поступку, а иногда с ним расходится. Сразу уточним: аттитюд в балете — поза, в которой танцовщик стоит на одной ноге, а другую поднимает назад, согнув в колене. К психологии она отношения не имеет, хотя у двух значений общий источник.

Аттитюд: определение и происхождение слова

Словарь Американской психологической ассоциации (APA) описывает аттитюд как относительно устойчивую и обобщённую оценку объекта по шкале от отрицательного к положительному. Объектом бывает конкретный человек, социальная группа, общественная позиция, отвлечённое понятие или материальная вещь. Проще говоря, это ответ на внутренний вопрос «я за или против».

Уровней такой оценки два. Явную, или эксплицитную, человек осознаёт и может сформулировать. Имплицитный аттитюд работает почти незаметно для него самого. В открытом учебнике Noba есть узнаваемый пример: сотрудник искренне говорит, что любит работу, а в автоматических ассоциациях она у него связана с ранним подъёмом, долгой дорогой и сломанным отоплением в офисе.

У слова любопытная биография. Гордон Олпорт в главе для «Справочника по социальной психологии» (1935) отмечал, что attitude поначалу означало позу фигуры в живописи или скульптуре; балетный аттитюд, по словарю American Ballet Theatre, и вовсе восходит к статуе Меркурия. В конце XIX века экспериментаторы называли этим словом настрой на реакцию: испытуемый, готовый нажать ключ по сигналу, отвечал быстрее. Сам Олпорт определял аттитюд как психическое и нервное состояние готовности, организованное опытом и направляющее реакции на связанные с ним объекты и ситуации, — и считал это понятие, вероятно, самым характерным и незаменимым в психологии.

Для практикующего специалиста это часть ежедневной работы: из отношений складывается то, как клиент видит себя, близких и свой запрос. Неслучайно в программе базового курса Позитивной психотерапии есть тема о том, как семейные концепции и культурные традиции формируют личные установки.

Из чего состоит аттитюд: три компонента

Классическая схема делит отношение на три части и в учебниках обозначается буквами ABC — affect, behavior, cognition. Учебник OpenStax связывает её с работой Розенберга и Ховланда (1960); в формулировке APA отношение складывается из трёх компонентов: аффективного, когнитивного и поведенческого. Пример — отношение к спорту.

• Аффективный компонент — чувства: удовольствие после тренировки, скука, неловкость в раздевалке.
• Когнитивный — знания и убеждения: «нагрузка укрепляет сердце», «абонемент слишком дорогой».
• Поведенческий — прошлые действия и намерения: «хожу в бассейн по субботам», «запишусь осенью».

Части не обязаны совпадать: можно отлично понимать пользу движения и терпеть его не мочь. В словаре APA такое состояние называется амбивалентностью аттитюда — с объектом одновременно связаны положительные и отрицательные реакции. Гласман и Альбаррасин, обобщая более ранние работы, отмечают, что решительные отношения предсказывают поведение лучше, чем двойственные или внутренне противоречивые.

Какую работу выполняют такие оценки? Функциональный подход, восходящий к работе Каца (1960), отвечает: они служат разным потребностям. Одни помогают получать выгоду и избегать потерь — мы хвалим средство, которое сработало, и ругаем подведшее. Другие упорядочивают знания: симпатия к другу подсказывает объяснить его резкость обстоятельствами, а не характером. Третьи защищают самооценку, четвёртые выражают ценности, пятые облегчают общение — как у подростка, который перенимает вкусы компании, чтобы его приняли. По APA, от функции зависит и то, как отношение меняется, и то, насколько сильно оно влияет на поступки.

Аттитюд и установка Узнадзе

В русскоязычной и украинской литературе attitude нередко переводят как «социальная установка», отсюда и путаница с установкой в понимании Дмитрия Узнадзе. Грузинский психолог изучал её на эффекте, который до сих пор носит его имя. Испытуемый несколько раз держит в руках два шара разного размера, затем получает два одинаковых — и шар в руке, «привыкшей» к большему, кажется меньше. Узнадзе описал этот эффект ещё в 1930 году и объяснял его установкой — особым состоянием готовности к определённому действию, которое опирается на прошлый опыт и ожидания и работает без сознательного контроля. Подробнее о его школе — в статье об установке.

