Дэниел Гоулман (род. 1946): эмоциональный интеллект, лидерство, социальный интеллект

Дэниел Гоулман — американский психолог и научный журналист, благодаря которому выражение «эмоциональный интеллект» сегодня звучит на собеседованиях, родительских собраниях и тренингах для руководителей. До его книги 1995 года это понятие обсуждали в основном в академических журналах.

Психологу стоит знать о Гоулмане две вещи. Во-первых, он не автор идеи: эмоциональный интеллект как научное понятие предложили Питер Саловей и Джон Майер, а Гоулман сделал его массовым и заметно расширил. Во-вторых, именно его модель оказалась в центре главного спора в этой области: что в ней действительно новое, а что — давно известные черты личности под модным названием. Ниже разобраны обе стороны, со ссылками на исследования.

Кто такой Дэниел Гоулман

Родился 7 марта 1946 года в Стоктоне (Калифорния), в семье преподавателей колледжа. Учился в Амхерстском колледже и Калифорнийском университете в Беркли, докторскую степень получил в 1974 году в Гарварде — на факультете социальных отношений, где психологию изучали вместе с антропологией и социологией. Научным руководителем был Дэвид Макклелланд, автор теории мотивации достижения. Как раз тогда Макклелланд искал способы отличить лучших сотрудников от средних по компетенциям — к этой линии исследований Гоулман вернётся спустя двадцать лет.

Параллельно его занимала медитация. Аспирантом и постдоком он ездил в Индию и на Шри-Ланку изучать древние азиатские представления о психике, а диссертацию посвятил медитации как способу снизить реакцию на стресс. Первая его книга тоже была о разновидностях медитативного опыта.

Затем Гоулман ушёл в журналистику: сначала журнал Psychology Today, потом The New York Times, где с 1984 по 1996 год он писал о психологии, эмоциях и мозге. Из этих материалов и выросла книга, изменившая его карьеру. В 2023 году Гарвардская высшая школа искусств и наук наградила его Столетней медалью — за популяризацию психологии и основополагающую работу по эмоциональному интеллекту.

Откуда взялся эмоциональный интеллект

Термин ввёл не Гоулман. В 1990 году Питер Саловей и Джон Майер определили эмоциональный интеллект как способность отслеживать свои и чужие чувства, различать их и опираться на эту информацию в мышлении и поступках (Salovey, Mayer, 1990). Для них это был самостоятельный вид интеллекта — набор способностей, которые можно измерять объективными заданиями, примерно так же, как измеряют коэффициент интеллекта. В 1997 году авторы уточнили модель до четырёх ветвей: восприятие эмоций, их использование в мышлении, понимание и регуляция.

Гоулман, в то время обозреватель New York Times, встроил эту идею в широкий контекст — нейронауку, воспитание, школьные программы, работу. Книга вышла в 1995 году в издательстве Bantam с подзаголовком Why It Can Matter More Than IQ; на русском она известна как «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ». Полтора года книга держалась в списке бестселлеров New York Times и вышла на сорока языках. Одна из её ключевых мыслей — школа должна учить эмоциональной грамотности наравне с обычными предметами.

Модель Гоулмана: компетенции вместо «чистых» способностей

Главное отличие Гоулмана от Саловея и Майера в том, что он видит в эмоциональном интеллекте сплав способностей и черт личности (Gong, Jiao, 2019). В 1998 году он перенёс модель в мир работы: вышли книга Working with Emotional Intelligence (по-русски — «Эмоциональный интеллект в бизнесе») и статья в Harvard Business Review «What Makes a Leader?». Обобщив исследования компетенций почти в двухстах крупных компаниях, Гоулман утверждал, что для руководителя эмоциональный интеллект — необходимое условие: без него не спасают ни образование, ни острый ум (Goleman, 1998). Составляющих в статье пять: самосознание, саморегуляция, мотивация, эмпатия и социальные навыки. Свою мысль сам Гоулман формулирует так: дело не в IQ, а в том, как человек управляет собой и отношениями с другими, — это он и считает ключом к высоким результатам, особенно в лидерстве.

Саморегуляция в этой схеме близка к тому, что психология называет самоконтролем, — умению не поддаваться первому импульсу. Но рядом с ней оказываются мотивация и навыки общения, то есть то, что классическая психология относит скорее к личности и поведению, чем к интеллекту.

