Ольга Купреева
Доктор психологических наук, доцент
Психолог, психотерапевт · более 18 лет практики
- Психотерапевт WAPP
- Тренер Базового курса
- Институт психологии НАПН
Тренинг: Роль эмоционального интеллекта в успешном рекрутинге
Кандидат принимает решение о компании не по описанию вакансии, а по тому, как с ним говорили. Тон письма, пауза перед ответом, тишина после финального этапа — всё это для него информация о будущем месте работы. И именно здесь компании теряют людей, которых отбирали месяцами.
Этот тренинг об эмоциональной составляющей рекрутинга с обеих сторон: как состояние кандидата искажает оценку, как собственное состояние рекрутера влияет на решение и как построить контакт, после которого человеку хочется к вам, даже если в этот раз выбрали не его.
Волнение кандидата — это состояние, а не характеристика специалиста
На собеседовании человек находится в ситуации оценивания, и психика реагирует предсказуемо: сужается память, речь становится хуже, детали забываются, появляются паузы. Сильный специалист может выглядеть неуверенно просто потому, что для него важен результат. Рекрутер, который читает это как «слабая коммуникация», отсеивает по состоянию, а не по компетенции.
Обратная сторона — состояние самого рекрутера. Тридцатое собеседование за неделю, давление от заказчика, горящий дедлайн: внимание падает, оценки становятся резче, а симпатия к похожему на себя кандидату — сильнее. Это не вопрос профессионализма, это нормальная усталость, и именно поэтому её надо учитывать процедурой: когда делать паузы, в каком порядке задавать вопросы, когда не принимать решение вообще.
Отдельно мы разбираем отказ. Это самая заметная точка контакта с рынком: отказ без ответа помнится годами и пересказывается коллегам, а короткий человечный отказ с конкретикой часто возвращает кандидата через год — уже готового. Мы составляем формулировки, которые можно отправлять массово и при этом не стыдно читать.
Что вы получите после тренинга
- Научитесь отличать состояние кандидата от его компетенций — и не терять сильных людей из-за волнения.
- Получите простые способы снизить напряжение в начале собеседования, не теряя структуры разговора.
- Увидите, как собственное состояние и усталость влияют на ваши решения о людях, — и что с этим делать процедурно.
- Научитесь держать ровный тон в сложных моментах: неудобные вопросы, зарплатные ожидания, встречные претензии.
- Получите формулировки отказов, которые сохраняют отношения и бренд работодателя.
- Построите контакт с кандидатом так, чтобы он рассказывал о вас хорошо независимо от результата.
Содержание тренинговой программы
- Собеседование как ситуация оценивания: что она делает с человеком.
- Состояние или компетенция: как разделить их в своей оценке.
- Первые пять минут: как снизить напряжение и не испортить структуру.
- Состояние рекрутера: усталость, давление заказчика, серийные собеседования.
- Эмпатия без слияния: поддерживать контакт и оставаться в роли.
- Неудобные темы: деньги, причины увольнения, пробелы в резюме.
- Отказ: формат, сроки, слова, после которых возвращаются.
- Практика: разбор собственных писем и разговоров участников.
Не знаете, с чего начать?
Оставьте заявку — поможем подобрать подходящего специалиста под ваш запрос.
Тренеры
Кто проводит этот тренинг
Кандидаты и доктора наук с сертификацией WAPP. Конкретного тренера согласовываем с вами на этапе подготовки.
Татьяна Мельничук
Кандидат психологических наук
Психолог, консультант · более 20 лет практики
- Консультант WAPP
- Israel Trauma Coalition
- Тренинги с UN Women
Оксана Павлюк
PhD в области психологии
Психолог, консультант · более 10 лет практики
- Консультант WAPP
- Исследование лидерства
- Группы для взрослых и подростков
В этой теме
Оксана Павлюк — PhD в области психологии, ведёт тренинговые группы для взрослых и подростков и работает с поведенческими реакциями в ситуациях оценивания — то есть именно с тем, что происходит с человеком по обе стороны собеседования.
Как проходит тренинг
1
Тренинговый день — 6 часов. Возможен формат вебинара на 2–3 часа или серии коротких онлайн-встреч.
2
Количество участников — 10–16 человек (можно изменить по договорённости).
3
Основа работы — реальные письма, звонки и собеседования участников.
4
Тренировка ведётся в парах: по очереди в роли рекрутера и кандидата.
5
Итог — собственные шаблоны приглашений, уточнений и отказов.
6
Тему можно объединить с блоком о психологии отбора в одну программу на два дня.
Форматы и длительность
Тему адаптируем под ваш формат
Это готовая программа, но не жёсткая: содержание, глубину и длительность подстраиваем под запрос компании, количество участников и время, которое вы можете выделить.
2–3 часа
Вебинар
Онлайн для большой аудитории — от 30 до 100+ участников. Подходит, когда тему нужно донести всей компании или нескольким отделам сразу. Запись остаётся вам.
около 3 часов
Мастер-класс
Максимум практики вокруг одного навыка. Формат для небольшой группы, которой нужна отработка, а не обзорная теория.
6 часов
Тренинговый день
Полная программа с упражнениями, разборами реальных ситуаций и обратной связью. Оптимально 10–18 участников.
2 дня или серия встреч
Интенсив или цикл сессий
Когда тему нужно пройти глубже или не отрывать команду от работы на целый день: несколько коротких онлайн-сессий вместо одного блока.
Несколько тем можно объединить в комплексную программу под задачи компании — обсудим на этапе подготовки.
Кому подойдёт этот тренинг
Программа для рекрутеров, HR-менеджеров и руководителей, которые сами проводят собеседования и общаются с кандидатами. Подойдёт и компаниям, для которых важен бренд работодателя на узком рынке, где все кандидаты знают друг друга.
Если запрос шире и касается ежедневной коммуникации внутри компании, а не контакта с кандидатами, ближе будет тренинг об эмоциональной грамотности в общении.
Готовы сделать первый шаг?
Обсудите свой запрос с менеджером — подберём оптимальный формат и расскажем о деталях.