На тех же шарах хорошо видна разница. Рука настроена на различие в размере, но ничего не «одобряет» и не «осуждает» — это готовность воспринять, а не оценка. Аттитюд же всегда отвечает на вопрос «хорошо или плохо» применительно к конкретному объекту и может быть осознанным.

Общая почва у понятий тоже есть. APA определяет set как временную готовность ответить определённым образом на конкретную ситуацию. А в ранней экспериментальной психологии, как показывает обзор Рассела Фацио (2007), слово attitude как раз и означало настрой на реакцию — «task-attitude», или mental set. Позже пути разошлись: в современной социальной психологии аттитюд — именно оценочное отношение, а не любая готовность.

Слова и поступки: всегда ли отношение предсказывает поведение

Интуиция подсказывает: знаешь отношение — знаешь и поступок. Исследования эту интуицию не подтвердили. В 1934 году Лапьер опубликовал одну из первых эмпирических работ о предубеждении — об опыте китайской супружеской пары в США, — и она стала хрестоматийным примером расхождения слов и дел.

В 1969 году вышел влиятельный обзор Уикера: то, что люди говорят о своих взглядах, слабо связывалось с их дальнейшим поведением. Бем (1972) пошёл дальше и предложил видеть в них не причины поступков, а объяснения уже совершённого. Итог многолетнего спора Фацио формулирует одним словом — «иногда». С 1970-х вопрос звучал уже не «связаны ли», а «при каких условиях».

Первое такое условие — принцип соответствия Айзена и Фишбейна (1977): отношение должно касаться именно того действия, которое мы хотим предсказать. Стэнфордская энциклопедия философии приводит пример: общая забота об экологии плохо предсказывает сортировку мусора, а отношение к самой сортировке — хорошо. По той же причине отношение к врачам вообще почти ничего не говорит о том, пойдёт ли человек прививаться от гриппа.

При каких условиях отношение управляет действиями

Самую влиятельную модель этой связи предложил Айсек Айзен — теорию запланированного поведения (1991). Поступок зависит от намерения, а намерение складывается из трёх составляющих: отношения к самому действию, представления о том, чего ждут значимые люди (субъективная норма), и ощущения, что действие по силам (воспринимаемый контроль). К апрелю 2020 года теорию проверяли более чем в 4200 работах, учтённых в Web of Science, — в здравоохранении, экологии, образовании и менеджменте.

Впрочем, и намерение — ещё не поступок. Метаанализ 47 экспериментов Уэбба и Ширана (2006) показал, что заметный сдвиг намерения (d = 0,66) даёт куда меньший сдвиг поведения (d = 0,36). Разрыв между «собираюсь» и «делаю» знаком каждому, кто покупал годовой абонемент в спортзал.

От чего зависит сила аттитюда? Гласман и Альбаррасин (2006) свели в метаанализ 41 исследование — 128 условий и 4598 участников, которые формировали отношение к незнакомым прежде объектам. Доступные и стабильные аттитюды предсказывали поведение лучше: те, что быстро приходят на ум и не меняются со временем. Доступность повышали личный опыт и частые высказывания своего мнения, стабильность — уверенность, информация, прямо связанная с действием, и односторонние, а не противоречивые сведения. Авторы приводят и жизненный пример: сообщение о пользе новой вакцины способно создать благоприятное отношение, но само по себе не гарантирует, что человек придёт на прививку.

Откуда берутся и как меняются аттитюды

Часть отношений возникает почти незаметно. APA описывает эффект простого предъявления, открытый Робертом Зайонцем в 1968 году: повторная встреча со стимулом сама по себе делает его приятнее, особенно если человек не замечает повторов и не был настроен к нему негативно. Другие складываются из личного опыта, наблюдения за окружающими и желания быть своим в группе.