В более поздней версии пять составляющих превратились в четыре сферы: самосознание, самоуправление, социальную осведомлённость и управление отношениями, а внутри них — двенадцать компетенций. Измерять их предлагается опросником Emotional and Social Competence Inventory, соавтором которого стал сам Гоулман. Он построен по принципу «360 градусов»: к самооценке добавляются оценки руководителя, коллег и подчинённых. Любопытно, что к остальным тестам на EQ Гоулман относится скептически — на своём сайте он сравнивает этот рынок с Диким Западом и не ручается за большинство методик.

Три модели эмоционального интеллекта

Чтобы понять, о чём спорят вокруг Гоулмана, полезно увидеть всю карту. В обзорах обычно различают модель способностей Саловея и Майера и смешанные модели, к которым относят подходы Гоулмана и Бар-Она (Gong, Jiao, 2019).

Разница между ними не только в определениях, но и в том, как человека проверяют. Модель способностей видит в эмоциональном интеллекте отдельный вид интеллекта с четырьмя ветвями — от восприятия эмоций до их регуляции, — и оценивает его тестом-заданиями MSCEIT, а не самооценкой. Гоулман говорит о компетенциях для успешной работы, сгруппированных в четыре сферы от самосознания до отношений; здесь опираются на самоотчёт и метод «360 градусов». Бар-Он описывает эмоциональные и социальные компетенции в пяти сферах, включая управление стрессом и общее настроение, и измеряет их опросником-самоотчётом EQ-i. Поэтому фраза «у меня высокий EQ» мало что говорит, пока не ясно, каким инструментом и в какой модели получен результат.

Что говорит современная наука

Самую резкую критику высказали авторы понятия. В 2008 году Майер, Саловей и Карузо написали, что область раскололась: одни изучают эмоциональный интеллект как группу умственных способностей, другие — эклектичную смесь позитивных черт вроде счастья, самооценки и оптимизма (Mayer et al., 2008). Второй подход, по их мнению, размывает понятие, а эмоциональный интеллект в узком смысле, как способность, добавляет предсказательной силы сверх уже известных переменных.

Цифры собрали Гун и Цзяо (Gong, Jiao, 2019), объединив девять метаанализов: 484 размера эффекта и больше 102 тысяч участников. В среднем эмоциональный интеллект связан с результатами — работой, психическим здоровьем и другими — на уровне r ≈ 0,24. Смешанные модели на первый взгляд выигрывают (r ≈ 0,27 против r ≈ 0,16 у модели способностей), но у них есть неприятная особенность: чем новее исследования, тем слабее эффект. Для модели способностей такого спада не нашли. Авторы считают, что ранние работы по смешанным моделям завышали результат: эти модели во многом совпадают с чертами Большой пятёрки, оптимизмом и позитивными эмоциями, а самоотчёт плохо показывает, что человек реально умеет.

Если подытожить честно: эмоциональный интеллект — не выдумка, его связь с поведением и самочувствием статистически значима, хотя и умеренна. Но утверждение, что он решает судьбу успеха сильнее всего остального, данными не подтверждается, а «EQ» из опросника отчасти повторяет давно известные черты личности.

Влияние

Самый заметный след Гоулмана остался в школе. В 1993 году он вместе с единомышленниками основал организацию CASEL (Collaborative for Academic, Social, and Emotional Learning), которая продвигает социально-эмоциональное обучение — занятия, где дети учатся распознавать эмоции, договариваться и решать конфликты. Возглавил её Роджер Вайсберг, а начиналась работа в Йельском центре изучения ребёнка. У этого направления серьёзная доказательная база: метаанализ с участием того же Вайсберга охватил 213 школьных программ и больше 270 тысяч учеников и показал улучшение социально-эмоциональных навыков, поведения и учебных результатов — в среднем на 11 процентильных пунктов (Durlak et al., 2011).

В бизнесе идеи Гоулмана прижились не меньше. Журнал Time включил «Эмоциональный интеллект» в число 25 самых влиятельных книг о менеджменте, а статья 1998 года стала самой заказываемой на тот момент перепечаткой Harvard Business Review. Ещё в 1996 году Гоулман стал сооснователем Консорциума по исследованию эмоционального интеллекта в организациях и руководит им вместе с Кэри Чернисом из Ратгерского университета. Наконец, он вернулся к теме молодости — медитации: вместе с Ричардом Дэвидсоном, однокурсником по Гарварду и основателем Центра здорового разума при Висконсинском университете, написал книгу о том, что исследования на самом деле говорят о долгосрочных эффектах практик. Сегодня Гоулман продолжает писать, выступать и вести рассылку об эмоциональном интеллекте.