Повлиять на чужое отношение пытаются рекламодатели, врачи, родители и начальники. Модель вероятности обработки информации Ричарда Петти и Джона Качоппо (1986) различает два пути убеждения. Центральный путь опирается на доводы и факты, срабатывает, когда человек готов вникать, и даёт более прочные изменения. Периферический держится на внешних сигналах — известном лице в рекламе, приятных эмоциях — и действует легче, но недолго. OpenStax добавляет технику «нога в двери» (Фридман и Фрейзер, 1966): согласившись на мелкую просьбу, человек охотнее соглашается и на крупную, потому что стремится быть последовательным. Многое решает и доверие к источнику; когда чужое мнение принимается без критической проверки, в дело вступает внушение.

Отношение меняет и сам человек. Противоречие между убеждением и поступком рождает неприятное напряжение, которое Леон Фестингер (1957) назвал диссонансом: тот, кто считает курение вредным и курит, либо бросает, либо начинает преуменьшать вред. Механизм подробно разобран в материале о когнитивном диссонансе.

Скрытые аттитюды и споры вокруг теста имплицитных ассоциаций

У опросников есть понятный изъян: люди не всегда знают собственные отношения, а если и знают, не всегда готовы в них признаться. Поэтому в 1998 году Энтони Гринвальд с коллегами предложил тест имплицитных ассоциаций (IAT). Человек быстро сортирует слова, а по разнице во времени реакции судят, насколько тесно в его памяти связаны, скажем, определённая группа и слова «хорошо» или «плохо». Самые известные работы с этим тестом изучают скрытое предубеждение — негативное отношение к целой группе.

Известность теста обогнала его доказательную базу. По метаанализу Освальда и коллег (2013), IAT плохо предсказывал дискриминационное поведение и не превосходил простые опросники. Более широкий метаанализ Курди и соавторов (2019; 217 отчётов, свыше 36 тысяч участников) нашёл слабый, но самостоятельный вклад и скрытых, и явных мер, а итог сильно зависел от методологии исследований. Стэнфордская энциклопедия философии подытоживает: в разных метаанализах средние корреляции с поведением колеблются примерно от 0,14 до 0,37, а надёжность при повторном тестировании у отдельного человека через недели и месяцы низкая — устойчивы лишь средние по группам.

Сетевой метаанализ Форшера и коллег (2019; 492 исследования, более 87 тысяч участников) добавил важную деталь: имплицитные меры можно сдвинуть, но эффекты обычно слабые и на поведение не переносятся. Вывод для практики: IAT годится для изучения групп, но не для разоблачения взглядов конкретного человека.

Аттитюды в практике психолога

Представим студента, который искренне «за» здоровое питание, но снова и снова заказывает фастфуд. С позиции теории запланированного поведения дело может быть не в самом отношении, а в ощущении контроля — «нет времени готовить», «всё равно сорвусь», — и разговор идёт именно об этом.

Представим женщину, которая хочет сменить работу и месяцами не отправляет резюме. Двойственное отношение, где желание перемен смешано со страхом, объясняет такую непоследовательность лучше, чем упрёки в лени.

Представим руководителя, который с первой встречи симпатизирует новичку и списывает его промахи на обстоятельства. Это уже область социальной перцепции: отношение подсказывает, как толковать чужие поступки. Во всех трёх случаях психолог не «исправляет» отношение, а помогает разобрать, из чего оно состоит и какой потребности служит.

Мифы и факты об аттитюдах

На самом деле	Распространённый миф
Отношение предсказывает поступки лишь при определённых условиях — если оно устойчиво и касается именно этого действия	Зная чьё-то отношение, можно точно предсказать поведение
Аттитюд — оценка «за или против», в которой соединены чувства, убеждения и поведенческие склонности	Аттитюд — это просто мнение
IAT полезен в исследованиях групп, но слабо предсказывает поведение отдельного человека	IAT разоблачает скрытого расиста
Отношения меняются под влиянием опыта, аргументов и диссонанса, хотя сильные сопротивляются	Сложившееся отношение уже не изменить
Установка по Узнадзе — готовность действовать или воспринимать, аттитюд — оценка объекта	Аттитюд и установка Узнадзе — одно и то же

Источники

• APA Dictionary of Psychology: attitude, а также статьи tripartite model of attitudes, attitude object, attitude strength, attitude accessibility, ambivalence of an attitude, functional approach to attitudes, theory of planned behavior, elaboration likelihood model, implicit association test, mere exposure effect, set (Американская психологическая ассоциация).
• Открытые учебники: Spielman R. M., Jenkins W. J., Lovett M. D. Attitudes and Persuasion (трёхкомпонентная модель, диссонанс, центральный и периферический пути, «нога в двери»). Psychology 2e, OpenStax, Rice University, 2020. OpenStax; Hess Y. D., Pickett C. L. Social Cognition and Attitudes (эксплицитные и имплицитные аттитюды). Noba Textbook Series: Psychology.
• Glasman L. R., Albarracín D. Forming attitudes that predict future behavior: a meta-analysis of the attitude-behavior relation. Psychological Bulletin, 2006; 132(5):778–822. DOI: 10.1037/0033-2909.132.5.778 · Полный текст
• Brownstein M. Implicit Bias (прогностическая сила и надёжность имплицитных мер, принцип соответствия). Stanford Encyclopedia of Philosophy, 2019. Stanford Encyclopedia of Philosophy
• Fazio R. H. Attitudes as object-evaluation associations of varying strength (история понятия, определение Олпорта, обзор Уикера). Social Cognition, 2007. DOI: 10.1521/soco.2007.25.5.603 · PMID: 19424447 · PMC: PMC2677817. Балетное значение: American Ballet Theatre, Ballet Dictionary (attitude). История и измерение: Fishman J., Yang C., Mandell D. Attitude theory and measurement in implementation science. Implementation Science, 2021. DOI: 10.1186/s13012-021-01153-9 · PMC: PMC8438998.
• Bosnjak M., Ajzen I., Schmidt P. The Theory of Planned Behavior: Selected Recent Advances and Applications. Europe's Journal of Psychology, 2020. DOI: 10.5964/ejop.v16i3.3107 · PMC: PMC7909498. Намерение и поведение: Webb T. L., Sheeran P. Does changing behavioral intentions engender behavior change? A meta-analysis of the experimental evidence. Psychological Bulletin, 2006. DOI: 10.1037/0033-2909.132.2.249 · PMID: 16536643.
• Oswald F. L. и соавт. Predicting ethnic and racial discrimination: a meta-analysis of IAT criterion studies. Journal of Personality and Social Psychology, 2013. DOI: 10.1037/a0032734 · PMID: 23773046. Kurdi B. и соавт. Relationship between the Implicit Association Test and intergroup behavior: A meta-analysis. American Psychologist, 2019. DOI: 10.1037/amp0000364 · PMID: 30550298. Forscher P. S. и соавт. A meta-analysis of procedures to change implicit measures. Journal of Personality and Social Psychology, 2019. DOI: 10.1037/pspa0000160 · PMC: PMC6687518.
• Daneyko O., Maravita A., Zavagno D. See What You Feel: A Crossmodal Tool for Measuring Haptic Size Illusions (эффект Узнадзе и понятие установки). i-Perception, 2020. DOI: 10.1177/2041669520944425 · PMC: PMC7425280.
• Классические работы: Allport G. W. Attitudes. In: Murchison C. (ed.) Handbook of Social Psychology. Clark University Press, 1935; LaPiere R. T. Attitudes vs. Actions. Social Forces, 1934; 13:230–237 (контекст: Gee G. C. и соавт. Epidemiologic Reviews, 2009; 31:130–151, PMC: PMC4933297); Wicker A. W. Attitudes versus actions. Journal of Social Issues, 1969; 25(4):41–78; Katz D. The Functional Approach to the Study of Attitudes. Public Opinion Quarterly, 1960; 24(2):163. DOI: 10.1086/266945; Uznadze D. N. The Psychology of Set. New York: Consultants Bureau, 1966.