Главные труды

• The Varieties of the Meditative Experience (1977; позже переиздана как The Meditative Mind) — обзор азиатских медитативных традиций как систем психологии.
• «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» (1995) — книга, сделавшая понятие массовым. Специалисту полезна как история идеи; современное состояние науки лучше сверять с поздними обзорами.
• «Эмоциональный интеллект в бизнесе» (1998) — модель, перенесённая на работу и опирающаяся на исследования компетенций лучших сотрудников.
• «Эмоциональное лидерство» (2002, с Ричардом Бояцисом и Энни Макки) — о том, как эмоциональное состояние руководителя влияет на команду и стиль лидерства.
• «Социальный интеллект. Новая наука о человеческих отношениях» (2006) — о том, как повседневные контакты влияют на мозг и тело; смежное понятие разобрано на странице социальный интеллект.
• «Фокус. О внимании, рассеянности и жизненном успехе» (2013) — о внимании к себе, к другим и к большому миру и о том, как его тренировать.
• Altered Traits (Изменённые черты, 2017, с Ричардом Дэвидсоном) — разбор того, какие эффекты медитации подтверждены, а какие преувеличены.
• Optimal (Оптимальное состояние, 2024, с Кэри Чернисом) — как выходить на высокую продуктивность и не выгорать.

Мифы и факты о Гоулмане

На самом деле	Распространённый миф
Понятие ввели Саловей и Майер в 1990 году; Гоулман его популяризировал и расширил	Эмоциональный интеллект придумал Гоулман
Подзаголовок осторожен: эмоциональный интеллект «может» значить больше; метаанализы находят умеренные связи	Доказано, что EQ важнее IQ
Тест-задания и самоотчёты измеряют разные модели и дают разные результаты	Все тесты на EQ измеряют одно и то же
У Гоулмана докторская степень Гарварда по психологии	Гоулман — просто журналист, а не психолог
По Гоулману, эти умения можно развивать, хотя нужны время и усилия	Эмоциональный интеллект — врождённое качество, которое не изменить

Пример из жизни

Представим руководительницу отдела продаж. По онлайн-опроснику у неё высокий балл по эмпатии, но в оценке «360 градусов» подчинённые жалуются: на совещаниях она перебивает и не видит, когда команде тяжело. Какой результат верный? Исследователей такое расхождение не удивит: самоотчёт показывает образ себя, а отзывы окружающих — реальное поведение.

Психолог здесь не ставит «диагноз низкого EQ». Вместе с клиенткой он разбирает конкретные эпизоды: что она чувствовала, что заметила в других, что упустила и почему. Так абстрактная «эмпатия» превращается в навыки, которые можно тренировать. Если хочется взглянуть на себя под этим углом, тест на эмоциональный интеллект даст отправную точку — это скрининговый самоопросник, а не оценка личности и не диагноз.

Источники

• Goleman D. About: In My Own Words — официальный сайт Дэниела Гоулмана (биография, модель и тесты). danielgoleman.info
• Harvard Griffin GSAS. Daniel Goleman: 2023 Centennial Medal Citation, 2023. Текст награды
• Goleman D. Emotional Intelligence. New York: Bantam Books, 1995.
• Gong Z., Jiao X. Are Effect Sizes in Emotional Intelligence Field Declining? A Meta-Meta Analysis. Frontiers in Psychology, 2019; 10:1655. DOI: 10.3389/fpsyg.2019.01655 · Полный текст
• Salovey P., Mayer J. D. Emotional Intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 1990; 9(3):185–211. DOI: 10.2190/DUGG-P24E-52WK-6CDG
• Goleman D. What Makes a Leader? Harvard Business Review, 1998; 76(6):93–102. PMID: 10187249
• Mayer J. D., Salovey P., Caruso D. R. Emotional Intelligence: New Ability or Eclectic Traits? American Psychologist, 2008; 63(6):503–517. DOI: 10.1037/0003-066X.63.6.503 · PMID: 18793038
• Durlak J. A., Weissberg R. P., Dymnicki A. B. и др. The Impact of Enhancing Students' Social and Emotional Learning: A Meta-Analysis of School-Based Universal Interventions. Child Development, 2011; 82(1):405–432. DOI: 10.1111/j.1467-8624.2010.01564.x · PMID: 21291449